不管樓有多高，曲應(yīng)天都會(huì)挨家挨戶，一層一層的掃上去。對(duì)于日常的樓宇反詐工作，她和同為志愿者的同事們會(huì)帶著反詐單頁(yè)或金融知識(shí)小冊(cè)子，搭配著平安普惠的小周邊產(chǎn)品，向社區(qū)居民釋放“不要貪圖小便宜”的警示信號(hào)。

▲曲應(yīng)天（左六）獲評(píng)中國(guó)平安2022-2023年度

　　十佳志愿者

　　曲應(yīng)天是平安普惠浙江分公司員工，也是杭州市“百萬(wàn)義警”的一員，有著雙重身份，在參與和組織公司的日常公益活動(dòng)的同時(shí)協(xié)助公司與派出所開展公益活動(dòng)的對(duì)接工作。

　　善意有時(shí)也會(huì)被誤解，隨著網(wǎng)絡(luò)電信詐騙及各類線下詐騙行為的頻發(fā)，部分不法分子打著公益、仁愛(ài)旗號(hào)的騙局致使有些人對(duì)突如其來(lái)的善意抱有警惕之心，有時(shí)甚至將其視為惡意。“需要解釋很多。”曲應(yīng)天說(shuō)，當(dāng)派發(fā)反詐宣傳單遞，提醒對(duì)方一定要小心詐騙時(shí)，對(duì)方卻認(rèn)為遇到了傳銷。

　　普及反詐外，曲應(yīng)天還組織平安普惠浙江分公司參與民事矛盾調(diào)解，捐獻(xiàn)物質(zhì)、幫扶弱勢(shì)群體等公益活動(dòng)，在兩年半的時(shí)間里陸陸續(xù)續(xù)完成了大小100余場(chǎng)公益活動(dòng)，最近獲得了“2022年度全市優(yōu)秀義警”名譽(yù)。

　　多做一點(diǎn) 更深入基層

　　2019年起，杭州公安機(jī)關(guān)全面啟動(dòng)“百萬(wàn)義警”工程，將全市范圍內(nèi)平安類社會(huì)組織及分散的“義警”隊(duì)伍串珠成鏈，組建起一支特殊的志愿者隊(duì)伍，共同承擔(dān)反詐宣傳、巡邏防范、隱患信息收集、幫扶教育、矛盾調(diào)解等。

　　2021年6月18日，平安杭州市義警團(tuán)隊(duì)正式成立，曲應(yīng)天和平安杭州分公司的同事開始逐步參與不同類型的公益活動(dòng)，一直到現(xiàn)在，幾乎參加了所有的義警活動(dòng)。

　　曲應(yīng)天對(duì)第一次做義警時(shí)的經(jīng)歷印象很深，當(dāng)時(shí)公司組織社會(huì)公益活動(dòng)，大家一同前往城市陽(yáng)臺(tái)參與活動(dòng)。整個(gè)廣場(chǎng)目測(cè)大約有兩、三百人，開幕式非常隆重，規(guī)整的儀式讓曲應(yīng)天和同事重新審視了自己的“義警”身份。

　　她更是記得授旗環(huán)節(jié)，6月的杭州已經(jīng)有了盛夏的溫度。“但所有志愿者都筆直的站在雷鋒廣場(chǎng)，穿著很整齊，都有在重視這件事情。”政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)也全程同大家一起在烈日下，對(duì)市民開啟反詐初步宣傳。

　　反詐宣傳的開局良好，許多老人在曬太陽(yáng)，平安普惠與浙江省民生新聞欄目“1818黃金眼”合作。主持人是一位典型的“老娘舅”， 吳語(yǔ)地區(qū)常以其稱呼有威望、講公道的年長(zhǎng)者，他們也往往充當(dāng)家庭鄰里矛盾糾紛中“公正的調(diào)解員”角色。

　　“老娘舅”自帶親和力，現(xiàn)場(chǎng)老年群體的數(shù)量出乎意料。向老人進(jìn)行反詐宣傳的過(guò)程中，曲應(yīng)天未料到，即便老年群體接觸電子產(chǎn)品相對(duì)很少，但還是有很多受騙的經(jīng)歷。而更令人感嘆的是，老人一旦受騙，有時(shí)損失的多年來(lái)辛苦積攢下來(lái)的養(yǎng)老錢。

　　一位老人的經(jīng)歷可能是特例，但周圍其他老人都分享了自己的受騙經(jīng)歷，總結(jié)下來(lái)，電信詐騙出現(xiàn)頻率較多，兜售藥品保健品也不乏常見。

　　按照反詐宣傳的頻率，很多話在曲應(yīng)天眼里已經(jīng)說(shuō)的不能再說(shuō)了。“義警們一直在講，但覺(jué)得還是需要持續(xù)不停地強(qiáng)調(diào)。”她稱，有些老年人對(duì)自己已經(jīng)很節(jié)省了，用了十幾年的冰箱壞了也舍不得換，卻還是被騙。“平安守護(hù)者行動(dòng)非常有意義，反詐宣傳真的要反復(fù)的提，怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。”

　　在反詐宣傳的過(guò)程中，曲應(yīng)天有時(shí)會(huì)和同事會(huì)在空地上支一個(gè)攤位，邊分發(fā)傳單邊為老人做一些義務(wù)活動(dòng)，包括理發(fā)，修理小家電等。她說(shuō)，杭州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展算是比較不錯(cuò)，但還是能感受到，有些老人不舍得花錢去理發(fā)店，也有些家里的家電已經(jīng)壞到很難修復(fù)，但他們還會(huì)說(shuō)，麻煩你們?cè)賻兔υ囋嚒?/p>

　　努力有成效，根據(jù)公安民警的反饋，反詐宣傳效果良好，人數(shù)出現(xiàn)非常明顯的下降，但還是不斷會(huì)有新型詐騙出現(xiàn)，還需要繼續(xù)宣傳。

　　讓公益走得更遠(yuǎn)些

　　“義警活動(dòng)有很多，民警在做的工作，義警大多也在做。”曲應(yīng)天解釋，最常見的就是反詐宣傳，今年的活動(dòng)主題可能也會(huì)更側(cè)重婦女兒童保護(hù)、維持社會(huì)治安與市容市貌。

　　深度參與多次公益，曲應(yīng)天難免有不少的感想，她對(duì)自己的努力仍不夠滿意。

　　曲應(yīng)天說(shuō)，集團(tuán)的公益影響力大，他們做的比較多，集團(tuán)高管捐贈(zèng)學(xué)校、扶貧、鄉(xiāng)村振興等。至于個(gè)人層面，曲應(yīng)天覺(jué)得自己目前僅是做了一些很微小的事情，盡力去在需要被關(guān)注的地方進(jìn)行修補(bǔ)。

　　平安普惠約3萬(wàn)名志愿者圍繞金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升、公益扶貧、鄉(xiāng)村支教、環(huán)境保護(hù)等持續(xù)開展公益活動(dòng)，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。截至2023年9月，公益活動(dòng)覆蓋全國(guó)30余個(gè)省。

　　“我想成為一個(gè)更好的人，我經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)，要多做一點(diǎn)，再多做一點(diǎn)。”曲應(yīng)天也希望能更有能量，做更大、更實(shí)在的公益。而等再有能力一些，也希望能組件一支團(tuán)隊(duì)，專注公益，產(chǎn)生更廣闊的號(hào)召力，再走遠(yuǎn)一些。

　　每次組織完一個(gè)活動(dòng)，曲應(yīng)天會(huì)發(fā)通知，同事看到后會(huì)來(lái)報(bào)名。有時(shí)，志愿者名額已經(jīng)滿了，同事就很著急的說(shuō)，能不能下次先通知自己，或者直接留一個(gè)名額。

　　“有時(shí)也會(huì)在朋友圈分享，朋友都會(huì)留言提前報(bào)名。”曲應(yīng)天認(rèn)為，身邊朋友、同事的愛(ài)心和積極性一點(diǎn)兒也比不自己少，她只是有幸負(fù)責(zé)分公司的相關(guān)工作，成為被推出來(lái)的一位，“更多的人做的比我更好，他們只是沒(méi)有表達(dá)。”

　　她注意到，當(dāng)周圍朋友或同事被夸善良有愛(ài)心時(shí)，他們可能并不會(huì)意識(shí)到自己做了“善事”。身邊人根本沒(méi)有太把公益視為公益，相反，大家似乎都已經(jīng)將其視為一種責(zé)任，一種不自覺(jué)間舉手之勞，沒(méi)有人會(huì)特意強(qiáng)調(diào)自己去做公益。

　　回到未來(lái)公益計(jì)劃，曲應(yīng)天說(shuō)，反詐宣傳需要持續(xù)進(jìn)行，婦女兒童保護(hù)與維持社會(huì)秩序是今年“義警”工作的重點(diǎn)。此外，環(huán)境與動(dòng)物保護(hù)也是想要持續(xù)關(guān)注的領(lǐng)域。“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的幫扶停不下來(lái)，除非真的不再需要我的幫助了。”

　　杭州即將迎來(lái)亞運(yùn)會(huì)，作為市民，曲應(yīng)天自然想盡一份力。“緩解交通壓力，引導(dǎo)游客出行，或是幫助維持社會(huì)秩序。”她說(shuō)，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外，事大事小，都要去做一些。