公司的年會(huì)也沒有其他公司那種領(lǐng)導(dǎo)講話式的教育，都是大家集體分析成果、分享成果、感受成功，在這個(gè)大家庭里董事長李維龍不是父母的角色，而是兄長的角色，家庭各個(gè)成員都是一種依靠不依賴的關(guān)系，兄弟同心，其利斷金。

　　從剛開工建設(shè)的鐵嶺興隆廣場到興隆大家庭的起家之地——盤錦大廈，每一次深入店面感受最明顯的就是興隆員工強(qiáng)烈的歸屬感。都說零售行業(yè)人才流動(dòng)率是極高的，但在興隆大家庭人才的流失率極低，有些營業(yè)員在基層的崗位上一干就是幾年甚至十幾年，是一種什么樣的職業(yè)精神和企業(yè)文化讓他們甘于在最平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)？

　　興隆人有目標(biāo)、有動(dòng)力，有兩點(diǎn)原因是不得不提到的，一是財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)全公開，在興隆所有的收入和支出都是透明的，大家都可以參與討論，即使新開工的項(xiàng)目也不是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的一言堂，大家都有權(quán)利提出自己的意見，這一點(diǎn)在大多數(shù)的中國企業(yè)都是很難做到的;二是興隆建立了完善的員工激勵(lì)機(jī)制，集團(tuán)標(biāo)兵、星級(jí)員工、財(cái)富階梯計(jì)劃等等，員工在走這一步的時(shí)候，下一步的目標(biāo)也已經(jīng)很明確，可以清晰地看到自己為家效力，所得到的收益也是明顯增加的，員工的工作積極性和向心性無疑都得到了極大的提高。

　　回來的路上聽翟鴻教授講國學(xué)，講到“錢少了是自己的，錢多了是大家的。”這句話用到李維龍董事長身上也算很合適了，在他眼里始終把對(duì)員工的關(guān)切放在第一位，他笑稱“每天思考最多的就是怎么讓興隆的兄弟姐妹都富裕起來，要讓他們的住房、醫(yī)病、養(yǎng)老等各方面都有保證。”

　　一個(gè)時(shí)刻把員工裝在心中的企業(yè)家，何愁員工沒有向心力、沒有戰(zhàn)斗力，個(gè)人的價(jià)值能在工作中得到最好的體現(xiàn)，何愁涌現(xiàn)不了更多英雄式的員工。

　　“賣感覺”的獨(dú)門絕技

　　如今的遼寧興隆大家庭商業(yè)集團(tuán)艦隊(duì)已經(jīng)成為東北商海中一支不容忽視的力量，短短的17年時(shí)間，在崛起的背后有著怎樣的獨(dú)門絕技？

　　“我們大城市賣得是華麗，賣得是大，賣得是新奇特。三、四線城市，這時(shí)候百姓買的是商品感情和商品情懷。你得一個(gè)當(dāng)口一個(gè)當(dāng)口去裝修，這樣消費(fèi)者才能接受。”“賣感覺”成了李維龍口中提到的最多的詞匯。“我們大家庭蓋商場沒有固定的模式，走到哪個(gè)城市都根據(jù)這個(gè)城市的特點(diǎn)來建我們的商場，根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳�活�?xí)性和特點(diǎn)來建，要把商場建的與當(dāng)?shù)鼐用窀�貼近，建立與居民的感情，讓他們一到咱商場來，就感覺有那個(gè)味兒。”

　　據(jù)興隆大廈采購經(jīng)理霍宏圖介紹，“興隆大廈的一大特色就是顛覆了傳統(tǒng)百貨商場一樓珠寶首飾賣場的格局，一樓經(jīng)營食品，二樓往上才是百貨、服裝等。興隆大家庭集團(tuán)還有其他很多商場也都是采取這種模式的，像營口興隆廣場也是一層賣食品。”“把食品放到一層來經(jīng)營是考慮到很多的顧客在商場中的主要消費(fèi)對(duì)象是食品，這樣的樓層陳列適應(yīng)了顧客的消費(fèi)方式。很多顧客不愿意花很多時(shí)間把商場逛完，他們或許因?yàn)闀r(shí)間比較緊張，就想買完菜回家，所以我們是考慮到這些才把食品放到第一層的。”興隆大家庭的數(shù)據(jù)顯示，盤錦興隆大廈食品的經(jīng)營面積3400平方米，自2009年7月至今的營業(yè)收入達(dá)到2.2億元，占盤錦興隆大廈全部營業(yè)收入的18％；蓋州興隆大家庭食品區(qū)經(jīng)營面積3500平方米，2009年開業(yè)至今的營業(yè)收入達(dá)到3564萬元，在該門店全部營業(yè)收入中所占比例更是高達(dá)37％。其實(shí)，即使在百貨的經(jīng)營商，興隆大家庭也用心地把百貨進(jìn)一步細(xì)分成了許多次主力店，比如黃金屋、手機(jī)世界、電視城、電腦城等，這樣各次主力店之間可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，客流共享。

　　“賣感覺”就要賣的“夠味”，從興隆的賣場一眼望去，散布在各個(gè)角落的收銀臺(tái)前都擠滿了等待結(jié)賬的顧客。“我們不采取統(tǒng)一收銀，單獨(dú)收銀能增進(jìn)我們員工與消費(fèi)者的感情，這樣更生活化，更夠味。”興隆大廈現(xiàn)場的一位營運(yùn)經(jīng)理告訴記者，現(xiàn)在很多老顧客都與收銀臺(tái)的營業(yè)員培養(yǎng)了感情，閑聊中就增加了許多沖動(dòng)消費(fèi)，也固定了相當(dāng)?shù)念櫩腿后w。在零售經(jīng)營日益模式化的今天，“不走尋常路”的興隆大家庭的單獨(dú)收銀確實(shí)“活的有一套”。

　　“其實(shí)我們興隆最明顯的特色就是我們的室內(nèi)公園了。”李維龍神秘地向記者描繪著一副吃喝玩樂一應(yīng)俱全的熱鬧畫面，也一語道破興隆特色的“天機(jī)”。記者走訪的興隆大家庭旗下多家門店，大部分都有自己的室內(nèi)公園，一般在建筑的頂層。最具特色的沈陽興隆大家庭的室內(nèi)公園，是沈陽興隆大家庭的七大組成部分之一，總建筑面積為1.8萬平方米，是目前全國唯一的一家大型室內(nèi)綠色園林及休閑娛樂場所。公園內(nèi)有2000多平方米的綠化帶，園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，鮮花簇簇，青草茵茵，小橋流水，除了各種植物外，多種動(dòng)物也頗具幾分情趣。室內(nèi)溜冰場、臺(tái)球廳等各種體育設(shè)施一應(yīng)俱全，電影院、小吃店、特色商業(yè)街也扎根于此。難怪興隆大家庭敢打出“吃在大家庭、逛在大家庭、玩在大家庭”這樣豪邁自信的標(biāo)語。

　　“我覺得我們的購物中心都不能叫購物中心了，生活中的各種所需都在大廈內(nèi)解決了，我看應(yīng)該改成生活中心還比較合適。”李維龍的笑聲很爽朗，也真的點(diǎn)出了興隆的取勝之道，拋開傳統(tǒng)的商業(yè)理論，從當(dāng)?shù)匦枨蟪霭l(fā)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，走出自己的特色。