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紅商網(wǎng)訊：5月2日，北京市消協(xié)表示，ZARA認可檢測結(jié)果，向消協(xié)口頭承認服裝質(zhì)量有問題。將加強質(zhì)量控制進行整改，并接受監(jiān)督。
4月10日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布了《57種休閑褲比較試驗報告》，其中西班牙INDITEX集團旗下的快時尚品牌ZARA在纖維含量與色牢度上出現(xiàn)問題。
北京市消協(xié)也致函ZARA品牌經(jīng)營者颯拉商業(yè)(北京)公司，對它忽視產(chǎn)品質(zhì)量，漠視消費者權(quán)益提出公開批評。
4月24日，INDITEX集團根據(jù)2011年4月北京消費者協(xié)會發(fā)布的質(zhì)量檢測報告做出三點聲明，就化學測試、色牢度與纖維成分做出回應(yīng)。但消協(xié)對這份聲明表示不解。上述內(nèi)部人士表示，INDITEX集團的回應(yīng)有些避重就輕，只是強調(diào)質(zhì)量，對于質(zhì)檢報告中提到的纖維含量與色牢度的說法讓人疑惑。
INDITEX集團中國區(qū)公關(guān)傳訊總監(jiān)許雪清表示，ZARA的色牢度并不會對人體產(chǎn)生危害，不過承認產(chǎn)品標簽標示與產(chǎn)品實際成分信息不符一事。
ZARA的問題休閑褲面料標稱含棉量為75%，羊毛20%，滌綸5%，而實測含棉量為68.2%，羊毛含量10.6%，滌綸含量15.7%，除此之外還含有4.0%的腈綸和1.5%的粘纖。“我們會對此修正并且避免未來再出現(xiàn)問題。”許雪清表示。
ZARA每年有2萬多個款式在中國地區(qū)銷售，2009年以來，颯拉商業(yè)(北京)公司ZARA的相關(guān)產(chǎn)品3次被質(zhì)檢機構(gòu)都認定為不合格。
快速擴張，產(chǎn)品快速反應(yīng)周期都是ZARA的特點，但正是這特點被視為屢次出現(xiàn)問題的原因。
創(chuàng)立于1975年的ZARA自2006年進入中國以來，至今已有75家門店，在其亞洲市場排名第一。整個亞洲市場2010年也為母公司貢獻了全球銷售額的15%。母公司INDITEX集團表示，2011將繼續(xù)擴張，門店覆蓋中國的城市數(shù)量將從30個增加到42個。
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