作為風靡全球的娛樂平臺，TikTok自2021年開始在英國和印尼市場試水電商業(yè)務，為商家和達人通過自己的TikTok賬號直接賣貨提供了一系列功能和工具。這一年來，在國際環(huán)境和電商前景充滿不確定性的情況下，TikTok電商平臺上的商家和品牌發(fā)展得如何？面對外界猜測和市場謠言，TikTok又有哪些容易被忽略的官方聲音？
近日，國際知名商業(yè)媒體《福布斯》的撰稿人、小企業(yè)零售專家Catherine Erdly在深度采訪了TikTok電商高級運營總監(jiān)、英國商家和達人之后，發(fā)表了專題文章《TikTok直播購物將在2022年蓬勃發(fā)展，小企業(yè)如何受益?》。尤其在與TikTok電商運營高級總監(jiān)Patrick Nommensen的交流中，談到了平臺愿景、業(yè)務現(xiàn)狀、運營建議和下一步規(guī)劃。此舉可以說是回應英國市場傳言的最權威、最積極的官方聲音。
Nommensen強調：“在過去的一年里，我們看到各種規(guī)模的商家通過TikTok Shop改變他們的業(yè)務，充分利用動態(tài)視頻和直播等功能，把他們的產(chǎn)品呈現(xiàn)在TikTok的參與社區(qū)面前。”“看到各種各樣的商家現(xiàn)在通過TikTok Shop進行銷售，從家喻戶曉的品牌到本土的小型企業(yè)，這非常令人驚嘆。”
筆者把福布斯的精華內(nèi)容整理出來，希望能為關注TikTok和出海的電商從業(yè)者與廣大用戶帶來新的啟發(fā)。
英國商家銷售成績喜人，只想天天開播
在接受福布斯采訪時，倫敦政治經(jīng)濟學院的學Sumayah Saadi說：“TikTok Shop直播徹底改變了我的生意。”2021年2月，她還在上大學的時候就首次開設了自己的網(wǎng)店，旨在提供平價、適度的時尚產(chǎn)品。
自從加入TikTok Shop直播以來，Saadi的業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)了顯著的增長，擁有超過5.5萬名粉絲。“第一次嘗試上線時，我們在30分鐘內(nèi)賺了500英鎊。我想在這么短的時間內(nèi)，取得這樣的成績已經(jīng)很不錯了，所以我們繼續(xù)前進。如今，我們也不是沒有經(jīng)歷過在英國僅2小時的直播，就能產(chǎn)生5萬英鎊的銷售額，我也希望每天都能進行直播銷售。”她通過視頻電話解釋道。
為了鼓勵多元的賣家活動，TikTok最近推出了一系列TikTok Shop直播活動。這些都取得了巨大的成功，他們最近的夏季促銷活動的直播觀看量超過了2.76億次，相關標簽的觀看次數(shù)接近1.35億次。
（圖片來源網(wǎng)絡）
直播帶貨的互動性使得它幾乎適合任何類型的產(chǎn)品——從珠寶、飾品、行李到意想不到的熱門——足球交易卡。Nommensen表示，美容和時尚是兩個表現(xiàn)最好的品類，這要歸功于TikTok的傳統(tǒng)，“作為#美容技巧和創(chuàng)意 #化妝 以及新興美容品牌之家”。
英國達人帶貨的秘訣是建立信任和真誠溝通
“在TikTok Shop LIVE上，單場直播活動就能產(chǎn)生1萬英鎊的銷售額，這讓我作為一個企業(yè)主有了信心，”Nisrin Kachar對福布斯說。她從一開始就是頂級創(chuàng)作者（達人）。自從開始通過TikTok Shop銷售以來，她的賬戶從26萬粉絲增長到了48萬粉絲。
“網(wǎng)上購物的選擇比以往任何時候都多，人們喜歡直播帶貨的互動感。這感覺就像有一個值得信賴的朋友，在無盡的選擇中說‘你必須試試這個’。最重要的是建立信任和真誠，這就是為什么我拒絕推廣任何我不是真正喜歡的東西，”Kachar解釋道。
“TikTok的神奇之處在于，它很容易被自然地發(fā)現(xiàn)。我們的內(nèi)容體驗是根據(jù)人們的興趣和探索設計的。這意味著任何人和任何品牌，無論他們有多少粉絲，都可以被發(fā)現(xiàn)，”Nommensen繼續(xù)說道。
此外，Nommensen介紹，“一個很好的例子是Made By Mitchell，一位英國化妝師，以其富有真實性和包容性的化妝方法而聞名。由于Mitchell內(nèi)容的病毒式傳播，該品牌的標志性產(chǎn)品‘blursh’迅速成為TikTok Shop最熱門的商品之一，他的視頻獲得了超過50萬個贊。”
Made by Mitchell的創(chuàng)始人Mitchell Halliday將TikTok Shop LIVE上的銷售比作“現(xiàn)代的QVC模式”。他向福布斯解釋說：“人們喜歡互動。這種互動讓人感覺不像是在看推銷，更像是在和朋友聊天。”
他建議剛進入該平臺的企業(yè)應該不斷適應，每天嘗試新的東西，每隔4-5周給你的內(nèi)容計劃做一次調整。“最重要的是，要貼近你的品牌含義。對我來說，教育是一個非常重要的關注點，所以盡管我會調整和改變內(nèi)容以保持相關性，但我的價值觀和品牌含義不會改變，” Mitchell Halliday說。
TikTok電商平臺下一步是什么？
據(jù)福布斯報道，隨著顧客們越來越喜歡以社交的方式購物，TikTok看起來已經(jīng)準備好，要吸引那些希望從他們最喜歡的品牌和創(chuàng)作者那里購買的觀眾。TikTok Shop直播是該平臺未來發(fā)展的重點，將不斷開發(fā)新功能以完善購物體驗。
Nommensen解釋說：“這些包括新的工具和功能，如開展直播帶貨活動以幫助品牌銷售產(chǎn)品，以及為我們的社區(qū)提供無縫的購買體驗，使他們可以在不離開平臺的情況下購買流行的新商品。”
同時，福布斯也建議，對于所有希望在TikTok上做出成績的小企業(yè)來說，請記住，正如TikTok自己描述的那樣，它 “首先是一個娛樂平臺”。盡管在一個新的平臺上，定義自己和建立地位是令人感到陌生和望而生畏的，但很明顯，準備邁出這一步的品牌會獲得回報。
正如Nommensen所說：“像所有新渠道一樣，TikTok Shop也需要測試和學習。但只要商家保持敏捷的思維和靈活的方法，他們就能很快發(fā)現(xiàn)什么是有效的，以及如何在這個平臺上獲得成功。雖然一開始可能看起來需要很大的努力，但來自商家、創(chuàng)作者和我們社區(qū)的大量反饋都認為，這是值得的。”（文章來源：跨境電商鷹熊匯）
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