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艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅向記者表示：“美團(tuán)憑借本地快速物流搶占先機(jī)，以外賣為基礎(chǔ)，拓展至送藥、鮮花、電器、家居等多品類即時(shí)零售，若說京東曾憑物流優(yōu)勢突圍，美團(tuán)半小時(shí)達(dá)的物流體系對消費(fèi)者也具有很大吸引力，這正是即時(shí)零售大環(huán)境下的競爭關(guān)鍵。”
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，以淘寶閃購為例分析，從短期策略看，淘寶閃購重點(diǎn)投資新用戶，讓更多淘寶用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)零售用戶。從長期目標(biāo)看，淘寶閃購將在用戶活躍度、用戶規(guī)模等多方面給淘寶帶來好處，且能夠看到“遠(yuǎn)場”“近場”電商結(jié)合、基于閃購業(yè)務(wù)升級商業(yè)模式的可能性。
僅憑低價(jià)難留客
外賣領(lǐng)域補(bǔ)貼大戰(zhàn)進(jìn)行得如火如荼，一方面引發(fā)消費(fèi)者點(diǎn)外賣“薅羊毛”的狂歡，另一方面也引起部分質(zhì)疑。
“連沙縣小吃都要搞促銷了。”有消費(fèi)者反映，點(diǎn)的外賣與堂食品質(zhì)不一樣，外賣的質(zhì)量在下降。有網(wǎng)友擔(dān)心，價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤降低，然后只能降低品質(zhì)，而大眾習(xí)慣了低價(jià)，不低價(jià)不買，由此形成惡性循環(huán)。
電商平臺向本地生活場景掀起戰(zhàn)事，并非第一次。五年前生鮮電商燒錢大戰(zhàn)中，只有極少數(shù)存活了下來。有人擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺又在外賣領(lǐng)域上演“燒錢換流量”的舊戲碼。
清華大學(xué)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)研究中心副主任、中國數(shù)實(shí)融合50人論壇副秘書長胡麒牧對記者表示，通過需求拉動(dòng)來暢通內(nèi)循環(huán)，是助力構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場的重要政策導(dǎo)向，在這個(gè)過程中，頭部電商平臺拉動(dòng)消費(fèi)的作用不可忽視。此次平臺的補(bǔ)貼計(jì)劃降低了消費(fèi)者成本，一定程度提升了用戶的消費(fèi)能力；圍繞日常生活需求進(jìn)行資源整合，構(gòu)建融合式的大消費(fèi)場景，有利于拉動(dòng)消費(fèi)。
在王小毅看來，短期內(nèi)補(bǔ)貼能幫助培養(yǎng)用戶對即時(shí)零售的使用習(xí)慣，也能檢驗(yàn)配送、調(diào)度等服務(wù)的實(shí)際效果。“與過去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)‘燒錢換市場’相比，如今外賣領(lǐng)域的消費(fèi)券補(bǔ)貼競爭有所不同：平臺更注重通過即時(shí)零售整合線下資源，如與本地超市、便利店合作，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的生態(tài)；同時(shí)，監(jiān)管對合規(guī)經(jīng)營的要求更嚴(yán)，低價(jià)傾銷等行為受到約束。”王小毅向記者表示。
他進(jìn)一步分析道，當(dāng)前平臺投入大額補(bǔ)貼，這一模式是否具備可持續(xù)性，核心在于能否擺脫對補(bǔ)貼的依賴。單純靠低價(jià)吸引的用戶，難以形成長期黏性；只有通過提升服務(wù)質(zhì)量（如配送穩(wěn)定性、商品適配性），讓用戶認(rèn)可服務(wù)價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展。
此前，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)即時(shí)配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出要加強(qiáng)對即時(shí)配送行業(yè)的政策支持引導(dǎo)，增強(qiáng)其服務(wù)和帶動(dòng)能力，營造良好發(fā)展環(huán)境，完善行業(yè)管理，促進(jìn)即時(shí)配送行業(yè)加快健康規(guī)范有序發(fā)展，更好滿足人民群眾多樣化即時(shí)需求，這對即時(shí)零售發(fā)展有間接的鼓勵(lì)和推動(dòng)作用。
“即時(shí)零售的真正價(jià)值在于通過本地化資源整合，構(gòu)建線上線下融合的新型消費(fèi)生態(tài)。”王小毅表示。
來源：證券時(shí)報(bào) 共2頁 上一頁 [1] [2]
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