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今年“雙11”，蘇寧易購物流整體履約率達99.8%，家裝發(fā)貨量實現(xiàn)同比增長3倍，一次送裝完成率提升到98.7%。
除了配送，消費者還關(guān)心商品退換服務(wù)。今年“雙11”，唯品會平臺一方面通過與品牌加強供應(yīng)鏈合作，保證商品優(yōu)質(zhì)好價，同時繼續(xù)堅持“滿88順豐包郵”“7天無理由退換貨”“面對面退換貨”等服務(wù)舉措，進一步提升購物體驗。
今年“雙11”，“先享后付”的消費模式也受到不少消費者的青睞。消費者只用付首付就可以消費現(xiàn)貨商品，并在規(guī)定時間內(nèi)分期付款。今年“雙11”，樂信旗下的先享后付平臺聯(lián)合線上線下數(shù)百個品牌為用戶提供服務(wù)，覆蓋手機、電腦、服飾、日用百貨等品類。促銷活動開售僅2小時，線上訂單量就比平常增長了10倍。
持續(xù)升級，品牌品質(zhì)成關(guān)鍵
作為觀察中國消費市場的一個重要窗口，“雙11”的成交數(shù)據(jù)也能看出中國消費市場升級的趨勢。
“在天貓平臺，德州扒雞銷售額已經(jīng)是去年的近4倍，旗下新品牌‘魯小吉’的奧爾良雞腿、自熱雞煲等新品也受到很多消費者的喜愛。”山東德州扒雞股份有限公司執(zhí)行總經(jīng)理崔宸說。
今年“雙11”，更多老字號開始嘗試用新的方式跟消費者互動，取得了不錯的銷售成績。今年，共有184個老字號在淘寶直播間跟消費者見面。截至11月11日8時，220家老字號品牌在天貓“雙11”銷售額同比增長超100%，其中包括金徽、桂花莊、白水杜康等多家中西部地區(qū)的老字號，回力等品牌的銷售額更是突破了1億元。
健康消費成為“雙11”的熱點之一。在京東健康平臺，“雙11”開場1分鐘，一款魚躍制氧機的銷售額就突破百萬元；開場5分鐘，京東大藥房成交額同比增長超100%；開場10分鐘，蟲草、枸杞、花膠等產(chǎn)品成為增速最快的3個滋補品類。
在蘇寧易購平臺，中高端家電受消費者熱捧。成套家電的銷售同比提升46%，更符合綠色低碳理念的節(jié)能低耗家電產(chǎn)品（新一級能效空調(diào)、節(jié)能冰箱）銷量增長39%，帶有健康洗烘功能的洗烘一體機銷量增長28%。
今年“雙11”，服務(wù)消費也是一個關(guān)鍵詞，家政、汽車保養(yǎng)、體檢、家裝等服務(wù)受到消費者關(guān)注。途虎養(yǎng)車平臺的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，輪胎、機油、車品銷售額同比增長近20%，保養(yǎng)訂單同比增長近40%。
中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅認為，線上線下深度融合，讓“雙11”呈現(xiàn)出新的特點。一方面，線上平臺利用人工智能等新技術(shù)，進一步優(yōu)化了購物體驗；另一方面，線下購物也在積極轉(zhuǎn)型，與體驗、娛樂、社交等元素日益交互，為消費提供更多的便利。供給側(cè)不斷優(yōu)化的“雙11”，將有利于激發(fā)更大的消費潛力，更好發(fā)揮消費在加快構(gòu)建新發(fā)展格局中的作用。（來源：人民日報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 雙十一 |
