“從零到一運(yùn)營(yíng)一家（跨境電商）獨(dú)立站，企業(yè)至少要投入幾百萬(wàn)元的成本，配合社交媒體推廣、引流，往往需要三、四年，網(wǎng)店才能有較好的訂單轉(zhuǎn)化。”曾辛直言，疫情發(fā)生之后，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)異�；馃�，企業(yè)、商家紛紛涉足，幾乎不會(huì)有經(jīng)營(yíng)者選擇搭建“慢熱”、穩(wěn)健的獨(dú)立站（網(wǎng)店）。
于是乎，如今亞馬遜掀起新一輪的“封店潮”，導(dǎo)致大量跟風(fēng)、浮躁入局的商家、企業(yè)只能看著封禁的店鋪嘆氣，即便現(xiàn)在開(kāi)始爭(zhēng)先恐后搭建獨(dú)立站，也已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)。
更重要的是，獨(dú)立站并非萬(wàn)能。
根據(jù)“天澤信息”的公告顯示，旗下“有棵樹(shù)”跨境電商獨(dú)立站也出現(xiàn)萎縮，每月?tīng)I(yíng)業(yè)收入已從2021年1月時(shí)的約4500萬(wàn)元，迅速降至5月的近100萬(wàn)元，“若獨(dú)立站好做的話(huà)，誰(shuí)會(huì)做eBay、亞馬遜，讓平臺(tái)掐自己的脖子？”
有業(yè)內(nèi)人士指出：由于意識(shí)到此時(shí)搭建跨境電商獨(dú)立站，遠(yuǎn)水難救近火，有部分跨境電商企業(yè)，開(kāi)始著手尋找新的銷(xiāo)售渠道、分銷(xiāo)渠道，減輕庫(kù)存壓力，更有商家選擇將庫(kù)存品由FBA倉(cāng)轉(zhuǎn)至第三方海外倉(cāng)，以降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
有業(yè)內(nèi)人士吐槽——亞馬遜年年封店，唯獨(dú)今年特別狠。顯然，亞馬遜“封店潮”已經(jīng)對(duì)國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)的發(fā)展、外貿(mào)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成了巨大沖擊與影響。
令人疑惑的是，如此大面積的“封店潮”究竟因何而起？
沒(méi)“刷單”的企業(yè)也被封店？
“肯定是是商家刷單唄，不刷單平臺(tái)怎么會(huì)有那么多（封店）處罰？”
在相關(guān)新聞下經(jīng)�？梢钥吹�“吃瓜網(wǎng)友”脫口而出的評(píng)論，有的甚至惡言相向，指責(zé)部分商家被平臺(tái)封店，是因?yàn)?ldquo;刷單”罪有應(yīng)得。
事實(shí)是否真的如此？在溝通中可以發(fā)現(xiàn)，有很多商家自認(rèn)為是被誤傷。因公司旗下十余個(gè)亞馬遜店鋪遭封禁，陳媚（化名）一直關(guān)注著行業(yè)的動(dòng)態(tài)，每當(dāng)看到網(wǎng)友類(lèi)似的評(píng)論，作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人的陳媚總覺(jué)得很憋屈，“公司店鋪從沒(méi)有刷單，園區(qū)內(nèi)許多做外貿(mào)的同行，也都沒(méi)刷單，因?yàn)闆](méi)有這個(gè)必要。”
的確，在與華南城、坂田部分園區(qū)內(nèi)商家溝通的過(guò)程中，幾乎超五成商家都信誓旦旦地表示自家經(jīng)營(yíng)的店鋪并無(wú)刷單行為。既然如此，難不成這些店鋪是遭到了亞馬遜“誤傷”？
“誤傷肯定會(huì)有，但不會(huì)一大票商家都誤傷，肯定存在未知的違規(guī)行為。”從事跨境電商已將近十年的資深運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家陶全透露，相比起國(guó)內(nèi)主流的電商平臺(tái)，亞馬遜平臺(tái)規(guī)矩更多，管理執(zhí)行上也更加嚴(yán)厲。
最近，在與一部分遭遇封號(hào)的企業(yè)溝通之后，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)的店鋪雖沒(méi)有刷單行為，但卻存在其它違規(guī)問(wèn)題，如聯(lián)系買(mǎi)家索要好評(píng)、要求消費(fèi)者刪除差評(píng)等等，這都是亞馬遜不允許的違規(guī)行為。
“很多企業(yè)原本做國(guó)內(nèi)電商的，看到跨境電商大熱，于是小步快跑轉(zhuǎn)做跨境，可結(jié)果還是沿襲以前的運(yùn)營(yíng)方式，包括在商品里塞好評(píng)卡（英文版），這都屬操縱評(píng)價(jià)的違規(guī)。”陶全強(qiáng)調(diào)，更有部分剛剛涉足跨境電商的企業(yè)或者商家，所售商品存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
以上問(wèn)題都有可能導(dǎo)致其亞馬遜店鋪以及關(guān)聯(lián)店鋪遭到平臺(tái)的封禁和處罰，也就是說(shuō)，不一定是因?yàn)樗�。相比�?guó)內(nèi)電商平臺(tái)寬松的運(yùn)營(yíng)手法，跨境電商聚焦精品運(yùn)營(yíng)，要求自然也更高。
“做過(guò)幾年跨境電商的人都知道，亞馬遜每年都會(huì)封禁一大批有違規(guī)行為的店鋪，今年之所以封禁的店鋪這么多，是國(guó)內(nèi)跨境電商店鋪的基數(shù)太大了，所以封店數(shù)量比之前更大。”陶全表示。
有數(shù)據(jù)顯示，截止到2020年12月，在亞馬遜全球市場(chǎng)上有47.9％的賣(mài)家來(lái)自于中國(guó)，這一數(shù)據(jù)達(dá)到了歷史最高。其中，美國(guó)站的活躍賣(mài)家里面國(guó)內(nèi)賣(mài)家占比46%，比起2017年同期翻了整整一倍。
顯然，國(guó)內(nèi)企業(yè)小步快跑、跟風(fēng)布局跨境電商領(lǐng)域，的確在后疫情時(shí)代里，迎合了海外市場(chǎng)部分消費(fèi)需求，同時(shí)也都分到了一杯羹。但是一些習(xí)慣國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)方式的企業(yè)，在快速進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域之后，自身的運(yùn)營(yíng)、管理水平卻明顯滯后，最終導(dǎo)致處罰現(xiàn)象頻頻發(fā)生。
如今，再去追究店鋪遭平臺(tái)封禁的原因似乎也并無(wú)意義，如何吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，釋放庫(kù)存、重新出發(fā)，才是所有跨境電商玩家的重中之重。
來(lái)源：懂懂筆記 文/木子
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