消費者

　　王新然，女，36歲，某房產(chǎn)企業(yè)營銷總監(jiān)，為新瑪特總店至尊卡會員。

　　少女裝，居然在4樓

　　王女士：逛商場的時候，看到很多也都是女士在逛，這說明，女性消費者目前已經(jīng)成為百貨店的主力消費人群，而新瑪特總店卻把一部分女裝放在了4樓，樓層顯然有些偏高了。

　　反饋：新瑪特總店副總經(jīng)理李嵚說，在今年的調(diào)整中，總店將把目前2樓的男裝業(yè)種與4樓的少女裝業(yè)種進(jìn)行樓層對調(diào)，屆時，2樓為少女少淑業(yè)種，4樓為男裝業(yè)種。

　　另外，大商電器占據(jù)了6樓的一半面積，這對寸土寸金的百貨店來說，面積顯然是太大了，在下一步的調(diào)整中，大商電器的經(jīng)營面積將會壓縮，從而擴(kuò)大其他百貨品類的陣容。

　　化妝品“藏在深閨人不識”

　　王女士：新瑪特總店一樓的化妝品往往“藏在深閨”，位置比較靠后，布局也比較分散。另外，一樓的國際名品在裝修設(shè)計上顯得有些生硬。

　　反饋：總店副總經(jīng)理喬華表示，“燈光的不同，地板的鋪設(shè)，地毯的顏色，包括商場形象圖案的變化，都會帶來不一樣的氛圍感受。在不同業(yè)種制造不同的氛圍，這也是2010年我們調(diào)整的方向。”

　　供應(yīng)商
　　鄭州丹璐服裝銷售有限公司總經(jīng)理李智敏：1樓位置很多都空著

　　對于一家新開業(yè)的百貨店來說，大商新瑪特鄭州總店能夠擁有目前的品牌陣容已經(jīng)是不錯了，但是想要形成具有較強(qiáng)競爭力的品牌陣容，還需要不斷地調(diào)整。1樓閑置的位置太多，容易給顧客帶來一種誤解，好像是這家商場招商沒有招滿。

　　反饋：李嵚說，有一個好的品牌基礎(chǔ)，是一家百貨店成功開業(yè)的保障。在2010年，新瑪特總店將集全店之力進(jìn)行招商，1樓面貌也將有很大改變。

　　專家
　　河南省商業(yè)行業(yè)協(xié)會副會長何宏劍：提升銷售量，爭奪話語權(quán)

　　大商新瑪特鄭州總店今年做了很多大力度的營銷活動。做這些活動的目的是提升銷售量，爭奪市場份額，就是通常所說的走量。有了市場份額就會在下一步的招商工作中擁有更多的籌碼和話語權(quán)。

　　反饋：“一般來說，鄭州單個百貨店的品牌數(shù)量在500個左右，而我們商場目前只有400多個，品牌少，選擇空間小，給消費者帶來的感受是可逛性差。”喬華說，“我們準(zhǔn)備在對邊廳面積進(jìn)行合理壓縮的基礎(chǔ)上，對布局進(jìn)行調(diào)整，對閑置區(qū)域進(jìn)行開發(fā)利用來增加品牌的密度，為消費者提供更多的選擇空間。”

　　根據(jù)總店規(guī)劃，2010年，新瑪特總店將做出如下調(diào)整：

　　變化1
　　會員中心等將搬家，百貨面積將增加

　　二樓會員中心、三四樓綠蔭閣咖啡、五樓美容美甲、六樓兒童樂園搬到七樓、八樓、九樓；七樓部分餐飲面積將壓縮，而七樓的辦公區(qū)位置將改做餐飲及大商電器經(jīng)營。

　　變化2
　　品牌數(shù)量將再加100個

　　新瑪特總店將通過擴(kuò)大經(jīng)營面積、壓縮單位品牌面積增加品牌數(shù)量。

　　變化3
　　業(yè)種布局大調(diào)整

　　女鞋將下一樓。二樓男裝與四樓少女少淑對調(diào)。大商電器將上七樓。

　　變化4
　　品類搭配科學(xué)化

　　一樓將增加女鞋，壓縮珠寶面積，暫時壓縮名品面積，化妝品東移至正門口，彩妝上二樓少女少淑。女士內(nèi)衣到三樓淑女貴婦業(yè)種。六樓增加高檔硬家飾品類。

　　變化5
　　品牌檔次，品牌陣容全面升級

　　一些支撐性品牌、競爭店品牌將進(jìn)店，還將引進(jìn)一些獨有品牌。

　　變化6
　　店堂氛圍專柜形象全面提升

　　燈光的不同，地板的通鋪，地毯的顏色，包括賣場形象圖案的變化，都會帶來不一樣的氛圍感受，新瑪特總店將會在不同業(yè)種強(qiáng)調(diào)這種各異的調(diào)整氛圍。

　　會員資訊

　　關(guān)鍵詞：通積通兌

　　即日起，大商集團(tuán)鄭州地區(qū)旗下各店會員卡全面實現(xiàn)通積通兌，屆時，大商新瑪特鄭州總店、金博大店、正弘名店會員卡將全面實現(xiàn)通積通兌、不分你我，會員顧客不用再在各店消費時持不同的會員卡積分了，不用持多張大商會員卡了。

　　關(guān)鍵詞：積分新標(biāo)準(zhǔn)

　　2010年1月1日起，包括新瑪特總店在內(nèi)的大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)各店積分將實行新標(biāo)準(zhǔn)，將統(tǒng)一由原來的1元積1分（特例商品10元積1分）調(diào)整為10元積1分（特例商品100元積1分），會員卡卡樣及積分通積通兌主功能保持不變。

　　關(guān)鍵詞：聯(lián)名卡

　　大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)近期與浦發(fā)銀行河南分行“聯(lián)姻”成功，同時成功推出大商·浦發(fā)聯(lián)名信用卡，屆時顧客朋友只需申請一張大商·浦發(fā)聯(lián)名信用卡，就可同時具備積分與消費雙重功能。

　　關(guān)鍵詞：美凱龍、裕華、聯(lián)盟

　　11月7日，大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)與家居領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)——紅星美凱龍中原建材商場簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，消費者持有大商集團(tuán)和紅星美凱龍共同推出的聯(lián)盟卡，不僅可以在新瑪特總店旗下的百貨、超市、電器選購商品，還可以在紅星美凱龍家居生活館和建材市場消費。同時，紅星美凱龍的VIP客戶可在大商新瑪特鄭州各店享受積分、折扣等優(yōu)惠服務(wù)。

　　新瑪特總店各業(yè)種2009年12月份銷售前3名

　　名品　　男裝　　　淑女　少女　　　運動　　　家居　　靴鞋
　　謝瑞麟　威可多　　素然　歐時力　　杰克瓊斯　斯乃納　愛步ECCO
　　勞力士　鄂爾多斯　寶姿　mikibana　思萊德　　雙立人　百麗
　　VERTU　路卡迪龍　阿瑪施 VEROMODA　阿迪達(dá)斯　鄂爾多斯　思加圖