|
1
誰來為另外的四億人帶貨？
又是一年618落幕。
和往年一樣，今年各大平臺和商家為了618使出了渾身解數(shù)，交出了一份令人滿意的答卷。星圖數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，全網(wǎng)交易總額為5784.8億元人民幣，同比增長26.5%。
作為當下最流行的變現(xiàn)手段，直播帶貨的表現(xiàn)尤為亮眼。據(jù)統(tǒng)計，今年618直播帶貨總額高達645億元，主要來自于抖音、快手和淘寶直播。
的確，直播帶貨為電商市場創(chuàng)造了新的增長點，但直播帶貨再火受眾也是有限的，對于那些從來不看直播的人，再厲害的主播也是無能為力。
CNNIC第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，電商直播用戶規(guī)模為3.88億，即使算上所有的網(wǎng)絡(luò)直播用戶也只有6.17億。按照我國10億的網(wǎng)民數(shù)量來看，至少有四億人不在直播帶貨的“射程”之內(nèi)。
除了直播，還有什么好的辦法能把優(yōu)秀的商品推薦給他們呢？
今年618，知乎告訴了我這個問題的答案。這里的知乎不是指某個知乎用戶，而是指知乎本身。
沒錯，可能很多人都不知道知乎也有帶貨的功能，而且知乎用戶們玩這個功能正玩得風生水起，可謂“一個問題一條街，一個回答一家店”。
據(jù)知乎剛剛發(fā)布的618帶貨戰(zhàn)報顯示，618期間，知乎的問答“集市”開出了200萬家“店”，各個領(lǐng)域都有引爆銷量的帶貨問題和回答。
比如數(shù)碼領(lǐng)域，“618的 iPhone 12降到4800多，現(xiàn)在值得入手嗎？”這個問題帶來了470萬的銷售額。美食領(lǐng)域，“你會不會在網(wǎng)上購買水果？”這個問題拉動了17000個訂單。
與過去的自己相比，知乎的進步也十分顯著。據(jù)統(tǒng)計，今年618知乎的帶貨問題總瀏覽量破11億次，訂單量同比增長124%，GMV同比增長125%。涉足電商未久的知乎，儼然成了一匹618的黑馬。
沒有一種成功是理所當然。透過知乎618，我們不難發(fā)現(xiàn)這種“內(nèi)容帶貨”能受歡迎的內(nèi)在邏輯。
2
授人以魚，更授人以漁
在目前的主流電商平臺上，用戶一般可以通過四個板塊了解商品的情況。第一個是詳情頁，第二個是用戶評價，第三個是客服咨詢，第四個則是“問答”板塊。
其中的“問答”板塊，基本是一些關(guān)于基本功能的問題，既包括商家的回答，也包括用戶的回答，可以說是一種快速了解商品信息的渠道。但這些回答一般較為簡略，很少涉及具體的細節(jié)，只能知道個大概。
而且，一旦涉及到用戶的主觀感受，這些問答的參考價值就不高了。比如我想了解一款藍牙耳機的佩戴舒適度如何，但看到的回答往往只有“舒服”和“不舒服”。的確，每個人的耳型不一樣，對舒適的定義不一樣，佩戴方式甚至都不一定正確，問普通人是沒有用的。
于是，知乎這種專業(yè)問答平臺的作用就來了。在知乎上，消費者可以邀請耳機領(lǐng)域的專業(yè)人士作答，他們可以根據(jù)提問人的具體耳型推薦相應(yīng)的耳機，也會給出一些提高舒適度的建議。
實際上，問答這種方式本身與消費決策是非常匹配的，只不過網(wǎng)購平臺受自身的性質(zhì)所限，無法將問答這一功能細化，一來投入過大，二來會顯得十分臃腫。因此，依托知乎等第三方平臺來帶貨就成了他們的最佳選擇。
對于用戶來說，在知乎購物的“獲得感”也是選擇它的重要因素。什么是獲得感？按照知乎創(chuàng)始人周源的說法，獲得感就是讓用戶在知乎不僅找到想要的答案，更能獲得正向的感受和體會。一言以蔽之，就是獲得商品之外的東西。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 618 |
