只不過，從那之后，瑪莎百貨再也沒有向其他任何領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)了。至今，服裝（包括家居用品）和食品仍是瑪莎百貨僅有的兩項業(yè)務(wù)，大約各占總銷售額的一半。

　　在西蒙的帶領(lǐng)下，瑪莎百貨迎來了數(shù)十年的輝煌發(fā)展。1964年，西蒙去世，伊斯利成為董事長。三年后，伊斯利辭去董事長頭銜，他的弟弟J·愛德華·西夫接任。1972年，愛德華退休，伊斯利的兒子馬可斯成為瑪莎百貨的新掌門人。馬可斯在執(zhí)掌公司13年后退休，在瑪莎百貨工作了32年的洛德·德里克·雷納成為第一位創(chuàng)始人家族以外的董事長。

　　“沒有工廠的制造商”

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，自有品牌是瑪莎百貨成功的最關(guān)鍵因素。1928年，瑪莎百貨公司的自有品牌“圣米歇爾”誕生。該品牌最初只限于小范圍的紡織品，隨后逐漸取代了店內(nèi)其他品牌的商品。目前，在瑪莎百貨銷售的商品中，80%都是“圣米歇爾”牌的，而這個牌子的商品在其他百貨公司里絕對買不到。

　　在零售行業(yè)，自有品牌往往意味著“便宜但質(zhì)量稍差”，但在英國，“圣米歇爾”品牌一向是優(yōu)質(zhì)品的象征。顧客在瑪莎百貨購買商品，甚至不需要開發(fā)票，因為你可以在任何時候無條件退貨（后來，退貨時間改為90天）。

　　支撐這一信譽的，是瑪莎百貨獨特的消費者研究工作和供貨商管理體系。

　　早在1926年，瑪莎百貨就開始實行“從制造商直接進貨”的政策，這樣做不但能夠減少中間環(huán)節(jié)、降低成本，而且可以最大程度地實現(xiàn)對商品質(zhì)量的控制。此外，最重要的是，這能讓瑪莎百貨針對消費者需求的變化做出快速反應(yīng)，在第一時間搶占市場空白。

　　1934年，瑪莎百貨公司的科研實驗室成立，這是英國零售商建立的第一個測試和研究創(chuàng)新面料的實驗室。一般情況下，瑪莎百貨公司的做法是：各地門店從顧客中收集第一手的意見和要求，由技術(shù)開發(fā)部門的數(shù)百位設(shè)計師進行產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計，然后交付制造商進行生產(chǎn)制作，最后再通過瑪莎的銷售系統(tǒng)進行分銷。這種獨特的零售模式，被業(yè)界稱為“沒有工廠的制造商”。

　　近年來，隨著沃爾瑪、家樂福等平價超市的強勢崛起，歐美傳統(tǒng)百貨公司的日子都不太好過。先是擁有145年歷史的G·Fox百貨公司破產(chǎn)倒閉。再是西爾斯百貨被迫將企業(yè)標(biāo)志西爾斯塔轉(zhuǎn)手。而另一家英國零售巨頭伍爾沃斯也在2008年圣誕前宣布倒閉。與這些同行相比，近10年來，雖然瑪莎百貨的經(jīng)營也不見太大起色，但瑪莎百貨未現(xiàn)頹像，其創(chuàng)新基因也并沒有消失。比如，瑪莎百貨建立起了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；加快了國際化步伐，甚至開始在海外采購和生產(chǎn)商品。

　　作為歐美傳統(tǒng)百貨業(yè)的代表，瑪莎百貨的未來值得期待。