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據(jù)《韓國先驅(qū)報》報道，隨著韓國用戶對第五代移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的抱怨日益增多，韓國移動運營商承認(rèn)，服務(wù)未能滿足消費者的預(yù)期，并承諾將改善運營。
韓國SK電訊、韓國電信和LG Uplus均已公開承認(rèn)，他們的5G網(wǎng)絡(luò)在交付方面存在問題。LG Uplus在周五的一次會議上援引其董事長的話說：“我們必須謙遜地接受消費者對我們初期缺陷的抱怨。”“是時候集中精力實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的最佳質(zhì)量了”。
自本月早些時候韓國率先推出5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以來，韓國移動運營商就面臨著從“網(wǎng)速較低”到“連通性差”等諸多批評。各家運營商承諾將提高服務(wù)的覆蓋范圍和網(wǎng)速。
第一個承諾提供更好服務(wù)的是SK電訊，其首席執(zhí)行官在4月10日的緊急高管會議上表示，盡管該公司未能達(dá)到消費者的預(yù)期，但他們將全力以赴改善5G服務(wù)。一周后，韓國電信也采取了同樣的做法，其首席執(zhí)行官在與議員的一次會議上接受了批評。他強(qiáng)調(diào)，韓國的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還處于早期階段，他承諾將盡快提高質(zhì)量。
報道指出，消費者們抱怨，即便是在首爾和周邊大都市地區(qū)，接入5G網(wǎng)絡(luò)也很困難。一些5G智能手機(jī)用戶報告稱，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在5G和4G過渡時發(fā)生故障。
此外，韓國的智能手機(jī)制造商也遭遇了網(wǎng)絡(luò)故障。盡管三星電子發(fā)布了一系列針對Galaxy S10 5G的升級軟件，但LG電子宣布，將推遲推出首款5G智能手機(jī)V50 ThinQ。
為了解決消費者們的投訴，韓國政府周六表示，他們將與移動運營商和手機(jī)制造商每周舉行一次會議，來討論如何解決網(wǎng)絡(luò)故障問題，實現(xiàn)全國覆蓋。（來源：環(huán)球時報）
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