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上海的蟲媽鄰里團(tuán)則主打高端商品，走“高端團(tuán)購”路線。由于定位高端，蟲媽鄰里團(tuán)與現(xiàn)階段主流社區(qū)團(tuán)購形成天然區(qū)別；而選擇在消費(fèi)水平更高的上海扎根，蟲媽鄰里團(tuán)也占據(jù)一定市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，僅在上海運(yùn)營的蟲媽鄰里團(tuán)產(chǎn)品毛利率約23%，營業(yè)利潤率約9%，并且還獲得過拼多多的投資，基本實(shí)現(xiàn)盈利。
在業(yè)內(nèi)人士看來，無論是發(fā)展團(tuán)批還是定位高端，區(qū)域小玩家守住“一畝三分地”，可以不斷挖掘出一批高忠誠度的團(tuán)長和消費(fèi)者。
“草根玩家未來發(fā)展也只是有光明沒有前途。”在曹磊看來，中小平臺(tái)沒有更多資本的注入，同時(shí)中小平臺(tái)體量小、供應(yīng)商話語權(quán)小，采購價(jià)格高，運(yùn)營成本就會(huì)相對(duì)提高，從而導(dǎo)致用戶吸引力小，發(fā)展空間并不明朗。
未來如何走下去
社區(qū)團(tuán)購“以銷定采”以及“中心倉+網(wǎng)格倉+自提點(diǎn)”的模式，有效壓縮了運(yùn)營成本，使其在與其他渠道的競(jìng)爭(zhēng)中具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而平臺(tái)化運(yùn)營模式，使社區(qū)團(tuán)購能夠容納足夠多的SKU。
不過，通過消費(fèi)者的反饋可以看到，社區(qū)團(tuán)購正暴露出燒錢補(bǔ)貼難以培養(yǎng)消費(fèi)者心智、低質(zhì)和配送體驗(yàn)不佳等問題。
“一些蔬菜水果比超市便宜幾毛錢，但質(zhì)量差。”消費(fèi)者劉女士對(duì)記者表示，感覺配送來的商品是商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)挑剩下的尾貨，很失望。此外，隨著夏天氣溫升高，一些生鮮產(chǎn)品送來時(shí)已經(jīng)壞掉，根本沒法吃。“好在售后服務(wù)良好，對(duì)于劣質(zhì)商品，商家會(huì)及時(shí)退款。”
除了商品質(zhì)量參差不齊外，預(yù)售模式帶來的消費(fèi)體驗(yàn)也不佳。預(yù)售+自提的模式看似節(jié)約了顧客的時(shí)間，但事實(shí)上卻把買菜這件可以一次性完成的事情拆成了兩塊。
隨著玩家增多，補(bǔ)貼拉新也成為了各大平臺(tái)的一大砝碼，但用戶忠誠度還有待時(shí)間檢驗(yàn)。“在平臺(tái)上只會(huì)買一些補(bǔ)貼商品。”邢女士告訴記者，補(bǔ)貼結(jié)束、價(jià)格回歸常態(tài)后，她就會(huì)回到線下商超購買商品。
在業(yè)內(nèi)人士看來，無論消費(fèi)者還是商家，都對(duì)需要高頻購買的生鮮快消品的價(jià)格非常敏感，僅依靠補(bǔ)貼無法培養(yǎng)出用戶忠誠度。
此外，隨著一系列監(jiān)管措施的推出，社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的無序競(jìng)爭(zhēng)踩下剎車。不少社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)取締了低價(jià)團(tuán)，降低了補(bǔ)貼力度。
在業(yè)內(nèi)人士看來，要想存活下來并成為最后贏家，平臺(tái)應(yīng)從低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)回歸到關(guān)注商品、供應(yīng)鏈的提升，“供應(yīng)鏈、成本、效率，即C端開始精細(xì)化運(yùn)營促留存，B端開始對(duì)供應(yīng)鏈、品控、物流和履約等關(guān)鍵環(huán)節(jié)滲透改造，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值”。
曹磊認(rèn)為，“淘汰賽”階段社區(qū)團(tuán)購比拼用戶量、供應(yīng)鏈、地推團(tuán)隊(duì)、倉儲(chǔ)物流、資本投入等各種資源的綜合能力，目前來看美團(tuán)、拼多多等巨頭孵化的項(xiàng)目綜合實(shí)力更強(qiáng)。
來源：中國商報(bào) 陳晴 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 社區(qū)團(tuán)購 |
