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總之，當(dāng)消費(fèi)者、商家越依賴于平臺提供的數(shù)據(jù)分析與決策時，則意味著消費(fèi)者和商家都在朝向數(shù)字內(nèi)向化發(fā)展。 技術(shù)取代了專家顧問的意見，成為影響其決策的關(guān)鍵因素。
由此，平臺也就可以借助相關(guān)技術(shù)，干涉商家的銷售行為，影響消費(fèi)者對商品的認(rèn)知或信任，甚至決定商家能否繼續(xù)生存。 沒有流量，沒有客戶，也就沒有了商業(yè)的可能。 營銷是商業(yè)的命脈，精準(zhǔn)營銷既能成為企業(yè)不斷成長、繁榮的助力，也有可能成為遏制、封殺企業(yè)的工具。
警惕技術(shù)的濫用
所以，我們不僅要警惕技術(shù)濫用的可能，更要警惕以此形成的控制。 如果說在PC時代，互聯(lián)網(wǎng)是開放的，到了移動APP時代，這種開放在某種意義已經(jīng)被APP獨(dú)立的形式所不斷切割，形成一個個孤立、封閉的世界。 掌握了入口的APP或平臺，擁有了巨大的流量和用戶，也就能對其產(chǎn)生依賴的商家、消費(fèi)者形成某種控制的權(quán)力。
尤其是有些超級平臺，涵蓋人們?nèi)粘５娘嬍场⑨t(yī)療、教育、旅行、金融、購物消費(fèi)等等，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，都將集中其平臺之下。 這不僅意味著更多數(shù)據(jù)的集中，更多流量的集中，還將意味著權(quán)力的集中、控制的可能。
正如前面所言，數(shù)據(jù)的無形、技術(shù)的無感，以及長久以來可能形成的對平臺、對企業(yè)品牌的信任，更容易讓人放松警惕，忽略這些由新技術(shù)構(gòu)建的無形之手的影響。
別試圖一家吃掉所有
如果一個商場將一家企業(yè)驅(qū)離出去，我們可以很容易地感受到； 但如果一個超級平臺將消費(fèi)者引導(dǎo)到另一個店鋪，另一家的產(chǎn)品，可能很難有人注意這樣的問題。 畢竟現(xiàn)在推崇千人千面、個性化、定制化、精準(zhǔn)化的情況下，我們很難察覺這種微小的變化，甚至可能都認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，是大數(shù)據(jù)及人殹有技術(shù)助力下，產(chǎn)生的精準(zhǔn)結(jié)果。
這種控制的長期存在，不僅將可能扭曲我們對營銷、商業(yè)的理解，還將可能進(jìn)一步扭曲我們對技術(shù)革新的認(rèn)知，對人類社會商業(yè)文明的認(rèn)知。
大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，可以讓我們提升數(shù)據(jù)的價值，挖掘出更多的商業(yè)空間，進(jìn)而為消費(fèi)者帶來更多的便利、福利，讓企業(yè)的發(fā)展可以更加輕松、商業(yè)可以更加繁榮，而不是相反，借助對數(shù)據(jù)的分析、人工智能的無形之手，實(shí)現(xiàn)對中小商家、消費(fèi)者的控制，讓其生存于技術(shù)的陰影之下。
雖然在大數(shù)據(jù)“眼”中，消費(fèi)者也好，商家也好，都不過是一件件數(shù)據(jù)化的商品，但即便如此，我們?nèi)匀黄谕脚_在技術(shù)的冷漠之外，能夠給予消費(fèi)者或商家應(yīng)有的尊重。 畢竟，平臺經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原則，應(yīng)該是保持增長，而不是試圖一家吃掉所有。
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