換裝不換“魂”，退伍不褪“色”。曾經(jīng)，他們身著軍裝，忠誠為民、保家衛(wèi)國，用熱血書寫青春，被譽為最可愛的人。如今，他們轉(zhuǎn)業(yè)至服務(wù)群眾的各行各業(yè)，繼續(xù)秉承軍隊的光榮傳統(tǒng)，在新陣地、新崗位上履職盡責(zé)、踔厲奮發(fā)。其中，有一批人選擇加入保險業(yè)，用保險的力量幫助客戶排憂解難，守護(hù)千家萬戶的幸福。

　　從軍人到保險人，轉(zhuǎn)變的是角色，不變的是擔(dān)當(dāng)，渤海財險天津分公司員工趙東海是一名光榮的黨員及退伍軍人，他于2018年入職后，一直從事車險理賠查勘定損工作。脫下軍裝，趙東海始終堅守初心，牢記使命，保持軍人作風(fēng)不褪“色”，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，在平凡的崗位上續(xù)寫不平凡的故事，多次受到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

　　全心全意為客戶服務(wù)

　　在日常工作中，趙東海堅持以負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真對待每一位客戶，當(dāng)客戶需要幫助的時候，他總是第一時間聯(lián)系客戶，耐心、深入了解客戶的出險情況及訴求。在碰到事故時，他會第一時間趕赴現(xiàn)場并用心安撫客戶情緒，用專業(yè)的服務(wù)和建議幫助客戶解決相關(guān)問題，多次受到客戶的表揚和認(rèn)可。

　　彰顯保險人責(zé)任使命擔(dān)當(dāng)

　　“七下八上”是華北地區(qū)的主汛期，受臺風(fēng)“杜蘇芮”影響，公司車險案件，特別是水淹車案件的數(shù)量激增。作為一名基層的查勘人員，趙東海始終堅守崗位，奔跑在受災(zāi)第一線，為出險客戶提供服務(wù)與幫助。而恰在此時，趙東海父親突發(fā)疾病身故，在服喪期間，趙東海與公司同事始終保持電話溝通，在得知案件數(shù)量還在持續(xù)增長、人員調(diào)配出現(xiàn)困難的時候，與家人商量后決定舍小家為大家，從簡處理父親的后事，提前返回公司參與到案件的定損理賠工作中，直至雨情結(jié)束。

　　作為一名退伍軍人和16年黨齡的老黨員，趙東海充分發(fā)揮了模范帶頭作用，他的事跡也不斷帶動著身邊親友、同事提高思想認(rèn)識，共同進(jìn)步。在災(zāi)情期間，他共處理保險事故30余件，結(jié)案28件，盡最大努力為客戶提供高效的保險服務(wù)，在災(zāi)后重建方面取得出色表現(xiàn)。

　　在黨旗與軍旗的雙重照耀下，趙東海知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行，不斷加強自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，趙東海表示，他將永遠(yuǎn)秉持初心、砥礪前行，持續(xù)為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。