豪言壯語(yǔ)今猶在，人去樓空朱顏改。真是“靡不有初，鮮克有終”。

　　絲芙蘭來(lái)頭不小，背靠全球第一奢侈品牌公司LVMH(路易威登與軒尼詩(shī)合并而成)，集結(jié)了迪奧、雅詩(shī)蘭黛、嬌蘭、蘭蔻這樣的頂級(jí)品牌，以有別于百貨公司的“自助體驗(yàn)式”消費(fèi)方式著稱。因此，巨頭的敗北更值得探究其原因。

　　對(duì)于絲芙蘭撤出香港的原因，其法國(guó)總部認(rèn)為是“店鋪選址不能滿足品牌的期待”。但究其原因，卻是絲芙蘭對(duì)香港市場(chǎng)及消費(fèi)者洞察的不足，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值與消費(fèi)者的有效溝通，忽視了亞洲消費(fèi)者對(duì)奢侈類化妝品的價(jià)格敏感問(wèn)題，致使絲芙蘭“高處不勝寒”，曲高和寡之下的水土不服。

　　香港的化妝品零售市場(chǎng)是一個(gè)高度成熟的市場(chǎng)。它的成熟表現(xiàn)在兩一方面：一方面是業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的成熟，香港有很成熟的傳統(tǒng)高端百貨，也有以莎莎、卓悅等為代表的本地名品折扣店。另一方面是消費(fèi)者的成熟，香港消費(fèi)者消費(fèi)觀念更趨理性，作為免稅港的香港，無(wú)論是本地消費(fèi)者還是游客對(duì)價(jià)格都極其敏感。而且，對(duì)于經(jīng)常接觸國(guó)際名牌的香港消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，絲芙蘭作為一個(gè)流通品牌，消費(fèi)者抱有極大的價(jià)格優(yōu)惠期望。因此，在香港自身已擁有大量知名化妝品品牌的情況下，絲芙蘭很難凸顯其品牌價(jià)值。何況絲芙蘭一直端著“高貴的公主”的架子不放，堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，“名品非折扣”，因此，絲芙蘭內(nèi)產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于善于促銷的百貨專柜來(lái)說(shuō)并不占優(yōu)勢(shì)，而化妝品是價(jià)格敏感度很高的產(chǎn)品，消費(fèi)者自然去選擇更超值的。而且，絲芙蘭還引入許多在亞洲影響力有限、價(jià)格高企的國(guó)際大牌，也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這些大牌的品牌價(jià)值與消費(fèi)者有效的溝通，致使消費(fèi)者覺(jué)得貴得沒(méi)理由。而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手莎莎卻在大步流星之中已占據(jù)了香港化妝品行業(yè)30%的市場(chǎng)份額。莎莎在產(chǎn)品上采用國(guó)際大牌加一般品牌的策略，既能保持品牌的形象，又保有了價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，在整體上，莎莎也不像絲芙蘭那樣高高在上，而是平價(jià)近人。

　　香港的失利讓絲芙蘭更寄望于中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，希望能在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)新興市場(chǎng)中打一個(gè)漂亮的“翻身仗”。絲芙蘭全球總裁雅克·利維也表示：2010年絲芙蘭將把開(kāi)店的重點(diǎn)放在歐洲、美國(guó)和中國(guó)內(nèi)地，以保持在這些地方的領(lǐng)先地位。

　　而一系列展示在人們面前的數(shù)據(jù)似乎也證明了絲芙蘭在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)火火。目前，絲芙蘭在中國(guó)的門(mén)店總數(shù)已達(dá)80多家，并計(jì)劃在2010年底達(dá)到100家。對(duì)于中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，絲芙蘭是相當(dāng)重視。絲芙蘭某高層在接受采訪時(shí)就曾透露：“我們就是要不計(jì)成本把品牌建立起來(lái)，在開(kāi)店上計(jì)劃投入4億元。”

　　誠(chéng)然，由于中國(guó)零售市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，絲芙蘭在中國(guó)內(nèi)地面臨的是與日本、香港完全不同的狀況。那么，在此種市場(chǎng)情況下，絲芙蘭在中國(guó)內(nèi)地是會(huì)咸魚(yú)翻身高歌猛進(jìn)，還是會(huì)重蹈香港覆轍?

　　絲芙蘭在中國(guó)內(nèi)地的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是傳統(tǒng)的百貨專柜，相較于歐美地區(qū)的百貨業(yè)開(kāi)始衰落，中國(guó)的百貨業(yè)還正在蓬勃發(fā)展期，百貨專柜占據(jù)化妝品市場(chǎng)近70%份額。因此像絲芙蘭這樣的化妝品零售業(yè)態(tài)在內(nèi)地還是一個(gè)較新的業(yè)態(tài)，要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)在內(nèi)地有十幾年歷史的百貨專柜，并非朝夕之功。歐萊雅(中國(guó))有限公司總裁蓋保羅也曾在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)過(guò)，“對(duì)于高檔化妝品而言，目前在內(nèi)地，比較好的渠道仍是百貨公司，化妝品零售店只是銷售形式的一種補(bǔ)充。”

　　在價(jià)格方面，同一國(guó)際品牌在百貨專柜的價(jià)格與絲芙蘭基本一致，但百貨的整體促銷比較大，并建立了龐大的會(huì)員體系，一些品牌將20%左右的利潤(rùn)以不同的形式回饋給會(huì)員。因此，在整體價(jià)格上，部分百貨專柜還是略占上風(fēng)。絲芙蘭不論是在香港還是在內(nèi)地，都存在著價(jià)格上的短板。為此，絲芙蘭也在以自有品牌扭轉(zhuǎn)著價(jià)格劣勢(shì)，如30多元一支的“絲芙蘭”唇膏，60元一瓶的“絲芙蘭”沐浴露，原產(chǎn)地均為法國(guó)。絲芙蘭自有品牌專柜盡管面積不到整個(gè)店面的1/5，卻吸引了一半以上的顧客�？梢钥闯�，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，絲芙蘭在堅(jiān)守高端不折扣路線下，卻也甩出了“自有品牌”用來(lái)吸引中低端客戶。

　　絲芙蘭在中國(guó)內(nèi)地的生存壓力也非常之大。再加上其選擇的都是商業(yè)最旺的鋪位，有些店的租金一個(gè)月就要二三十萬(wàn)元，絲芙蘭在中國(guó)一線城市也遇到如香港、日本類似的投資回報(bào)不高的情況。事實(shí)上，絲芙蘭之前在深圳也關(guān)閉了一家店，官方說(shuō)法是因消防問(wèn)題，其根本原因還是人流少、單店銷售不佳等因素。

　　都說(shuō)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，對(duì)于絲芙蘭這個(gè)外來(lái)的高級(jí)和尚能否在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)念出好經(jīng)還未可知。