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據(jù)報道，隨著人工智能蠶食目前由人工完成的工作，全球銀行業(yè)未來三到五年將裁員多達20萬人。
根據(jù)周四發(fā)布的一份報告，接受調(diào)查的首席信息和技術(shù)官表示，他們預(yù)計平均會凈裁員3%。
報告作者、BI資深分析師Tomasz Noetzel表示，后臺、中臺和運營部門可能面臨最大風(fēng)險。隨著機器人管理客戶職能，客戶服務(wù)將出現(xiàn)變化，面向客戶的職責(zé)也很容易受到影響。“所有涉及常規(guī)、重復(fù)性任務(wù)的工作都面臨風(fēng)險，”他表示。“但是，AI不會完全將他們消除，而是會引領(lǐng)勞動力轉(zhuǎn)型。”
93位受訪者中，近四分之一預(yù)計總員工數(shù)的降幅將更大，在5%至10%之間。接受調(diào)查的包括花旗集團、摩根大通和高盛集團。
調(diào)查結(jié)果表明，行業(yè)將發(fā)生深遠的變化，并帶來利潤的改善。BI指出，隨著人工智能提高生產(chǎn)力，到2027年銀行的稅前凈利潤將比沒有人工智能的情景高出12%-17%，總計利潤將提高多達1800億美元。八成受訪者預(yù)計生成式人工智能將令未來三至五年的生產(chǎn)力和收入提高至少5%。
來源：新浪財經(jīng) 環(huán)球市場播報
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