01
阿里社區(qū)電商，連續(xù)折戟
“盒馬鄰里將是未來十年，盒馬最重要的業(yè)務(wù)！”
去年七月份，盒馬成立NB（Neighbor Business即鄰里商業(yè)）事業(yè)部，而盒馬鄰里服務(wù)站正是該業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品，彼時面對記者采訪的侯毅，許下了這樣的豪言壯志。
九個月后的今天，盒馬APP首頁卻掛出這樣一份通告，“由于部分區(qū)域服務(wù)調(diào)整，自2022年4月3日，本盒馬鄰里站點(diǎn)將暫停營業(yè)。”
據(jù)北京商報報道，盒馬鄰里將全面退出北京市場，而同一時間，36氪未來消費(fèi)爆料稱，此次大撤退不僅包括北京，還有西安、成都、武漢共四座城市。目前，盒馬鄰里僅保留杭州、上海、南京這三座城市的自提站點(diǎn)。
而這已經(jīng)是盒馬鄰里的第二次大規(guī)模撤退了，去年11月26日，盒馬鄰里宣布撤出廣州、深圳、蘇州三座城市，而如今僅剩3城。
又是一場敗退，從去年下半年開始，社區(qū)團(tuán)購這片熱土不停傳來巨頭的哀嚎，滴滴橙心優(yōu)選、京東京喜拼拼、同程生活等玩家紛紛折戟沉沙。
房間里的大象再次現(xiàn)形，這座社區(qū)團(tuán)購的八角籠里，還沒有完好無損的玩家。巨頭倒地哀嚎的說法并不夸張，單說電商巨頭阿里，就已經(jīng)在這個領(lǐng)域連續(xù)折戟！
3月份，阿里被爆出裁員事件，媒體報道顯示，盒馬、淘菜菜（社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)）有一定比例的人員優(yōu)化。
3月底，十薈團(tuán)被爆出全國城市所有業(yè)務(wù)均已關(guān)停，十薈團(tuán)內(nèi)部人士則表示“平臺目前并沒有關(guān)停全國城市所有業(yè)務(wù)，仍有業(yè)務(wù)在運(yùn)營中。”但在運(yùn)營業(yè)務(wù)也僅剩北京地區(qū)，十薈團(tuán)淪為阿里“棄子”。
再加上此次盒馬鄰里大撤退事件，在不到一個月的時間內(nèi)，阿里在社區(qū)團(tuán)購拿下三連跪，留給殘存者的只有扼腕嘆息，因為在存量時代，地主家也沒有余糧啊。
最讓人感慨的是，就在前段時間，盒馬鄰里還推出了送貨上門的新服務(wù)，彼時官方透露，該服務(wù)自3月3日上線后，已陸續(xù)在7城的1500家自提店內(nèi)全面鋪開�？梢哉f是振奮了頹靡已久的社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)場。
但商場就是如此，瞬息萬變的市場中，一眨眼就是生死。戰(zhàn)略性撤退雖然讓人嘆惋，但現(xiàn)有盈利模型不理想，拋棄沉沒成本，壯士斷腕，或許是最好的做法。
看來這次，真的要勒緊褲腰帶過日子了。
02
無團(tuán)長，不補(bǔ)貼！
凡走過必留痕跡，看似突然的大撤退，其實背后的原因早已展露出來。
和別的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)不同，盒馬鄰里從一開始就選擇了一條“少有人走的路”，那就是不補(bǔ)貼，無團(tuán)長！
侯毅曾發(fā)出靈魂一問，“靠補(bǔ)貼的競爭優(yōu)勢，你能補(bǔ)一輩子嗎？”，甚至可以說，盒馬從來沒有做補(bǔ)貼，“但是我們也活下來了。”
這份豪氣和遠(yuǎn)見足以令人敬佩，但商戰(zhàn)不是請客吃飯，選擇了不打補(bǔ)貼戰(zhàn)，擺在盒馬鄰里面前的難題自然更加嚴(yán)峻。
細(xì)數(shù)下來主要有四大難關(guān)：實體門店與APP下單購買的矛盾、高客單價與補(bǔ)貼之間的矛盾、店員與團(tuán)長的矛盾、人力不足與配送業(yè)務(wù)的矛盾。
首先，和美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜不同，盒馬一直專注實體店，堅信實體店在盒馬鮮生的重要作用，但實體店模式遷移到盒馬鄰里就遇到了問題。
房租成本、倉儲成本，是最顯眼的兩個弊端，但是與對消費(fèi)者購物需求的傷害相比，才是小巫見大巫！
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