“您的快遞已被快遞柜簽收”。
都市里的夜歸人，回家后的例行公事將又多一項(xiàng)。
我拍下夜晚的快遞柜。燈光映襯下，這些色彩鮮明的柜子，在向來(lái)以黑白灰保守顏色為主的居住區(qū)里，像一個(gè)個(gè)外來(lái)生物，相當(dāng)顯眼。
如同一度泛濫的共享單車(chē)，用鮮明的外觀和品牌標(biāo)識(shí)介入城市的各個(gè)角落，快遞柜也是一種新的生活方式和商業(yè)資本的強(qiáng)力入侵。
在我生活的“包郵區(qū)”杭州，不管是新建的歐式高檔商品房，還是老廠區(qū)宿舍，甚至是在商城與寫(xiě)字樓內(nèi)，快遞柜悄然出現(xiàn)。它們不會(huì)因?yàn)樗幬恢玫牟煌ミm應(yīng)建筑和居住空間的形態(tài)，一個(gè)個(gè)同樣的鎖著的柜門(mén)在等待開(kāi)啟。
快遞柜與居民之間的互動(dòng)更多的是在夜晚。有調(diào)查顯示，用戶從智能快遞柜取件的時(shí)間集中于18-22點(diǎn)。很多人像我一樣，回家的路上“順手”取幾個(gè)快遞。
除了砰的一聲柜門(mén)打開(kāi)再關(guān)上，快遞柜前的一切交往都是無(wú)聲的。
快遞小哥將快遞放進(jìn)去，收件人將快遞取出來(lái)。快遞柜延用一貫的都市法則，想要用陌生化和恰當(dāng)?shù)木嚯x感給都市人帶來(lái)交往的舒適與便利，但事實(shí)上，盡管快遞柜旨在解決快遞送貨的最后一公里，它卻引發(fā)了很多爭(zhēng)議。
假如聲音能被裝進(jìn)去，你喊一聲“開(kāi)門(mén)”——快遞柜門(mén)里涌出的將會(huì)是人們各種各樣的吐槽聲。
尺寸再大一點(diǎn)，柜子再多一點(diǎn)
“我看你經(jīng)常在這里拍，你是快遞柜公司的人吧，讓你們公司多加點(diǎn)柜子，這邊還有空間，還可以加幾個(gè)柜子呢。”有快遞員以為我在做市場(chǎng)調(diào)查，強(qiáng)烈建議加大快遞柜的投放力度。
“老小區(qū)沒(méi)有電梯特別不方便，最慘的是之前去送別墅區(qū)的快遞，每一戶一棟房子，每個(gè)都隔開(kāi)很遠(yuǎn)，一天都送不了多少家。”一位韻達(dá)的快遞員跟我聊了起來(lái)，他說(shuō)一天要來(lái)好幾次看看有沒(méi)有空位。
高科技冷冷的光線照著快遞柜前小哥投放物品的身影，讓我想起了最近新聞里報(bào)道的那個(gè)深夜搶占快遞柜的小哥。我們小區(qū)也有很晚仍在工作的小哥。
“這片只有我一個(gè)快遞員，送不光也得送啊，不然今天的拖到明天，越來(lái)越多更加麻煩了。晚上送到12點(diǎn)多，早上還要理件，每天只睡3個(gè)小時(shí)。”面對(duì)雙十一雙十二帶來(lái)的購(gòu)物潮，圓通的這個(gè)快遞員更加依賴快遞柜，他說(shuō)自己經(jīng)常碰到東西柜子放不下，“要是尺寸再大一點(diǎn)、柜子再多一點(diǎn)就好了”。
“干嘛不提前給客戶打電話詢問(wèn)，就直接把快遞放快遞柜？”這大概是讓很多用戶也包括我非常惱怒的問(wèn)題。
有位中通小哥的回答相當(dāng)無(wú)奈：“是的，規(guī)定是這樣，但這樣肯定不現(xiàn)實(shí)，根本沒(méi)有時(shí)間一個(gè)個(gè)上門(mén)送，碰到投訴也只能認(rèn)倒霉了。”
前段時(shí)間他還碰到快遞柜失靈，有客戶東西在這個(gè)柜子，取件時(shí)打開(kāi)的卻是另外一個(gè)柜子，他說(shuō)如果客戶投訴，那就要賠死了。
最初開(kāi)始拍攝之前，我印象中的快遞行業(yè)是一個(gè)混亂、匆忙、充滿沖突的行業(yè)，但我逐漸發(fā)現(xiàn)，快遞不光要求體力速度，還要有記憶力與耐心，要忍受冷言冷語(yǔ)、抱怨甚至投訴，承受著高強(qiáng)度的工作壓力。
我曾在快遞柜前遇到一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)的老板，挺著大肚子一副土豪打扮也來(lái)快遞柜放貨，因?yàn)樗莾旱目爝f員都跑了，不干了。
百世的網(wǎng)點(diǎn)老板向我訴苦：“我們的錢(qián)都給快遞柜掙去了，一個(gè)月如果收入一萬(wàn)塊，起碼有三四千是給快遞柜的。”
“那快遞柜公司賺錢(qián)了嗎？”
“不知道，之前的報(bào)道說(shuō)什么一直在虧損。”
這個(gè)設(shè)施是有用的，但是別修在我家后院
像所有的公共設(shè)施一樣，快遞柜的介入也會(huì)在所處區(qū)域引發(fā)波瀾。
我們樓的業(yè)主群正商量著要去找物業(yè)溝通拆除快遞柜。這些色彩鮮艷的家伙正巧建在我們樓下，有人覺(jué)得方便，但在低層業(yè)主眼里，它就是討厭的怪物，吞快遞，吐垃圾，引來(lái)雜亂的人員穿梭，帶來(lái)安全隱患。這大概就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所說(shuō)的“鄰避效應(yīng)”——我承認(rèn)這個(gè)設(shè)施是有用的，但是別修在我家后院。
人們對(duì)這個(gè)柜子的心態(tài)又愛(ài)又恨，我對(duì)小區(qū)的住戶做了一個(gè)不完全的調(diào)查：
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