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刷單拆單涉嫌虛假宣傳
2017年11月，因認為瓜子二手車在各大網(wǎng)絡平臺廣告中宣傳其“遙遙領先”“全國領先”“每天超過百萬人瀏覽”等用語不實，對交易者產(chǎn)生誤導，此舉為不正當競爭行為，人人車將瓜子二手車告上法庭，要求瓜子二手車立即停止不正當競爭行為、賠禮道歉并賠償經(jīng)濟損失1億元。
業(yè)內(nèi)人士認為，瓜子二手車之所以宣稱“遙遙領先”“全國領先”“每天超過百萬人瀏覽”，目的正是顯示市場份額大和成交數(shù)據(jù)多，借此吸引投資人。
有媒體報道，為了做大成交額，一些二手車電商平臺甚至惡意刷單、數(shù)據(jù)造假。有知情者爆料，安徽合肥市場上二手車電商刷單情況嚴重，經(jīng)銷商近期根本沒有成交量，卻不斷收到來自人人車平臺發(fā)送的成功向人人車支付居間服務費用幾百元不等，以及邀請對剛剛陪同看車的某某銷售的服務進行評價的各種短信消息。
這名知情者表示，上述現(xiàn)象說明平臺刷單、拆單問題嚴重。這些行為均為平臺銷售人員所為，或?qū)④囕v信息更改為交易成功、待看車狀態(tài)，或者找兩個手機號作為買家和賣家捏造數(shù)據(jù)單。
之所以要刷單、拆單、做大交易量，是因為這對平臺銷售人員，城市主管人員以及平臺總部都有好處，銷售人員借此掙得提成，平臺可以借此快速提升交易規(guī)模，得到投資人以獲取新的融資，幾方心知肚明，平臺甚至鼓勵這種行為。
在內(nèi)虛假做大交易量，在外模糊服務標準、收費項目，出現(xiàn)問題后難以履行責任，或者通過事先“霸王條款”規(guī)避責任，或者讓消費者去起訴原車主，直接逃避責任……二手車電商出現(xiàn)種種亂象，根源在于作為新生事物還沒有一個有序、健康的互聯(lián)網(wǎng)二手車交易市場，急需加強行業(yè)自律和相關部門監(jiān)管。
目前，對于二手車電商平臺的資格認證、質(zhì)量監(jiān)控、事后追責等細化制度尚未完全建立，業(yè)內(nèi)呼吁針對二手車市場具有小、散、亂的特點，盡快建立和完善相應監(jiān)管制度，探索建立可查可控的誠信交易體系。
“我們國家有關二手車相應的法律和法規(guī)太少，要改善這種狀況要加強監(jiān)管體系，相關政府部門要發(fā)揮作用，對其進行嚴厲的懲處。”中國消費者權(quán)益保護法學研究會副秘書長郝慶豐表示。
有專家建議，要借助信息技術增加透明度，既要健全二手車交易制度，建立一個全國統(tǒng)一的二手車質(zhì)量追溯體系，強化對二手車質(zhì)量的監(jiān)控，相關信息向消費者公開，避免消費者與電商平臺之間的信息不對稱；又要加大監(jiān)管部門對企業(yè)廣告打擦邊球的行為的處罰，督促企業(yè)對消費者履行信息披露義務，全面尊重消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)，維護消費者權(quán)益。
法制網(wǎng) 記者 周宵鵬 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 二手車電商新模式亂象頻出：銷售故障車 虛假宣傳 轉(zhuǎn)型、廝殺后 C2B或?qū)⒊蔀槎周囯娚探K局 二手車電商遭遇AI重構(gòu) 精準定價成為生態(tài)圈棋眼 報告稱中國二手車電商行業(yè)滲透率持續(xù)增加 二手車電商繞不開虧損怪圈 搜索更多: 二手車電商 |
