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2月3日，我們物流公司收到一封來自武漢市中心醫(yī)院的感謝信。信中表示：“在疫情如此嚴(yán)重的情況下，蘇寧物流公司依然為疫區(qū)進(jìn)行防控物資的運(yùn)輸。司機(jī)令狐云驍師傅在運(yùn)送過程中，一路上顧不上吃飯，先后將物資安全交給我院及其他定點(diǎn)醫(yī)院。你們也是疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中的‘逆行者’和‘戰(zhàn)斗者’。”
這封信讓我非常感動(dòng)。最近一段時(shí)間，公司28萬名員工協(xié)力同心，各自堅(jiān)守在自己的工作崗位上，努力做好對疫情防控一線的支援和終端零售資源保障，這對全集團(tuán)是非常大的鼓舞，這就是蘇寧精神的體現(xiàn)。
疫情期間，蘇寧作為抗“疫”保供的重點(diǎn)單位，第一時(shí)間成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，全面圍繞防疫與復(fù)工、供應(yīng)保障、公益支援等方面開展工作。截至目前，蘇寧在捐款捐物、免費(fèi)服務(wù)、抗“疫”支出等各方面累計(jì)總投入超過10億元。
當(dāng)前，新冠肺炎疫情對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成一定影響，一些行業(yè)、企業(yè)，特別是中小微企業(yè)面臨諸多困難。企業(yè)一方面要積極自救，要立足市場需求，保障企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營；同時(shí)也要推動(dòng)行業(yè)協(xié)同，企業(yè)之間要加大開放力度，抱團(tuán)取暖，攜手共渡難關(guān)。
其中，大企業(yè)要勇于擔(dān)當(dāng)，積極向社會(huì)與行業(yè)輸出資源及能力，通過高效整合社會(huì)資源，助力經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)盡快恢復(fù)。目前，蘇寧已經(jīng)發(fā)布了“人才共享計(jì)劃”“品牌贏新計(jì)劃”“蘇寧拼購助農(nóng)18項(xiàng)舉措”等，并通過科技辦公系統(tǒng)和服務(wù)資源的開放以及金融扶持等措施，加大向社會(huì)輸出資源，幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，從商業(yè)機(jī)會(huì)看，疫情之下，也催生了一批新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)。比如，為了應(yīng)對疫情人們減少外出，居家時(shí)間更長，“宅經(jīng)濟(jì)”需求激增，帶火了遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療、在線教育、到家服務(wù)等細(xì)分產(chǎn)業(yè)。
在消費(fèi)形式上，從蘇寧相關(guān)業(yè)態(tài)來看，蘇寧小店、蘇寧菜場以及家樂福的“到家”業(yè)務(wù)春節(jié)期間整體表現(xiàn)出眾。得益于雙線融合的智慧零售模式與成熟的物流配送能力，線上蘇寧超市業(yè)務(wù)呈現(xiàn)翻倍增長，家樂福的“到家”業(yè)務(wù)訂單增長300%，其中蔬菜訂單量同比增長達(dá)到600%，蘇寧全場景零售打造的“一小時(shí)生活圈”服務(wù)在疫情時(shí)期訂單量同樣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。
“在線到家”模式將成為未來主流消費(fèi)形式，也將創(chuàng)造更大的需求和市場空間。垂直領(lǐng)域的生活電商平臺(tái)、線上線下融合的服務(wù)形式將引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)新發(fā)展。過去幾年來，伴隨消費(fèi)升級(jí)，多樣化、個(gè)性化、定制化的消費(fèi)需求已為“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展創(chuàng)造了合適的商業(yè)環(huán)境，包括藥物、生鮮、日用品在內(nèi)的多樣化配送到家服務(wù)模式已經(jīng)基本成熟。新冠肺炎疫情加速了到家服務(wù)模式需求在原有品類上的爆發(fā)和新品類上的擴(kuò)展。此外，對于配送模式也產(chǎn)生了重要影響，無接觸配送成為剛需。
疫情之下催生的新業(yè)態(tài)實(shí)際上都與百姓生活密切相關(guān)，這也充分顯示了國內(nèi)消費(fèi)市場蘊(yùn)含的巨大潛力與創(chuàng)新活力。零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，將迎來一輪整合升級(jí)的契機(jī)。沒有一個(gè)冬天不可逾越！企業(yè)要把握趨勢，主動(dòng)創(chuàng)新，充滿信心贏未來。（來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）
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