5月2日，北京市消協(xié)表示，ZARA認(rèn)可檢測(cè)結(jié)果，向消協(xié)口頭承認(rèn)服裝質(zhì)量有問題。將加強(qiáng)質(zhì)量控制進(jìn)行整改，并接受監(jiān)督。

4月10日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《57種休閑褲比較試驗(yàn)報(bào)告》，其中西班牙INDITEX集團(tuán)旗下的快時(shí)尚品牌ZARA在纖維含量與色牢度上出現(xiàn)問題。

北京市消協(xié)也致函ZARA品牌經(jīng)營(yíng)者颯拉商業(yè)（北京）公司，對(duì)它忽視產(chǎn)品質(zhì)量，漠視消費(fèi)者權(quán)益提出公開批評(píng)。

4月24日，INDITEX集團(tuán)根據(jù)2011年4月北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告做出三點(diǎn)聲明，就化學(xué)測(cè)試、色牢度與纖維成分做出回應(yīng)。但消協(xié)對(duì)這份聲明表示不解。上述內(nèi)部人士表示，INDITEX集團(tuán)的回應(yīng)有些避重就輕，只是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，對(duì)于質(zhì)檢報(bào)告中提到的纖維含量與色牢度的說法讓人疑惑。

INDITEX集團(tuán)中國(guó)區(qū)公關(guān)傳訊總監(jiān)許雪清表示，ZARA的色牢度并不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害，不過承認(rèn)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)示與產(chǎn)品實(shí)際成分信息不符一事。

ZARA的問題休閑褲面料標(biāo)稱含棉量為75%，羊毛20%，滌綸5%，而實(shí)測(cè)含棉量為68.2%，羊毛含量10.6%，滌綸含量15.7%，除此之外還含有4.0%的腈綸和1.5%的粘纖。“我們會(huì)對(duì)此修正并且避免未來再出現(xiàn)問題。”許雪清表示。

ZARA每年有2萬多個(gè)款式在中國(guó)地區(qū)銷售，2009年以來，颯拉商業(yè)（北京）公司ZARA的相關(guān)產(chǎn)品3次被質(zhì)檢機(jī)構(gòu)都認(rèn)定為不合格。

快速擴(kuò)張，產(chǎn)品快速反應(yīng)周期都是ZARA的特點(diǎn)，但正是這特點(diǎn)被視為屢次出現(xiàn)問題的原因。

創(chuàng)立于1975年的ZARA自2006年進(jìn)入中國(guó)以來，至今已有75家門店，在其亞洲市場(chǎng)排名第一。整個(gè)亞洲市場(chǎng)2010年也為母公司貢獻(xiàn)了全球銷售額的15%。母公司INDITEX集團(tuán)表示，2011將繼續(xù)擴(kuò)張，門店覆蓋中國(guó)的城市數(shù)量將從30個(gè)增加到42個(gè)。