究竟是何原因?qū)е绿旌映羌瘓F(tuán)人員流失嚴(yán)重？很多業(yè)內(nèi)人士稱“這是一個(gè)敏感而復(fù)雜的問題”。一位資深行業(yè)人士表示，人事調(diào)整每個(gè)公司都存在，天河城比較引人關(guān)注的原因或許是其在母公司粵海投資中的尷尬處境。“雖然天河城是一臺年入10多億的大印鈔機(jī)，也曾幫助粵海集團(tuán)渡過難關(guān)，但在集團(tuán)內(nèi)部，其一直不被認(rèn)為是重點(diǎn)發(fā)展對象。”據(jù)了解，天河城集團(tuán)的母公司——廣東省政府在香港上市的窗口企業(yè)粵海投資集團(tuán)主要有六大業(yè)務(wù)種類，分別為供水、收費(fèi)道路及橋梁、零售及商場出租以及酒店經(jīng)營管理等，其中東深供水、韶關(guān)電廠等工業(yè)、基建項(xiàng)目占重頭。

　　硬傷4：不思進(jìn)取
　　百貨連鎖擴(kuò)張 不敵廣百友誼

　　“商業(yè)原則是逆水行舟、不進(jìn)則退。”楊軍艇表示，天河城集團(tuán)上進(jìn)心不強(qiáng)，這也可能也是國企的“通病”。

　　楊指出，廣百股份去年短短一年內(nèi)先后成功布局揭陽、惠州、成都、茂名、深圳、武漢六地，不僅首次涉足深圳，同時(shí)也首次跨出省外，創(chuàng)下一年內(nèi)年連簽六店、一月內(nèi)連開三店的記錄；廣州友誼則進(jìn)軍珠江新城打造國金店、攜手長隆打造長隆友誼購物公園，以及拿下世貿(mào)和佛山店等……“與此形成鮮明對比的是，天河城百貨安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。”

　　廣東商學(xué)院流通經(jīng)濟(jì)研究所所長王先慶也指出，連鎖規(guī)模發(fā)展可提升商業(yè)企業(yè)效益，隨著太古匯、萬菱匯、太陽新天地、高德置地四季MALL等高端購物中心開業(yè)并度過培育期，安于現(xiàn)狀的天河城可能在3~5年內(nèi)走下神壇。

　　楊軍艇認(rèn)為，以天河城的名氣至少可以在廣州復(fù)制4~5個(gè)，但走出廣州就不一定有優(yōu)勢，“出了廣州一缺乏高認(rèn)知度的消費(fèi)者群，二缺乏可以全國擴(kuò)張的供應(yīng)商資源，三缺乏管理人才。”而此前天河城集團(tuán)曾宣布將在天津投資21億元興建購物中心，對此楊軍艇并不看好，“天津項(xiàng)目目前定位不清晰，天津與廣州是兩個(gè)消費(fèi)觀念不同的城市”。他強(qiáng)調(diào)，投資項(xiàng)目前要明確自身的優(yōu)劣勢、所能承受的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇，最后再看投資回報(bào)，缺一不可。

　　硬傷5：唯利是圖
　　招投標(biāo)機(jī)制“變味” 攪亂商場業(yè)態(tài)布局

　　天河城首創(chuàng)引進(jìn)了商場租賃采取招投標(biāo)機(jī)制，初衷是防止腐敗、公平公開、強(qiáng)調(diào)廉潔，如今卻“變味”了，一味強(qiáng)調(diào)“價(jià)高者得，唯利是圖”，攪亂了天河城的業(yè)態(tài)布局。

　　“應(yīng)該說天河城招投標(biāo)模式實(shí)施得不成功。”曾在天河城開國際牛仔品牌店的代理商ALEX表示，之前進(jìn)駐天河城是看中其名氣做窗口廣告效應(yīng)，但經(jīng)過幾輪招標(biāo)，天河城租金已經(jīng)漲了好幾倍，如今一二樓中心位置每平方米每月租金已高達(dá)1500元以上。ALEX表示，像他們這樣的品牌已沒有必要去忍受這樣高租金。“商場的布局不能簡單用價(jià)錢來定，有時(shí)要大品牌主力店、有時(shí)要相對缺乏的業(yè)態(tài)，不應(yīng)一味強(qiáng)調(diào)‘價(jià)高者得’。”

　　黃文杰也表示，天河城追求租金高回報(bào)，確實(shí)把一些優(yōu)質(zhì)商戶和有競爭力的品牌掃地出門。有業(yè)內(nèi)人士則透露，天河城本想借提高租金將一些中低端品牌清出場，以提高商場檔次來限制過多的人流量，但正佳開業(yè)后不斷調(diào)整，正好承接了被清的這部分品牌；“但另一方面，太古匯起來后，高端天河城肯定做不過它，而中低端又被正佳所承接，屆時(shí)天河城的定位難免尷尬。”

　　硬傷6：裝修老化
　　15年前的設(shè)計(jì)不符合時(shí)代要求

　　天河城1996年建成試營業(yè)，是國內(nèi)最早的SHOPPING MALL，當(dāng)時(shí)請了廣州市設(shè)計(jì)院作為設(shè)計(jì)單位，在建設(shè)者和設(shè)計(jì)者的共同努力下，造就了商場合理的動線設(shè)計(jì)。

　　但“15年之后，無論是對于商圈或是購物中心，已經(jīng)進(jìn)入了中老年期，商場要修改難度很大。”王先慶表示，天河城樓層高5米，而目前購物中心標(biāo)準(zhǔn)層高是6米，一些國際品牌旗艦店對層高有非常嚴(yán)格的要求，這一硬傷很難改觀。據(jù)悉，天河城這幾年也經(jīng)過幾次大裝修，但由于沒有停業(yè)整改，操作難度很大。

　　廣州市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副會長彭強(qiáng)認(rèn)為，目前，從廣百天河店至崗頂天娛廣場這一帶天河路商圈約聚集了100萬平方米的商業(yè)面積，必須要吸引100萬消費(fèi)人口才能達(dá)到平均利潤，而目前天河商圈每天吸引人流量約50萬，商家調(diào)整引進(jìn)新資源，勢必會加大對已經(jīng)進(jìn)入“中老年期”的天河城的競爭壓力。