“雙11”的熱度才過(guò)去，“雙12”又在眼前，蕭山電商人已經(jīng)在加班的路上。

　　來(lái)自星柚服飾的買手設(shè)計(jì)師俞舒心，把即將到來(lái)的年終大促的重點(diǎn)放在了羽絨服、羊絨大衣上，她選品的標(biāo)準(zhǔn)是整體造型優(yōu)雅簡(jiǎn)潔，收腰、小香風(fēng)是當(dāng)下流行趨勢(shì)。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)部的周夢(mèng)嬌正在忙著設(shè)計(jì)網(wǎng)店促銷活動(dòng)頁(yè)面，根據(jù)消費(fèi)群體的特性精準(zhǔn)推送廣告。

　　他們都是今年蕭山新引進(jìn)的電商人才，剛剛研究生畢業(yè)，年紀(jì)輕輕就成為電商企業(yè)某一細(xì)分領(lǐng)域的小組長(zhǎng)，帶著5-6人的團(tuán)隊(duì)開展工作，團(tuán)隊(duì)平均年齡約為25歲。年輕、專業(yè)素養(yǎng)高、敢創(chuàng)新，這幾乎是蕭山近年來(lái)新引進(jìn)電商人才的普遍特點(diǎn)。

　　這批新鮮的電商力量為蕭山帶來(lái)了什么？據(jù)浙江省電子商務(wù)大數(shù)據(jù)研究基地監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，前三季度，我區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額947.4億元（人民幣，下同），在杭州市排名第三,同比增長(zhǎng)16.6%。“雙11”期間，我區(qū)部分重點(diǎn)電商平臺(tái)和企業(yè)交易額超31億元。

　　數(shù)據(jù)是電商企業(yè)的核心信息

　　“‘雙11’當(dāng)晚，全員高強(qiáng)度工作，我們圍著大屏幕辦公，上面滾動(dòng)著最新的銷售數(shù)據(jù)，零點(diǎn)一過(guò)，看著數(shù)字破百萬(wàn)、千萬(wàn)、億元大關(guān)的時(shí)候，我們都忍不住歡呼慶祝，疲憊立馬全消，工作起來(lái)很有成就感。”來(lái)自云集運(yùn)營(yíng)部的徽音說(shuō)。

　　數(shù)據(jù)是電商企業(yè)的核心信息。它能讓企業(yè)精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的需求和偏好，開展精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)，也能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)銷售全流程透明化管理，提高生產(chǎn)效率，降低決策成本。

　　和傳統(tǒng)的服裝設(shè)計(jì)師不同，俞舒心這個(gè)“裁縫”在選品、改版中要以大數(shù)據(jù)為尺。她說(shuō)，來(lái)到電商企業(yè)學(xué)到的第一課就是：數(shù)據(jù)比經(jīng)驗(yàn)重要。消費(fèi)者喜歡什么樣的服裝面料、版型、穿衣風(fēng)格？今年的流行時(shí)尚是什么？不僅要看自家電商網(wǎng)店的圖片點(diǎn)擊率、產(chǎn)品收藏率等數(shù)據(jù)，還要分析全平臺(tái)各店鋪的服裝風(fēng)格和購(gòu)買率情況，只有精準(zhǔn)捕捉需求，才能贏在起跑線上。

　　在“唯數(shù)據(jù)主義”的電商企業(yè)中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售上下游關(guān)系被打破。消費(fèi)者既是商品生產(chǎn)流通的終端，也是數(shù)據(jù)鏈條的首端，直接影響著生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)。而周夢(mèng)嬌所在的運(yùn)營(yíng)部，日常工作就是分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，根據(jù)不同平臺(tái)、不同消費(fèi)群體的偏好，開展精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)，讓產(chǎn)品主動(dòng)找到消費(fèi)者。

　　有趣的是，俞舒心的數(shù)據(jù)工具，來(lái)自蕭山電商創(chuàng)業(yè)人才鄭澤宇的知衣科技。

　　2018年2月，剛滿30歲的鄭澤宇創(chuàng)辦了知衣科技，落地蕭山信息港小鎮(zhèn)，創(chuàng)立初衷是將人工智能和數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為服裝行業(yè)生產(chǎn)力，改變服裝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)中信息化和數(shù)據(jù)化水平低下的現(xiàn)狀。

　　“服裝產(chǎn)業(yè)企業(yè)體量大、品類多，并且相對(duì)分散。所以創(chuàng)業(yè)之初，主要利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，搜索秀場(chǎng)流行趨勢(shì)、媒體數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)等，為合作服裝企業(yè)提供潮流趨勢(shì)數(shù)據(jù)和服裝選款等服務(wù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的上新產(chǎn)品、銷售額、流行款式等等，而這些工作由于數(shù)據(jù)體量大，換作以前是不可能完成的任務(wù)。”知衣科技創(chuàng)始人鄭澤宇表示，目前，知衣科技已經(jīng)服務(wù)超過(guò)1000家服裝企業(yè)，包括太平鳥、海瀾之家、美特斯邦威等，僅去年一年就為服裝行業(yè)間接帶去產(chǎn)值達(dá)5億元。

　　今年，知衣科技開始向直播領(lǐng)域進(jìn)軍，在原有系統(tǒng)中開發(fā)了“競(jìng)店直播”版塊，在該板塊中，可以直觀看到關(guān)注店鋪的直播數(shù)據(jù)，比如昨日觀看粉絲數(shù)量、商品上架數(shù)量、直播期間銷量等，精準(zhǔn)分析相關(guān)主播最近的帶貨狀況。

　　與此同時(shí)，知衣科技的業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大，朝產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸：上游直接聯(lián)系服裝生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)物美價(jià)廉的各類服裝；下游則向“紅人公司”延伸，孵化直播帶貨網(wǎng)紅，或與品牌紅人合作，形成了服裝帶貨產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

　　人才不以年資論長(zhǎng)

　　在電商企業(yè)找人，前臺(tái)多半會(huì)問(wèn)：“你知道他的花名嗎？我?guī)湍悴橐幌隆?rdquo;

　　在蕭山的電商企業(yè)里，幾乎人人都有一個(gè)花名�；找艟褪且粋�(gè)花名，這與電商企業(yè)的文化氛圍和管理模式有關(guān)。“起花名是為了方便員工間平等交流，在中國(guó)傳統(tǒng)文化觀念里，直呼前輩或者領(lǐng)導(dǎo)全名是不太禮貌的，但是各種敬稱、職銜一加，交流工作時(shí)很容易產(chǎn)生上下級(jí)的拘束感，不利于創(chuàng)新創(chuàng)造。”云集品牌部的邊度說(shuō)：“以前電商企業(yè)會(huì)學(xué)習(xí)外企，用英文名交流，就是顯得不太接地氣，也沒(méi)有文化特色�，F(xiàn)在用漢語(yǔ)起自己喜歡的花名，辨識(shí)度高，也更親切。”

　　不以年資論長(zhǎng)，有才者競(jìng)用。這正是蕭山電商企業(yè)重要的價(jià)值觀之一。

　　進(jìn)企業(yè)從實(shí)習(xí)生、助手做起，每年兩次競(jìng)崗，采取360度環(huán)評(píng)，即在個(gè)人技能考試、個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，由同事、上級(jí)、下級(jí)、合作單位等全方位評(píng)價(jià)打分，分?jǐn)?shù)高者優(yōu)先升職。這是目前多數(shù)電商企業(yè)的常見(jiàn)做法。

　　這也是電商企業(yè)內(nèi)不少95后年紀(jì)輕輕卻已經(jīng)能獨(dú)當(dāng)一面，成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的原因，負(fù)責(zé)企業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要項(xiàng)目。目前是運(yùn)營(yíng)小組長(zhǎng)的周夢(mèng)嬌，未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)是成為“店長(zhǎng)”，總管貨品、價(jià)格、人員安排。

　　吸引年輕人的不僅僅是晉升空間大，還有興趣導(dǎo)向。“為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的，我們企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目、環(huán)節(jié)等模塊都分得很細(xì)，采用扁平化的管理模式，基本上是五六個(gè)人一個(gè)小組，負(fù)責(zé)一小塊工作內(nèi)容。”徽音說(shuō)：“這其中會(huì)產(chǎn)生很多的用人需求，比如設(shè)計(jì)、規(guī)劃、營(yíng)銷、客服、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，具體擇崗時(shí)，我們大多會(huì)根據(jù)興趣導(dǎo)向來(lái)。”喜愛(ài)美食，又對(duì)購(gòu)物感興趣的徽音，主動(dòng)選擇了美食團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)。在工作中，她慢慢掌握了從選品到定價(jià)的整個(gè)流程和規(guī)律，不僅直接提升了自己的購(gòu)物技巧，在和美食帶貨團(tuán)長(zhǎng)交流、營(yíng)銷美食爆款產(chǎn)品的過(guò)程中，她也收獲了滿滿的成就感。

　　　“我還是喜歡杭州的工作氛圍。”來(lái)自山東的袁媛研究生畢業(yè)后，在上海的幾家銀行實(shí)習(xí)，枯燥的工作內(nèi)容和管理模式讓她決定換個(gè)環(huán)境。2011年，她在蕭山的華瑞信息入職產(chǎn)業(yè)分析師崗位。“工作環(huán)境跟學(xué)校一樣，公司實(shí)行扁平化管理，氛圍比較自由寬松。我們團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)研發(fā)，我本科專業(yè)是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，我這些年持續(xù)跟蹤棉紡織產(chǎn)業(yè)中聚酯纖維的行業(yè)發(fā)展，關(guān)注它的價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)供需變化，為海外客戶做行業(yè)分析報(bào)告，這個(gè)過(guò)程是很有意思的。”說(shuō)起行業(yè)專長(zhǎng)，她興致勃勃，“今年受疫情影響，我們年前預(yù)測(cè)聚酯纖維產(chǎn)品全年銷量會(huì)同比下降。但是從10月起，銷量出現(xiàn)了一波明顯上揚(yáng)，主要是旅游市場(chǎng)興旺，帶動(dòng)了服裝、飲料瓶、外賣包裝等消費(fèi)，目前初步預(yù)估全年還是會(huì)有4-5個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。”她如今是化纖品種組長(zhǎng)，也是集團(tuán)優(yōu)秀員工。

　　——轉(zhuǎn)載自《蕭山日?qǐng)?bào)》

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