在變化飛快的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)理念更新迭代的速度也在加快。2016年阿里提出的新零售紅極一時(shí)，然而僅僅兩三年的時(shí)間，這一概念似乎已經(jīng)趨冷，曾經(jīng)的新零售排頭兵盒馬生鮮也被降了格，阿里新掌門張勇對此作出解釋：如今的商業(yè)不需要討論線上和線下。

　　話雖如此，阿里在新零售上的動作卻明顯收縮。224億收購大潤發(fā)、130投資居然之家、150億入股分眾這樣的大手筆2019年再也沒出現(xiàn)過。

　　反觀京東，2019在線上線下融合方面卻是熱火朝天。

　　京東線下業(yè)態(tài)大規(guī)模拓展

　　今年雙十一，全球最大電器體驗(yàn)店京東家電超級體驗(yàn)店在重慶開業(yè)。京東零售宣稱，這家店將為消費(fèi)者帶來辦公、生活、游戲、互動的沉浸式極致購物體驗(yàn)。

　　京東7Fresh七鮮生活和七范兒兩大創(chuàng)新業(yè)也先后落地。其中主打全渠道、全餐廚、全時(shí)段服務(wù)的“七鮮生活美食生鮮社區(qū)超市”，主要開在社區(qū)，滿足社區(qū)家庭從廚房到餐桌的飲食需求；七范兒主要瞄準(zhǔn)辦公室白領(lǐng)人群，將以美酒美食為鏈接，為白領(lǐng)人群提供一個(gè)社交空間。

　　此外，京東還拓展出近千家京東京車會、上萬家京東家電專賣店、數(shù)十萬家京東便利店，戰(zhàn)略投資五星電器，合作開設(shè)京東五星無界零售體驗(yàn)店等等，滿足用戶各方面的需求。

　　去中心化交易高速增長

　　上邊這些店面，并不是一個(gè)簡單的線下店，而是線上線下融合的智能業(yè)態(tài)。以京東五星無界零售體驗(yàn)店為例，門店接入京東“開普勒”系統(tǒng)，顧客進(jìn)入門店選購，如果沒有找到性價(jià)比特別滿意的，家電顧問拿出手機(jī)說五星與京東融合后，有數(shù)萬京東商品接入，可以做一些推薦。不少消費(fèi)者在推薦下買到了心儀的好物。

　　“現(xiàn)在顧客踏進(jìn)我們的門店，只要有一絲購物的意圖，無論線上線下，我們有很大把握能把這單生意做成。”京東五星電器南京新街口旗艦店的家電顧問說。

　　今年，由于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播帶貨、社區(qū)拼購等碎片化的零售場景的迅猛發(fā)展，用戶不斷向超級APP匯集，各電商平臺都推出體驗(yàn)更加閉環(huán)的小程序生態(tài)。7月份，京東開普勒宣布聯(lián)合服務(wù)商等伙伴幫助品牌連接各種流量場景，全面提升品牌的私域電商能力。

京東家電超級體驗(yàn)店。

　　開普勒將京東商品、物流、金融、技術(shù)、營銷、大數(shù)據(jù)等一系列的能力和優(yōu)勢資源整合在一起，通過對零售場景的鏈接，為品牌搭建小程序商店，并提供銷售的全鏈條的服務(wù)。目前已經(jīng)上線超過400個(gè)站外平臺，有多達(dá)近20種多元化場景，包括金融銀行、導(dǎo)購平臺、運(yùn)營商、內(nèi)容資訊、視頻直播、基礎(chǔ)工具等。

　　京東開普勒在非中心化、非開放式貨架場景的交易份額高速增長。目前其引入的訂單金額已超過京東全站的10%。

　　京東下單也能一小時(shí)達(dá)

　　在11月舉辦的2019京東全球科技探索者大會上，京東零售推出了全渠道生態(tài)平臺。“物競天擇”項(xiàng)目就是基于全渠道生態(tài)平臺的創(chuàng)新項(xiàng)目，它打通了京東超市與京東到家、品牌門店、大型商超和社區(qū)服務(wù)店等渠道。消費(fèi)者在京東超市下單，京東根據(jù)智能AI算法，將訂單傳達(dá)到離消費(fèi)者最近的網(wǎng)點(diǎn)，再由網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行配送，大大減輕了物流成本壓力。

　　從今年項(xiàng)目開始實(shí)施后，物競天擇迅速獲得行業(yè)內(nèi)獲得了沃爾瑪、步步高、聯(lián)合利華等眾多知名品牌或零售商的支持與合作，目前履約范圍覆蓋了60多個(gè)城市，合作渠道超過300家零售商、2.4萬家門店。今年京東11.11，部分品牌京東當(dāng)天截至20點(diǎn)的訂單95%當(dāng)日送達(dá)。百萬種快消類商品次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、1小時(shí)達(dá)的極致服務(wù)，充分滿足了消費(fèi)者即時(shí)購物需求。

　　線上線下融合確實(shí)是當(dāng)下零售行業(yè)發(fā)展的趨勢，但零售行業(yè)極其復(fù)雜，遠(yuǎn)非線下店辦個(gè)網(wǎng)站或者電商平臺開個(gè)店那么簡單。要想決勝未來，必須具備物流、技術(shù)、營銷等覆蓋零售全鏈條的能力，在這一點(diǎn)上，有著十幾年自營基因的京東優(yōu)勢明顯。

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