梁吉良也認同一個商場轉型之后，要經過一定的時間沉淀才能讓顧客記住，并且變成忠實顧客群。如果一個商場總處在轉型中，就很難在顧客心里建立自己的品牌形象。這也是天橋百貨轉型總不成功的一個因素。

　　另外一個轉型成功案例是萬通商城，位于北京阜成門的萬通商城開始也是定位于高端百貨，與對面一路之隔的華聯(lián)商場形成激烈的競爭。后來轉型做小商品市場，被稱為用五星級物業(yè)做小商品市場的中國第一商城，當時許多專家認為它必死無疑，因為在當時這樣的轉型方式，看上去太像是一個“退步”的決策了。但實際上，萬通商城用高級的管理重塑了小商品批發(fā)這樣一個“低級”的業(yè)態(tài)，并且取得了成功。萬通商城的成功說明，管理是比轉型更重要的問題。

　　成功需要更低的毛利率和更快的周轉

　　上世紀90年代中期，中國大賣場和超市等現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)開始崛起，對百貨業(yè)的沖擊是非常大的。從表象上看，大賣場和超市只是改變了一下貨架的展示方式，把柜臺式改成了開架式，并且大量壓縮了導購人員。但是從現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的總體戰(zhàn)略看，它們對百貨商店發(fā)起的攻擊實際上主要著眼于兩點：更低的零售毛利率和更快的存貨周轉。

　　在提供全面服務的百貨商店的商業(yè)模式中，存貨一般能在一年內周轉3次左右，在這樣的成本結構下，它們就需要一個比較高的毛利率。如果它們的毛利率達到40%的話，存貨的年資本報酬率就可以達到120%。

　　在上個世紀60年代，沃爾瑪開始進攻美國百貨商店的低端市場——比如五金器具、廚房用具、玩具和體育用品，他們采取的第一個措施就是先降低毛利率。由于上述產品都是大家非常熟悉的，所以，沃爾瑪撤去了店鋪銷售人員改為自由選購。并且，沃爾瑪?shù)拇尕浾�策和訂單操作流程也能使得存貨在一年內周轉的次數(shù)超過5次，這樣，他們就獲得了超過120%的年資本報酬率。

　　所以，我們所看到的大賣場們并不是簡單的價格比百貨商店便宜這么簡單，他們用一種新的商業(yè)模式打擊了百貨商店，并且也獲得了可以接受的利潤。通觀現(xiàn)在的中國零售業(yè)，凡和大賣場、超市產品沖突的百貨商店，的確很難維持生計了。

　　先做對的事情，再把對的事情做好

　　陳放，譚伙新

　　作為北京最早十大百貨商場之一的天橋百貨商場，自上世紀90年代開始，就一直陷入經營困境，市場運營每況愈下，早早被甩出京城主流百貨店行列。事實上，作為一家老字號的商業(yè)百貨，天橋百貨商場的轉型一直備受關注。

　　隨著大型百貨商場的過度擴張和發(fā)展，同一商圈、同一行業(yè)過度集聚，造成“規(guī)模相同、環(huán)境相同、價格相同、服務相同、商品相同、顧客相同”等大同局面，“千店一面”的市場競爭使百貨業(yè)進入了刺刀見紅的白熱化競爭態(tài)勢，從而導致百貨業(yè)態(tài)經濟效益普遍下降，整體利潤急劇下降。此外，面對大賣場、超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、貨倉、購物中心、連鎖商店等多種業(yè)態(tài)的競爭擠壓，機動性和靈活性都不強的傳統(tǒng)百貨業(yè)也失去了市場銳氣，陷入了被動挨打的局面，市場份額不斷萎縮，經營空間不斷縮小，經營品類逐步減少，傳統(tǒng)的大型百貨商場接二連三關停并轉。

　　兩年內三度“變臉”，從民俗商場到全國特色產品商場，再到時尚運動商城的經營轉變，天橋百貨商場沒有停止探索的腳步，但這種探索每次都應該得到成果化的經驗和思考，不能再犯被同一塊石頭絆倒兩次的低級錯誤。

　　面對市場的白熱化競爭，北京老字號商場面臨“變臉”的遠不止天橋百貨商場一家，北京西單商場、王府井百貨、燕莎友誼商城、崇文門菜市場、北京游樂園等等，同樣不得不進行新一輪的經營戰(zhàn)略改變，進行內部機制改革，實施企業(yè)再造……面對日益臨近的零售業(yè)的全面開放，傳統(tǒng)百貨業(yè)正面臨著一場前所未有的變革。

　　天橋百貨面臨的主要問題

　　我們現(xiàn)在不能下定論，“變臉”之后的天橋百貨商場會走向何方，但我們不妨分析一下天橋百貨商場面臨的主要問題：

　　商圈文化。“酒旗戲鼓天橋市，多少游人不憶家”，就是天橋商圈文化的寫照。因此，從傳統(tǒng)的北京文化到充滿現(xiàn)代氣息的時尚運動路線的跳躍，天橋百貨商場的市場需求主張需要一個過程，老百姓的消費需求理念的轉變更需要一個過程，如果這個過程持續(xù)時間太長，天橋百貨商場是否具有充足的資金支撐下去？

　　商圈功能。商圈的配套設施是否齊全。購物只是百貨業(yè)最基本的一項功能，吃、行、娛、住才構成一個完整的商場功能，某一個配套設施的缺失，都會使百貨商場失去競爭的優(yōu)勢。就目前而言，天橋商圈功能并不完備，尤其在休閑和娛樂方面，遠不及北京其他成熟商圈，此外，有限的空間將會極大制約配套功能的建設和開發(fā)。