自去年“五一”返券促銷叫停后，滿一定消費金額送小家電、小飾品等贈品成為眾多百貨商場的著數(shù)。滿2000元消費送吹風機、滿4500元送旅行包等，本作為商家給予消費者的優(yōu)惠，但贈品質量問題、商品退換貨讓消費者不敢輕易獲取贈品。

　　“贈品是額外贈送的，不享有跟普通商品一樣的三包售后服務”，北京君太百貨客服部工作人員告訴記者，如果出現(xiàn)非人為因素的質量問題可以到商場調換。但記者了解到，商場促銷活動的贈品一般都是限量贈送，贈品大多為小家電、小飾品等商品，許多商場以無法調換為由拒絕。

　　實際上，2006年10月開始實行的《零售商促銷行為管理辦法》就已規(guī)定，零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售后服務水平，不得將質量不合格的物品作為獎品、贈品。日前，北京市消費者協(xié)會投訴部主任郎丹柯也表示，商家必須保證贈品的質量，他建議消費者，獲得贈品時，讓經營者在發(fā)票或者保修卡上把贈品名稱、型號、規(guī)格都寫清楚。

　　商場不保證贈品的質量，但是如果消費者購買的商品出現(xiàn)問題，這些贈品就與其有著重要聯(lián)系。君太百貨客服部工作人員告訴記者，消費者購買的商品出現(xiàn)問題需退貨時，需將贈品歸還，如果贈品已使用或出現(xiàn)問題，消費者則需要按照一定價格支付補償費用。據(jù)了解，家電賣場也普遍存在贈品無三包、出現(xiàn)問題無法調換、退換貨補償?shù)葐栴}。

　　另外，目前許多贈品都沒有明示價格、生產廠商、生產日期、產品說明等，一些贈品甚至是雜牌廠商生產的產品、庫存產品等。

　　昨日，記者調查還發(fā)現(xiàn)，“五一”作為服裝換季期，不少百貨商場開辟特賣場進行促銷，但大部分特價服裝商品價格標注不透明。在中友百貨二層的雅戈爾(16.61,-0.53,-3.09%,吧)特賣區(qū)，記者注意到，與其他品牌商品標簽明碼標價不同，雅戈爾服裝的標簽均把標注零售價的標牌撕去，而是貼上商家手寫的價格，其他商場的特賣場也存在類似情況。