惠普繼08年上演多重門之后再次聚焦公眾的目光。因存在過熱及破裂問題，公司再次召回16萬個筆記本電腦電池。出于保護合作伙伴，惠普拒絕透露電池生產(chǎn)商。消費者無從知道電池生產(chǎn)商，也必然不能避免繼續(xù)購買問題電池筆記本電腦�；萜帐钦娴牟荒苷f嗎?還是不想說?

　　“我認為惠普在做一件非常正確的事情，惠普是在為消費者考慮，消費者好惠普就好”。中國惠普產(chǎn)品經(jīng)理叢明就此評價召回事件。

　　可以說惠普在電池召回事件上創(chuàng)造了一個奇跡：5年多來的五次召回行動、同批銷售產(chǎn)品分3次召回、此次召回只是新增電池組和一個筆記本電腦型號，惠普似乎已經(jīng)習慣召回，還是在挑戰(zhàn)消費者的心理極限?不得不開始懷疑其召回的真正動機。

　　中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易為我們做了可能性的分析：(1)此次召回事件屬于偶發(fā)事件;(2)樹大招風。戴爾、宏碁、華碩等均發(fā)生過產(chǎn)品召回事件，但惠普畢竟是PC業(yè)老大，卷入了價格戰(zhàn)，中高端產(chǎn)品由自己操刀，一些低端的其他產(chǎn)品線則由代工廠生產(chǎn)，低端產(chǎn)品存在能力問題;(3)和供應鏈之間發(fā)生矛盾�；萜赵跇I(yè)內的影響力不可忽視，以此來制衡電池生產(chǎn)廠商;(4)或受第三方力量的推動，作秀意義更大�；�于以上，李易表示，“公關作秀”的可能性更大。

　　公關作秀成全了誰?

　　惠普

　　IT商業(yè)新聞記者就相關問題采訪了中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易：“惠普之所以不對外公布電池生產(chǎn)廠商，按照行業(yè)規(guī)范，是符合行規(guī)的�；萜张c供應鏈之間可能存在著某種合作協(xié)議，約定彼此保密。電池出現(xiàn)問題，生產(chǎn)廠商很大可能對惠普做出了金額上的賠償，這種雙方獲利的事情何樂而不為呢?”就這一觀點，法易網(wǎng)CEO王豐昌與李易達成了一致。

　　此時，看似撲朔迷離的事件漸漸浮出了水面，公關作秀的成分得到了一些業(yè)內人士的肯定。

　　叢明表示:“只能打碎牙齒自己咽下去。我們不能透露電池廠商的名字，但又必須公示這個消息，以免消費者發(fā)生更大的危險。頻繁召回會使品牌受到損失，但也只能這樣。”言語之中吃了啞巴虧的惠普似乎在承受著巨大的委屈。讓自己與消費者一道站在了受害者的角度，博得了消費者的更多理解。然而，透過現(xiàn)象看本質，似乎也有著另外一層含義的詮釋：這家曾經(jīng)在眾目睽睽的央視315晚會上將筆記本高燒問題歸罪于蟑螂的公司，是欲擒故縱，想表示自己有擔待，想借此挽回自己的品牌形象。

　　據(jù)悉，此次存在電池過熱問題的筆記本電腦是從2007年8月至2008年7月期間在商店和在線銷售的。距今已有三、四年的時間，憑心而論，科技信息時代日新月異，ipad已經(jīng)威脅PC市場，此時此刻還會有多少人使用該批電腦，更何況此次擴展的召回版本范圍不是很大，表面看召回事件對惠普是壞消息，惠普也將自己置于受害人的位置，但是正如惠普當事人所說此次召回并不會影響其實際營收。

　　電池生產(chǎn)商

　　能為PC巨頭惠普生產(chǎn)電池的廠商一定不能小看。其必然也和其他知名PC廠商合作。如果此次被揭露，可想而知，該家電池生產(chǎn)商將會面臨怎樣的壓力。“惠普不對外公布電池供應商，或許電池生產(chǎn)商會改進生產(chǎn)、原物料的采集等等，以解決現(xiàn)存的電池質量不過關問題。”李易如此樂觀的評價道。當然，我們希望看到問題得到實質性的解決，但是價格大戰(zhàn)的拉開，縮減成本是必然，供應商會做不賺錢的買賣嗎?

　　公關作秀惹哭了誰?

　　消費者

　　惠普的一腔“一切以消費者為出發(fā)點”的論調著實感動了不少人。然而，廠家與供應商之間的利益驅使和雙贏，注定消費者是最終被宰的羔羊。