聯(lián)街網(wǎng)訊：在百貨企業(yè)同質(zhì)化越來越強(qiáng)的當(dāng)下，差異化營銷成為被寄予厚望的靈丹妙藥，被認(rèn)為可以解決企業(yè)在新的競爭環(huán)境中所遭遇到的很多問題�！�

　　作為最早進(jìn)入中國的外資百貨公司之一，百盛商業(yè)集團(tuán)依托中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展穩(wěn)步擴(kuò)張，如今已在中國各地開設(shè)了45家百貨店，成為進(jìn)入中國發(fā)展最成功的外資百貨企業(yè)之一。

　　第三季度多賺2億元

　　近日，百盛集團(tuán)(3368.HK)公布了第三季度財務(wù)報告，報告顯示，截至2009年9月底，第三季業(yè)績股東應(yīng)占溢利2.01億元(人民幣，下同)，較2008年同期的1.9億元增長5.69％；期內(nèi)銷售所得款項(xiàng)總額升18.57%至28.5億元。該公司今年前三季純利為6.63億元，按年上升10.16％。為此，摩根士丹利維持百盛集團(tuán) “增持”評級，目標(biāo)價由12.85元上調(diào)至14.2元。

　　自從進(jìn)入中國市場以來，百盛的發(fā)展也進(jìn)入了快車道，每年的銷售額都呈現(xiàn)兩位數(shù)增長。比較百盛集團(tuán)從2004年至2007年的業(yè)績，公司的年利潤增幅都在39％以上，2006年的利潤增幅甚至達(dá)到了98.1％。去年以來，盡管受到金融危機(jī)的沖擊，百盛的利潤增幅依然超過20％，保持了相對較為穩(wěn)定的業(yè)績增長。

　　“金融危機(jī)對我們沿海地區(qū)的經(jīng)營影響很大，不過我們內(nèi)陸地區(qū)的商場增長依然非常強(qiáng)勁。”百盛商業(yè)集團(tuán)北方地區(qū)首席運(yùn)營官劉敬鍛在接受中國商報記者采訪時說，百盛內(nèi)陸地區(qū)不僅幾乎沒有受到影響，反而出現(xiàn)了強(qiáng)勁增長的勢頭，其中，合肥店的銷售額增幅甚至超過了30％。

　　“我們在經(jīng)營風(fēng)格上一直主張引領(lǐng)潮流，做時尚先鋒。因此，在長期的經(jīng)營過程中建立起了穩(wěn)固的消費(fèi)群。”劉敬鍛說，百盛國際化程度比較高，和很多國際大品牌都建立了較為密切的關(guān)系，在品牌引進(jìn)方面具有先天的渠道優(yōu)勢，是中國最早引進(jìn)國際品牌的商場之一，世界上很多頂級化妝品品牌都首先通過百盛進(jìn)入中國。這種先入為主的優(yōu)勢也令百盛在消費(fèi)者心目中奠定了時尚引領(lǐng)者的地位。

　　“就算別的商場跟我們一樣也擁有同樣的品牌，但我們的貨色依然和別人不一樣。”劉敬鍛告訴中國商報記者，百盛往往能夠從品牌商那里拿到比別人更好的商品，這就是長期以來經(jīng)營積累的優(yōu)勢。他說，各大商場之間的品牌重復(fù)比例高達(dá)60％~70％，因此，就必須在貨品的差異化上比高下。百盛的經(jīng)營原則是，先做品牌差異化，再做貨品差異化。

　　與此同時，百盛在商場的經(jīng)營過程中，堅持一切以顧客導(dǎo)向出發(fā)，把國際化和本土化很好地結(jié)合在一起。“我們每天都在想辦法給顧客帶來新鮮感，讓顧客常常都能夠想到我們，想來商場看看。”劉敬鍛說，百盛在全國各地已擁有300多萬會員顧客，商場的各種優(yōu)惠活動都會在第一時間通知會員，每周,百盛還會舉辦針對會員的專場活動。與此同時，這些會員到全國任何一家百盛購物，都可以享受到會員積分獎勵。他說，百盛很少做大規(guī)模的大幅打折活動。“擁擠的客流會令顧客無法體會逛商場的愉悅感，我們要的是長遠(yuǎn)而平均的購物客流，讓顧客每天的購物都成為美好的享受。”

　　長遠(yuǎn)的中國布局

    　目前，百盛在全國已擁有45家百貨店。在進(jìn)入中國16年的時間里，百盛一直保持著每年新開4~5家店的速度在全國穩(wěn)步擴(kuò)張。近年來，隨著政策的變化，百盛在中國市場的布局也悄然成型。

　　百盛的開店策略是，先在大城市立足，獲取經(jīng)驗(yàn)，然后進(jìn)入省會城市，站穩(wěn)腳跟后，再向條件比較好的地市縣城市進(jìn)軍。劉敬鍛表示，百盛開新店首先考慮的是人口因素，以前100萬以下人口的城市不會去，但現(xiàn)在條件好的城市也會考慮。今年9月，百盛就在全國最富庶的縣級城市之一——江蘇常熟開設(shè)了一家新店。其次是物業(yè)的地段，能否在當(dāng)?shù)啬玫骄哂虚L遠(yuǎn)潛力的物業(yè)。第三個條件是看當(dāng)?shù)刂髁Π儇浀甑臉I(yè)績，觀察當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)總額。“當(dāng)然還有很多其他數(shù)字要看。” 他說，百盛也會在貧窮落后的省份開設(shè)新店。“窮不要緊，慢慢會變富的。”劉敬鍛說，考慮到部分地區(qū)具有長遠(yuǎn)潛力，百盛會化很長的時間去耐心培育市場。

　　自從中國政府放開外商獨(dú)資開設(shè)百貨店的政策出臺后，百盛開始有計劃地收購合資伙伴的股份，將商場轉(zhuǎn)為獨(dú)資經(jīng)營。2006年，百盛首先收購了北京百盛店44%的股權(quán)接著又收購了昆明兩家品牌管理店100％的所有權(quán)，使這三家店首先轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱莫?dú)資百貨店。2007年，百盛完成了收購遼寧鞍山店和江西K＆M百貨店的股權(quán)。去年，百盛收購了西安、天津、南寧等地五家商場的股權(quán)。“有些合作伙伴不愿意出讓股權(quán)，就繼續(xù)合資。無論怎樣，只要有利于經(jīng)營，我們都樂觀其成。”劉敬鍛對中國商報記者說，從合作轉(zhuǎn)為獨(dú)資，目的是使經(jīng)營決策更加簡單化，更有利于企業(yè)發(fā)展。目前，百盛大部分商場都已實(shí)現(xiàn)獨(dú)資經(jīng)營。

　　在收購股權(quán)的同時，百盛也開始尋找時機(jī)自購物業(yè)。北京復(fù)興門百盛北樓的物業(yè)已成為百盛的自有物業(yè)。去年，百盛不僅收購了鞍山百盛的物業(yè)，年底還在北京城北投資近12億元購買了一棟面積達(dá)6.8萬平方米的物業(yè)。據(jù)了解，在北京新購的物業(yè)除了用于開設(shè)一個購物中心型的百貨商場外，百盛的總部也將從復(fù)興門搬遷過去。目前，百盛已經(jīng)有八九家商場擁有了自己的物業(yè)。

　　劉敬鍛告訴記者，百盛的原則是輕裝上陣，不會投太多的錢在房地產(chǎn)上，主要以租賃為主。但如果遇到好的項(xiàng)目，百盛也會出手購買�，F(xiàn)在，隨著物業(yè)租金、人工成本等的不斷上漲，百貨店的成本越來越高，如果能夠在價格比較低的時候購入自有物業(yè)，當(dāng)然對長期發(fā)展很有利。百盛去年年底購入京城北部的物業(yè)時，正是受金融危機(jī)影響，房價也跌入低谷的時候，百盛顯然把握住了最好的時機(jī)。劉敬鍛透露，現(xiàn)在仍有很多的物業(yè)項(xiàng)目正在洽談之中，只要條件合適，百盛就會考慮。

　　劉敬鍛說，百盛在中國將堅持以百貨業(yè)為主業(yè)的經(jīng)營方向。“明年肯定會比今年好。”他說，百盛依然會按照既定的速度開設(shè)新店，保持新店和舊店的平衡發(fā)展，繼續(xù)在中國市場穩(wěn)步發(fā)展。