電商巨頭亞馬遜終于開啟在線藥房業(yè)務(wù)，進(jìn)一步涉足醫(yī)療保健領(lǐng)域。Prime付費(fèi)會(huì)員不僅可以兩日免費(fèi)送貨上門，不用醫(yī)保買處方藥還能享受折扣，引發(fā)藥店連鎖和分銷商股價(jià)大幅下跌。
11月17日周二，亞馬遜藥店（Amazon Pharmacy）正式上線，被外界譽(yù)為這一電商巨頭向價(jià)值3000億美元藥店領(lǐng)域進(jìn)軍而邁出的最大一步。
即日起，45個(gè)州年滿18歲的美國客戶可以在線訂購處方藥，亞馬遜Prime付費(fèi)會(huì)員享受兩日免費(fèi)送達(dá)，非會(huì)員可選五日內(nèi)免費(fèi)送貨，或支付5.99美元升級(jí)為兩日送達(dá)。夏威夷、伊利諾伊州、肯塔基州、路易斯安那州和明尼蘇達(dá)州將在未來陸續(xù)開展上述業(yè)務(wù)。
亞馬遜藥店提供的處方藥包括品牌藥和仿制藥，用戶可以在線購買避孕藥，還有胰島素、類固醇乳膏、控制血糖和治療偏頭痛等常見處方藥，但不會(huì)提供大多數(shù)受管制的阿片類藥物，也不會(huì)出售健康與個(gè)人護(hù)理商店中的維生素和營養(yǎng)品。
醫(yī)生可以直接將處方發(fā)送給亞馬遜藥店，患者也可以要求CVS、Walgreens等藥店連鎖巨頭將個(gè)人處方藥記錄轉(zhuǎn)移到亞馬遜。亞馬遜稱，擁有一些工具來驗(yàn)證醫(yī)生處方的真?zhèn)危瑫?huì)減少潛在的欺詐行為。對(duì)用藥有疑問的用戶可隨時(shí)通過在線自助服務(wù)或電話與藥劑師聯(lián)系，亞馬遜還將為同時(shí)服用多種藥物的客戶篩選可能存在的藥物相互作用問題。
亞馬遜藥房將接受大多數(shù)形式的醫(yī)療保險(xiǎn)，也為沒有保險(xiǎn)的人提供買藥折扣。當(dāng)Prime會(huì)員不用醫(yī)保買處方藥時(shí)，仿制藥最高可享80%的優(yōu)惠，品偶藥的折扣最高達(dá)40%。Prime會(huì)員還可在約5萬家線下藥店使用處方藥折扣卡，包括CVS、Walgreens、沃爾瑪和Rite Aid等，更大程度便利于急需處方藥且無法等待兩日送貨的用戶。
亞馬遜曾在2018年以7.53億美元收購了網(wǎng)上藥店P(guān)illPack，后者建立了將處方藥做成按次數(shù)服用的單獨(dú)包裝并送貨到家的系統(tǒng)，今日推出的亞馬遜藥店部分就基于PillPack的基礎(chǔ)設(shè)施，包括藥房軟件、配送中心以及與主流醫(yī)保公司的良好關(guān)系等。
分析指出，亞馬遜從2017年起便認(rèn)真考慮進(jìn)軍在線藥店業(yè)務(wù)，市場(chǎng)也一直期待亞馬遜將其數(shù)字化優(yōu)勢(shì)和配送能力帶給約4萬億美元但經(jīng)常被批評(píng)低效率的美國醫(yī)療保健領(lǐng)域。盡管亞馬遜還沒有任何實(shí)體藥店，但不排除未來會(huì)在旗下的全食超市和Amazon Fresh生鮮雜貨商店中添加藥房。而亞馬遜將處方藥價(jià)格明確標(biāo)出的做法，帶來的透明度可能會(huì)改變整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈。
亞馬遜藥店副總裁兼PillPack聯(lián)合創(chuàng)始人TJ Parker表示，該業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)宗旨是將客戶放在第一位，“我們想讓人們更容易地獲得藥物、了解費(fèi)用開銷，并享受送貨上門服務(wù)。”亞馬遜Prime業(yè)務(wù)副總裁Jamil Ghani也稱，這項(xiàng)新優(yōu)勢(shì)將為付費(fèi)會(huì)員帶來巨大的價(jià)值。而亞馬遜CEO貝佐斯一直堅(jiān)信付費(fèi)會(huì)員計(jì)劃Prime將是創(chuàng)造忠實(shí)用戶的核心。
在亞馬遜藥店整合入亞馬遜主營網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序后，PillPack仍將繼續(xù)為客戶服務(wù)，因?yàn)楹笳叩氖褂萌巳焊淆g化和較重癥狀。亞馬遜也強(qiáng)調(diào)，購買處方藥的客戶健康信息存儲(chǔ)和收集符合聯(lián)邦HIPAA法案規(guī)定，該公司不會(huì)在未經(jīng)許可的情況下將藥房數(shù)據(jù)共享給廣告商或營銷商。
分析普遍認(rèn)為，這項(xiàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張將令亞馬遜與CVS Health和Walgreens Boots Alliance這兩家美國最大的藥店連鎖展開直接競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)威脅到沃爾瑪?shù)纫呀?jīng)在銷售處方藥的大型零售商的主導(dǎo)地位。
消息發(fā)布后，截至周二美股午盤，亞馬遜股價(jià)漲0.9%，盤初最高漲1.9%。沃爾瑪一度跌2.3%，但因盤前公布三季度財(cái)報(bào)利好，跌幅隨即收窄至0.2%。
美國藥房股普跌，美國最大的藥店運(yùn)營商CVS Health最深跌8.4%，跌至11月9日以來的一周低位，Walgreens Boots Alliance最深跌10.3%，也創(chuàng)一周新低，連鎖藥店Rite Aid最深跌近17%。
數(shù)字處方藥折扣平臺(tái)GoodRx Holdings一度跌超21%，抹去10月以來全部漲幅。藥品分銷商Cardinal Health最深跌9%，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手McKesson Corp跌幅擴(kuò)大至7%。
也有分析認(rèn)為，亞馬遜推出在線藥店，有利于迎合疫情“宅經(jīng)濟(jì)”下轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的消費(fèi)者行為改變大趨勢(shì)，但短期內(nèi)很難迅速將顧客從傳統(tǒng)藥店連鎖手中搶走。
一方面，依靠醫(yī)保來支付藥物費(fèi)用的人可能會(huì)覺得要求醫(yī)生將長(zhǎng)期處方取藥點(diǎn)變更為亞馬遜很麻煩，患者也可能更喜歡在柜臺(tái)與藥劑師交談，這是在線藥店無法取代的優(yōu)勢(shì)。某些情況下，患者或需到醫(yī)生辦公室才能完成處方取藥點(diǎn)變更請(qǐng)求，不符合疫情復(fù)發(fā)時(shí)期盡量少去醫(yī)院的用戶訴求。
來源：華爾街見聞
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