以直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)為代表的新熱點(diǎn)的興起徹底掩蓋了原本附著在新零售身上的希望之光，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的存在開(kāi)始褪去它身上的光環(huán)，變得平淡無(wú)奇。于是，人們開(kāi)始產(chǎn)生疑惑，所謂的新零售究竟是一個(gè)真實(shí)的存在，還是一個(gè)被生造出來(lái)的概念？如果你了解新零售的誕生過(guò)程，如果你了解新零售的內(nèi)在邏輯，或許，你會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)明確的回答。相對(duì)于簡(jiǎn)單地將新零售歸結(jié)為一個(gè)生拼硬造的概念，筆者更加愿意將它定義成為一個(gè)順理成章的存在。
按照筆者的理解，所謂的新零售是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在深度影響了人們的生產(chǎn)和生活之后，基于行業(yè)上下游的現(xiàn)狀所衍生而來(lái)的一個(gè)全新的存在。它的產(chǎn)生如同電商的產(chǎn)生一樣具有非常深刻的現(xiàn)實(shí)背景，所謂的新零售僅僅只是外界給它的一個(gè)名頭，更深層次的邏輯是供求兩端對(duì)接的新方式�；谶@種邏輯，簡(jiǎn)單地將新零售定義成為滿足用戶新需求的存在，抑或是將新零售定義成為改造上游供給端的存在都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>
相對(duì)于電商僅僅只是改變了傳統(tǒng)時(shí)代的信息對(duì)接方式，新零售是一個(gè)更加深入和徹底的過(guò)程。它改變的并不僅僅只是上游產(chǎn)業(yè)的供給方式和深層次邏輯，更重要的是它還正在對(duì)用戶的行為和習(xí)慣進(jìn)行一場(chǎng)全面且徹底的改變。如果我們把電商定義成為一種單向流動(dòng)的過(guò)程的話，那么，新零售則是一個(gè)雙向流動(dòng)的過(guò)程。這似乎昭示了新零售對(duì)于產(chǎn)業(yè)上下游的改造要比傳統(tǒng)電商更加深入和徹底，同樣地它所帶來(lái)的想象空間同樣比傳統(tǒng)電商要大得多。
新零售，一次全面而深入的重塑與再造
同外界僅僅只是將新零售看成是一個(gè)對(duì)B端進(jìn)行深度賦能和改造的過(guò)程不同，筆者認(rèn)為，這僅僅只是新零售的一個(gè)非常微小的方面，除了對(duì)B端進(jìn)行賦能之外，新零售還具有更多其他方面的功能和意義。總結(jié)起來(lái)，新零售，是一次對(duì)行業(yè)上下游全面而又深入的重塑與再造。
新零售的改造對(duì)象并不僅僅只是B端和C端，甚至還包括玩家自己。按照人們的一般理解，所謂的新零售其實(shí)是一個(gè)改造B端的過(guò)程，所以，我們看到當(dāng)新零售的概念被提出之后，以阿里、騰訊、京東為代表的玩家都在尋找賦能B端的方式和方法，為B端提供有效的解決方案，成為一種潮流和趨勢(shì)。剛開(kāi)始的時(shí)候，玩家們僅僅只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的流量賦能，后來(lái)，賦能的方式逐漸豐富和完善，各種各樣的新零售的解決方案開(kāi)始出現(xiàn)。無(wú)論是哪一種方式，新零售玩家的終極意義都是為了改變B端用戶的傳統(tǒng)生產(chǎn)和供應(yīng)方式。
除了B端用戶之外，新零售玩家還在改變著傳統(tǒng)電商時(shí)代C端用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣。我們都知道，在傳統(tǒng)電商時(shí)代，C端用戶的消費(fèi)行為和方式是以線上為主的，我們看到的以淘寶、京東、拼多多為代表的電商平臺(tái)的興起正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是新零售玩家開(kāi)始將C端用戶的消費(fèi)行為和習(xí)慣向線上與線下結(jié)合的方向引導(dǎo)和轉(zhuǎn)移。以無(wú)人超市、無(wú)人貨架為代表的新零售模式的出現(xiàn)，就是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
之所以說(shuō)新零售的改造是一個(gè)深入和全面的過(guò)程，還主要是因?yàn)樗母脑鞂?duì)象還包括自己。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀兛吹叫铝闶鄣目钙煺哒悄切╇娚虝r(shí)代的頭部玩家，阿里如此，京東如此，騰訊更是如此。新零售玩家之所以敢于，甚至勇于向自己動(dòng)刀，其中一個(gè)很重要的原因就在于他們基于傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式遭遇到了瓶頸，傳統(tǒng)模式下依靠收割流量的躺賺模式不再奏效，而是開(kāi)始更多地主動(dòng)參與到行業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，以找到更多新的發(fā)展突破口。
新零售的改造方式并不僅僅只是局限在資本運(yùn)作上，甚至還深入到了產(chǎn)業(yè)相關(guān)的細(xì)枝末節(jié)。按照人們的經(jīng)典理解以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式，人們想當(dāng)然地就會(huì)認(rèn)為新零售的改造方式依然會(huì)遵循互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的既定套路，即通過(guò)資本運(yùn)作的方式來(lái)對(duì)產(chǎn)業(yè)本身進(jìn)行深入而又徹底地改造。正是因?yàn)槿绱�，我們看到早期很多的新零售玩家�(guī)缀醵荚谕ㄟ^(guò)資本運(yùn)作的方式來(lái)落地和實(shí)踐新零售，探索新零售的發(fā)展模式和方法，資本成為新零售上半場(chǎng)的主旋律。
經(jīng)歷了早期資本的亂戰(zhàn)和征伐之后，玩家們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)僅僅只是依靠資本的力量并不能夠真正發(fā)揮出作用，甚至還會(huì)將新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到電商的死胡同里。事實(shí)也已經(jīng)證明，僅僅只是基于資本的新零售發(fā)展模式，到最后，新零售僅僅只是玩家們獲取流量的概念，并不能夠給產(chǎn)業(yè)本身帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的改變。
于是，人們開(kāi)始拋棄資本運(yùn)作的方式，通過(guò)更加深入、全面的方式來(lái)尋找改造的新方式。除了布局新技術(shù)，實(shí)踐新模式之外，我們看到了不少的新零售玩家還深入到了產(chǎn)業(yè)端的細(xì)枝末節(jié)當(dāng)中，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的參與來(lái)打開(kāi)落地和實(shí)踐新零售的正確方式和方法。以阿里的犀牛工廠、拼多多的多多工廠、京東的C2M工廠為代表的新型制造工廠的出現(xiàn)，正是新零售玩家開(kāi)始真正參與到行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)細(xì)枝末節(jié)的改變來(lái)尋找正確的破局之道。
新零售的終極目標(biāo)不再是供求兩端的撮合與中介，而更加關(guān)注的是生產(chǎn)要素的徹底改變。從新零售早期的發(fā)展脈絡(luò)來(lái)看，它的終極目標(biāo)依然是為了讓商家更好地達(dá)成交易，更好地實(shí)現(xiàn)銷售的。我們看到的直播帶貨、社交電商其實(shí)都是基于這種脈絡(luò)衍生而來(lái)的。說(shuō)白了，新零售玩家們還是在做撮合，試圖讓商家可以通過(guò)最小的投入來(lái)獲得最大的產(chǎn)出。然而，這種發(fā)展模式依然是基于龐大的流量基礎(chǔ)之上的，如果玩家們擁有足夠多的流量，這種模式尚且有效，而在流量見(jiàn)頂?shù)拇蟊尘跋�，依然按照這種模式發(fā)展，必然會(huì)遭遇發(fā)展的天花板。
筆者始終認(rèn)為，新零售之所以稱之為新零售，就是在于它跳出了傳統(tǒng)電商時(shí)代建筑于龐大的流量基礎(chǔ)之上的發(fā)展模式，通過(guò)深度改造產(chǎn)業(yè)本身來(lái)找到更多新的發(fā)展模式。所以，同簡(jiǎn)單地將新零售定義成為新的撮合和中介模式不同，筆者更加愿意將新零售定義成為一個(gè)深度改造行業(yè)內(nèi)部元素，進(jìn)而完成供求兩端再度對(duì)接任務(wù)的新物種。
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