井賢棟在溝通會(huì)上表示，支付寶小程序有兩個(gè)特點(diǎn)：一是底層能力豐富，比如信用能力、地圖能力、物流能力、金融能力等。并且基于芝麻信用能力，因?yàn)樾庞弥貥?gòu)了體驗(yàn)流程，比如信用免押。二是轉(zhuǎn)化率高。作為一個(gè)離錢、服務(wù)、信用最近的App，支付寶有非常強(qiáng)的服務(wù)屬性。基于這一特點(diǎn)，服務(wù)類小程序轉(zhuǎn)化率很高。在支付寶小程序發(fā)布時(shí)，螞蟻金服團(tuán)隊(duì)也刻意強(qiáng)調(diào)過：“不做內(nèi)容和社交。”
相較于微信做生態(tài)型以及支付寶生活服務(wù)型的小程序，百度則是選擇從“AI智能”方面切入，做智能小程序。在7月4日的AI開發(fā)者大會(huì)上，百度副總裁沈抖發(fā)布了百度智能小程序。并介紹了其主要特點(diǎn)，將全面接入了百度大腦3.0的110余項(xiàng)AI能力，并在12月份實(shí)現(xiàn)全面開源；百度智能小程序還具備跨越平臺(tái)的能力，也就是說在百度框架標(biāo)準(zhǔn)下的智能小程序，可以在不同App之間進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，不同App之間實(shí)現(xiàn)同樣的功能。
百度入局小程序更像是“卷土重來”，支付寶和微信是第一次開發(fā)小程序，而早在2013年百度曾出過一款產(chǎn)品“直達(dá)號(hào)”，其概念與小程序概念相似，但當(dāng)時(shí)企業(yè)更想做APP，不愿在第三方平臺(tái)生存，加上當(dāng)時(shí)整個(gè)在手機(jī)端上體驗(yàn)不如微信小程序體驗(yàn)好，因此并未獲得成功，這次的經(jīng)歷也被百度稱之“為智能小程序做鋪墊”。
百度此次做小程序被用戶唱衰，唱衰的主要原因有三點(diǎn)：用戶基數(shù)少、入局時(shí)間太遲、用戶對(duì)百度粘性弱。其用戶的各種擔(dān)憂和唱衰還是源于百度智能小程序遲遲沒有上線，而在發(fā)布會(huì)上所講述的功能是否能真正在小程序上進(jìn)行落地或?qū)崿F(xiàn)，對(duì)于用戶來講這些都是未知的。
小程序的高流量不等于高留存
根據(jù)有贊后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，小程序訂單來源主要有46%來自公眾號(hào)文章，17%微信聊天主界面下拉，12%公眾號(hào)自定義菜單。其中“微信聊天主界面下拉”成交復(fù)購拉動(dòng)明顯。
微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥告訴億歐：“小程序目前留存率的確是不太令人滿意，而從小程序的入口不斷變多，可以看出微信目前也不斷去改善這個(gè)問題。其實(shí)是否可以從公眾號(hào)切入，讓公眾號(hào)承接留存，小程序進(jìn)行交易，另兩者進(jìn)行無縫對(duì)接。”
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，支付寶小程序平均七日留存率達(dá)29%。截止目前，支付寶小程序排名前三的行業(yè)分別是出行、零售、生活服務(wù)。支付寶小程序共計(jì)開放41個(gè)流量入口、176個(gè)API接口，還提供了一些中心化的流量入口，如小程序聚合頁、行業(yè)頻道頁等，用于激勵(lì)自運(yùn)營得比較好的優(yōu)質(zhì)小程序。
小程序服務(wù)商酷客多CEO郝憲瑋透露：“目前做微信小程序服務(wù)商的大概有5000多家，而小程序能火起來不僅僅是有現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品出現(xiàn)，更重要的是我們這些服務(wù)商以及代理商在做微信小程序時(shí)能夠賺到錢，我們很賣力地去吸引企業(yè)或商戶進(jìn)入小程序。前期微信小程序的門檻比較低，商戶進(jìn)駐小程序也比較容易。但是相比于支付寶，就不一樣了，同樣一款小程序上報(bào)微信審核需要2-3天，上報(bào)到支付寶審核就需要1個(gè)月，中途還會(huì)不斷地被退下來。”從郝憲瑋的講述來看，支付寶在審核機(jī)制上比微信嚴(yán)苛，且限制行業(yè)。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴億歐，其實(shí)支付寶小程序之前在阿里體系里面重視程度并不是很高，微信小程序的研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到了幾百人，而在5月份時(shí)，支付寶小程序一直是螞蟻金服的團(tuán)隊(duì)在做，團(tuán)隊(duì)只有幾十人。雖然，近日螞蟻金服將支付寶小程序納入未來3年重要戰(zhàn)略之一，但體量上要追上微信差距并不現(xiàn)實(shí)。
井賢棟也表示在從公測的階段性結(jié)果來看，支付寶小程序的成交轉(zhuǎn)化率平均在10-20%之間。截止目前，支付寶小程序排名前三的行業(yè)分別是出行、零售、生活服務(wù)，未來，支付寶小程序?qū)?shí)現(xiàn)一次開發(fā)、多端運(yùn)行，和阿里生態(tài)的其它App打通。
行業(yè)里也有聲音表示“微信小程序流量紅利已過，未來商家將越來越難獲得流量。”對(duì)此，衛(wèi)曉祥對(duì)億歐解釋道，“不是難以獲取流量，而是商家不知道怎么去獲取。微信在不斷的設(shè)立小程序入口，讓更多的用戶可以進(jìn)入小程序。”
有贊CEO白鴉對(duì)億歐表示：“電子商務(wù)正式迎來了以移動(dòng)社交為軸心的增量市場，小程序是爆發(fā)點(diǎn)。而用戶要怎么選擇小程序呢？主要是看小程序的系統(tǒng)是否穩(wěn)定、營銷功能夠不夠、界面是否美觀、打開速度夠不夠快，而這四個(gè)維度也從一定程度上決定了用戶是否再次使用小程序。”
從目前三家入局小程序的局面上來看，微信最先入局小程序，其發(fā)展的勢頭也是最為猛烈的，贏面也是最大的。但當(dāng)微信小程序的紅利期已經(jīng)慢慢減退，這個(gè)不免給支付寶和百度提供了契機(jī)，將會(huì)有更多的商家和創(chuàng)業(yè)者涌入支付寶和百度。而哪家最終能夠笑到最后，將取決于BAT對(duì)是否能牢牢抓住用戶，讓用戶自行去裂變新用戶，從而提升轉(zhuǎn)化率。
來源: 億歐網(wǎng)-肖玲燕
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