今年3月，黃小姐到絲芙蘭(SEPHORA)古北專賣店購買護膚品。雖然她一直使用另一個品牌化妝品，但當(dāng)營業(yè)員熱情地介紹“水芝澳水中美白基礎(chǔ)套裝”后，黃小姐購買了該套裝，并另加了3種水芝澳的精華素、晚霜、爽膚水，總計價格為2200元。

　　購買時黃小姐只注意了產(chǎn)品的“性能”，卻疏忽了其生產(chǎn)日期，營業(yè)員也沒做說明。

　　本月初，黃小姐拆開了這套護膚品的外包裝準(zhǔn)備使用，發(fā)現(xiàn)套裝內(nèi)的護膚品竟然都是2005年生產(chǎn)的產(chǎn)品，今年8月就過期。 “3個月的時間根本不可能用完。”黃小姐說。

　　6月3日，她帶著整套護膚品找到絲芙蘭 (SEPHORA)古北專賣店，營業(yè)員卻表示無能為力：“我們又沒有賣過期產(chǎn)品。”

　　日前，黃小姐把這套護膚品給記者看，包裝上寫明這套產(chǎn)品的有效期至今年8月，護膚品的瓶底注明生產(chǎn)日期為2005年8月。 “專賣店在銷售時隱瞞了 ‘近期’的事實，讓我的利益受到損失，實在太不應(yīng)該了，更何況我還是絲芙蘭(SEPHORA)的會員。”黃小姐氣憤地說。

　　記者與絲芙蘭 (SEPHORA)古北專賣店負(fù)責(zé)人進行了溝通，負(fù)責(zé)人表示： “通常我們在銷售時會讓顧客確認(rèn)產(chǎn)品后再拿走，公司規(guī)定是14天內(nèi)在沒有開封使用的情況下可以退貨，當(dāng)時并沒有過期，我們也不想失去一個客人。”

　　化妝品零售商絲芙蘭上海化妝品銷售有限公司市場部負(fù)責(zé)人得知此事后，承諾將進行調(diào)查，并妥善處理此事。