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一直以來，假貨問題都是懸在亞馬遜頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，多年治理卻收效甚微。如今，亞馬遜再次對其發(fā)起了沖擊。
8月12日，亞馬遜宣布Project Zero項目（零容忍計劃）新增覆蓋全球7大站點(diǎn)，包括澳大利亞、巴西、荷蘭等等。至此，Project Zero項目已覆蓋亞馬遜全球17個站點(diǎn)。顯然，隨著亞馬遜零容忍計劃版圖的再度擴(kuò)張，亞馬遜對假貨問題的治理也更進(jìn)一步。
在去年3月，Project Zero項目在美國首次推出，其利用自動保護(hù)系統(tǒng)、自動防偽系統(tǒng)及產(chǎn)品序列化服務(wù)三種工具，并通過品牌自有知識產(chǎn)權(quán)的尖端知識，來實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品假冒侵權(quán)行為的及時發(fā)現(xiàn)。
這使得品牌方可不經(jīng)過亞馬遜，直接標(biāo)記和刪除侵權(quán)的Listing，旨在消除其平臺上的假冒產(chǎn)品�？梢姡谶@一零容忍項目上，亞馬遜動了真格。
很快的，隨著Project Zero項目在美國推出后不久，其便逐步擴(kuò)展至歐洲站、印度站等站點(diǎn)。截止去年11月，該項目已有超7000個品牌報名參加。如今，這一數(shù)字已增至上萬個。
在Project Zero項目的風(fēng)靡背后，不難看出，除了亞馬遜加大假貨治理決心之外，亞馬遜賣家也已飽受平臺假貨泛濫之苦。
一直以來，亞馬遜都飽受假貨泛濫問題的困擾。甚至因這一問題，耐克、宜家等品牌更是相繼退出亞馬遜，并由此引發(fā)了亞馬遜假貨的輿論漩渦。
耐克在宣布停止與亞馬遜的合作關(guān)系之時，更是直接指出原因，稱合作之初亞馬遜承諾將加強(qiáng)對假冒產(chǎn)品的監(jiān)管，并限制未經(jīng)批準(zhǔn)的產(chǎn)品銷售，其中包括耐克的運(yùn)動鞋、服裝和配飾。但是，耐克的假冒品牌在亞馬遜平臺上仍然泛濫，嚴(yán)重影響了耐克的流量。
在此般打擊下，亞馬遜當(dāng)然也投入了大量的人力、財力、物力來應(yīng)對假貨問題。只不過，這些措施盡管能起到一定的效果，但假貨泛濫這一頑疾卻始終難以根治。究其原因，與亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯所篤信的飛輪效應(yīng)難逃干系。
貝佐斯崇尚以更低的價格吸引更多顧客，更多顧客也意味著更多的銷量，進(jìn)而吸引更多銷售商。亞馬遜從中獲取利潤、提升效率的同時，再進(jìn)一步壓低價格，循環(huán)往復(fù)，一個飛輪由此誕生。
在此之中，亞馬遜需要通過引進(jìn)大量第三方賣家達(dá)成規(guī)模效應(yīng)，以進(jìn)一步搶占并鞏固市場份額，這便注定了亞馬遜對賣家的監(jiān)管不會過于嚴(yán)格，也造就了亞馬遜平臺假貨屢禁不止的現(xiàn)象。
亞馬遜一名前高管更是聲稱，亞馬遜網(wǎng)站上假冒商品的持續(xù)豐富，是因?yàn)閬嗰R遜決定優(yōu)先提供廣泛的產(chǎn)品和更便宜的價格，而不是采用可能進(jìn)一步阻止該問題的積極技術(shù)和
亞馬遜一名前高管更是聲稱，亞馬遜網(wǎng)站上假冒商品的持續(xù)豐富，是因?yàn)閬嗰R遜決定優(yōu)先提供廣泛的產(chǎn)品和更便宜的價格，而不是采用可能進(jìn)一步阻止該問題的積極技術(shù)和政策。換句話說，便是“平臺選擇了假貨”。
這一說法是否有失公允暫且不談，但從目前來看，這一局面似乎正在改變。在2019年，亞馬遜共在全球投入超5億美元用以打擊售假等欺詐行為。其中，共有超8000名員工參與，攔截疑似不良商品超60億件，阻止疑似存在不良行為的賬戶發(fā)布商品進(jìn)行銷售超250萬個。
就在今年6月，亞馬遜還宣布成立了由數(shù)據(jù)分析師、資深調(diào)查人員以及前美國聯(lián)邦檢察官等組成的全球打假團(tuán)隊，其主要目的便是阻止假冒商品在亞馬遜商城進(jìn)行上架行為。
直至如今，在亞馬遜賣家中聞名的Project Zero項目在全球站點(diǎn)進(jìn)一步覆蓋，亞馬遜正拿出更大的決心走在假貨治理的道路上。
來源: 電商報 陳秀
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