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紅商網(wǎng)訊：地球人已經(jīng)無法阻擋海底撈了？繼推出火鍋上門送餐服務之后，海底撈又有了新的計劃——讓海底撈的火鍋占領美國人的餐桌。不過高姿態(tài)進軍海外的海底撈卻并不被業(yè)內看好，有人稱海底撈神話將難再續(xù)。
據(jù)媒體日前報道，海底撈明年將在美國和新加坡分別開兩家店，其中新加坡一家已經(jīng)簽約。與大部分海外中餐館主打中低端市場的策略不同，海底撈進軍美國市場的人均消費計劃在40~50美元，主打中高端市場。
其次，店面并不開在唐人街等華人聚集的地區(qū)，而是美國本土的主流社區(qū)。此外，跟國內的免費服務不同，在北美國家，每單要收取15%~30%的小費。
據(jù)了解，美國、新加坡是海底撈海外發(fā)展的第一站，但不是唯一的目的地，下一步要去中國香港、日本等東南亞市場。
海底撈公共關系部的相關負責人今天上午告訴法晚記者，海底撈赴美開店目前還處于前期籌備狀態(tài)，很多問題都處于前期調研和論證階段。
“不知道是從哪里流出去的消息，人均消費40-50美元這個數(shù)據(jù)也不知是誰估算的。我們還在跟海外部、技術部核實信息當中。暫時不方便回應。”該負責人說。
坊間質疑
不選唐人街開店埋隱患
因為飲食習慣等因素的制約，大部分已經(jīng)走出國門的餐飲企業(yè)在國外的客人往往是當?shù)厝A人或者亞洲人，有數(shù)據(jù)顯示，有80%的華人餐館的消費者是華人，所以多數(shù)中餐館也都選擇在華人聚集的唐人街開店。
但海底撈選擇在美國本土社區(qū)開店，其終極目標顯然不是當?shù)厝A人，而是要征服地道美國人的胃。盡管海底撈的解釋為，要傳遞出一種火鍋文化，但這個解釋能不能得到美國消費者的認可，在業(yè)內人士看來很有可能行不通。
一位在美打拼多年的中餐館的老板表示，海底撈火鍋油膩辛辣，而美國人的飲食口味則比較清淡，此外，海底撈菜品中含有一些北美消費者不能接受的器官類肉制品，從這個意義上說，這個火鍋文化也很難在地道美國人世界扎根。
人均消費50美元高了吧
據(jù)業(yè)內人士介紹，一般中式餐飲在海外主打中低端市場，人均消費大概在20~30美元，而海底撈的定位卻是人均消費40美元到50美元，顯然它并不打算靠價格取勝。
創(chuàng)新工場董事長李開復發(fā)微博稱：“40-50美元太貴了，美國人對中國菜沒有高檔的認知，而且直截了當?shù)拿绹藢幵冈缬單�，不會愿意等一個小時享受附加服務的。還有大批進口花椒有沒有問題，我?guī)б话疾恍小?rdquo;
在美國開了二十年餐館的周先生今天上午告訴法晚記者，以舊金山為例，十個人吃一頓頂級豐盛的晚餐才一百多美元，所以人均50美元這價錢對中餐來說可說是一個天文數(shù)字。現(xiàn)在海外最貴的小肥羊在加州人均消費也才30美元。而且火鍋在北美市場主要集中在華人，美國人對火鍋并沒有持久的熱情。
海底撈的服務能否復制
等位時的跳棋、水果，免費的擦鞋、修指甲服務，還有能為顧客帶來快樂的服務人員，這些在海底撈的海外征途中能否被保留，能否被海外消費者接受，現(xiàn)在還都是未知數(shù)。
業(yè)內人士稱，歐美餐飲行業(yè)盡管同樣講究“顧客至上”，但服務比較適中，相較之下，海底撈的服務似乎太過熱情，不知會不會使歐美顧客產(chǎn)生不適應。 海底撈微博營銷變形記 海底撈張勇：我們的服務“賽神仙” 海底撈賬單存貓膩 超五星級服務被指流于表面 服務留于表面 揭秘海底撈“黑你錢”內幕 海底撈再曝丑聞：賬單貓膩多 海底撈賬單貓膩多 超五星級服務被指流于表面 海底撈能撈多久:“變態(tài)“的服務 海底撈衛(wèi)生不過關 邀請記者參觀成走過場 海底撈被疑誤導顧客酒駕 病毒式營銷惹禍 海底撈服務被疑誤導顧客酒駕 病毒式營銷惹禍 記者臥底海底撈成都底料車間 工人赤手攪拌裝袋 臥底海底撈成都底料車間 工人裝袋攪拌不戴手套 臥底海底撈底料車間 無健康證、不戴手套 海底撈再曝吃出塑料扎帶 信任危機延續(xù) 海底撈老總稱勾兌湯底合法 教授稱文化欺詐 從餐飲業(yè)傳奇到信任危機 誰阻止了海底撈 微博熱議海底撈勾兌門 公眾感覺很受傷 海底撈與華為合作 餐飲信息化價值多大？ 專家：海底撈勾兌門暴露餐飲業(yè)通病 海底撈勾兌門后遺癥：真誠被稀釋消費者不賣賬 搜索更多: 海底撈 |
