連接商戶和各方服務(wù)商

　　除了建站，Shopify 還想解決令商戶頭疼的收款問題。2013 年，Shopify 推出了一個名為 Shopify Payments 的收款渠道（類似支付寶）。使用 Shopify Payments，商戶幾乎不需要開通其他的支付渠道，無交易費(fèi)，無隱形費(fèi)用。而對于買家來說，無需第三方支付網(wǎng)關(guān)，直接用信用卡就能完成支付。同時，也做起了‘線下’生意，推出以 iPad 為核心的 POS 系統(tǒng)，實時同步商戶線上和實體店的庫存情況。

　　在今年 6 月，Shopify 還推出了由 AI 驅(qū)動的配送網(wǎng)絡(luò)（Shopify Fulfillment Network），因為他們認(rèn)為目前大部分的第三方物流供應(yīng)商（3PL）并不能很好地滿足小商戶的需求，一是服務(wù)費(fèi)用較高，二是配送時效較低。這個網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)商戶是想從每天運(yùn)送 10-10000 個包裹提高至 3-30000 的小商戶。‘Shopify 物流網(wǎng)絡(luò)是一個在地理上去中心化的物流網(wǎng)絡(luò)，采用智能庫存分配技術(shù)。我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來預(yù)測如何最好地存儲和運(yùn)輸你的產(chǎn)品，從而更快地將它們交付給你的客戶。我們已經(jīng)與越來越多的倉儲和物流供應(yīng)商合作，并支持多種渠道，也能根據(jù)品牌定制包裝，辦理退貨和交易服務(wù)。’

　　可以說，在最早成為連接商戶和第三方 app 開發(fā)者的平臺，之后又開發(fā)了一個統(tǒng)一的收款渠道，現(xiàn)在還推出一個連接商家和第三方物流供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)，Shopify 一直扮演的是橋接的角色，它是一個接口。在以移動互聯(lián)網(wǎng)、云和 AI 為主流的今天，商戶可以一鍵建站，因為主題模版能夠自適應(yīng) PC 端和移動端，他們可以將更多精力放在分析數(shù)據(jù)、留存用戶和精準(zhǔn)營銷上。商戶線下產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也能‘上云’，Shopify 甚至還為商家提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、報告和融資渠道。

　　‘平臺’關(guān)心互利

　　那 Shopify 能顛覆亞馬遜嗎？著名互聯(lián)網(wǎng)分析師 Ben Thompson 認(rèn)為，‘這是對付像亞馬遜這種“聚合者”（Aggregator）的唯一方法’。在他看來，亞馬遜是具有控制權(quán)的中介。而 Shopify 是一個平臺，‘平臺之所以強(qiáng)大，是因為它們促進(jìn)了第三方供應(yīng)商和最終用戶之間的關(guān)系’，平臺關(guān)心互利。

　連接商戶和各方服務(wù)商 | Ben Thompson

　　亞馬遜到現(xiàn)在總共建立 300 多個物流中心和比這更多的分銷和分揀中心，除了自營，這家電商巨頭從 2006 年就開始讓第三方賣家涌入亞馬遜的網(wǎng)站。但是，這些網(wǎng)站使用亞馬遜的物流中心的同時，也被套上了那個畫著微笑符號的盒子。這意味著，品牌自身的形象并不完全是鮮明的，它們只是亞馬遜貨架上的一員，與站內(nèi)競品打著價格戰(zhàn)。而 Shopify 在做的，是去激勵各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)部分，主動協(xié)調(diào)。商戶、開發(fā)者、設(shè)計師、第三方物流供應(yīng)商也因此被調(diào)動了起來。他們和 Shopify 一樣，正在慢慢做大自己的蛋糕。Thompson 認(rèn)為，沃爾瑪耗費(fèi)數(shù)十億美元建立 20 個物流中心，‘吃力不討好’，復(fù)制亞馬遜的模式并不是一條能走通的路。

　　在 Shopify 面向合作伙伴和開發(fā)者的 Unite 大會上，公司 COO Harley Finkelstein 透露公司在 2018 年創(chuàng)造了大約 10 億美元的收入，‘而我們的合作伙伴賺了超過 12 億美元’。有意思的是，去年 11 月，有網(wǎng)友在 Twitter上預(yù)測亞馬遜將在 2019 年收購 Shopify，Lütke 隨后發(fā)了一條推文‘反擊’：‘我更愿意在 2029 年買下亞馬遜。’

　　來源：極客公園 作者biu，編輯 宋德勝

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