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據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜公司日前宣布，今年將斥資約150億美元幫助平臺(tái)上的第三方商家提振銷售業(yè)績(jī)。
亞馬遜披露的這筆資金中包括用于存儲(chǔ)和運(yùn)輸賣家商品的部分倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支出，以及運(yùn)營(yíng)數(shù)字市場(chǎng)、與個(gè)體商戶打交道的工程師工資，相關(guān)經(jīng)理和支持人員的工資等等。這筆資金的支出還包括用于開(kāi)發(fā)新服務(wù)的成本，比如幫助賣家決定上架哪些新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析儀表盤(pán)，以及經(jīng)過(guò)改進(jìn)的培訓(xùn)計(jì)劃。
亞馬遜副總裁尼古拉斯·丹尼森(Nicholas Denissen)拒絕透露該公司所計(jì)劃的150億美元支出與2018年相比有何變化，也不愿透露這一數(shù)字占亞馬遜全公司支出的比例。“我認(rèn)為這是一大筆錢(qián)，”他說(shuō)。
除了自營(yíng)商品外，過(guò)去十多年里亞馬遜一直在自家網(wǎng)站上吸引更多第三方賣家入駐，其中很多是個(gè)體商戶。去年，第三方賣家占該公司商品銷售額的58%。
這些賣家中有許多都在亞馬遜平臺(tái)上有所盈利。但近年來(lái)，一些賣家抱怨使用該公司物流網(wǎng)絡(luò)和購(gòu)買廣告排名的成本不斷上升。一些公司試圖通過(guò)在沃爾瑪和EBay上銷售產(chǎn)品來(lái)減少對(duì)亞馬遜的依賴，但他們也不得不接受亞馬遜平臺(tái)貢獻(xiàn)了大部分銷售額的事實(shí)。
丹尼森說(shuō)亞馬遜已經(jīng)對(duì)賣家的反饋?zhàn)龀隽嘶貞?yīng)。他說(shuō):“我想不出有哪一次會(huì)議或哪一天，沒(méi)有人不為銷售合作伙伴而努力。”
亞馬遜與獨(dú)立賣家之間的關(guān)系也受到了密切關(guān)注。目前，外界正在對(duì)美國(guó)科技巨頭是否違反反壟斷法展開(kāi)更廣泛的調(diào)查。歐盟正在調(diào)查亞馬遜是否在欺騙較小商戶。在美國(guó)，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)已經(jīng)與至少一家亞馬遜賣家進(jìn)行了交談，該機(jī)構(gòu)主席表示，他有興趣聽(tīng)到更多消息。
在過(guò)去的幾年里，亞馬遜一直把商家作為其營(yíng)銷和游說(shuō)活動(dòng)的�？�，努力把自己塑造成小商戶的朋友，而不是一個(gè)讓普通線下商店破產(chǎn)的龐然大物。在過(guò)去的幾年里，作為“市場(chǎng)業(yè)務(wù)”副總裁的丹尼森一直在負(fù)責(zé)監(jiān)督面向小型和工藝品銷售商的新項(xiàng)目，今年7月他被任命為“小型業(yè)務(wù)”的副總裁。
“你可以把我想象成小企業(yè)的代言人，”他說(shuō)。
今年，該公司推出了一項(xiàng)降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的計(jì)劃，向接納亞馬遜庫(kù)存水平建議的賣家收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，并推出一項(xiàng)自動(dòng)定價(jià)程序，同時(shí)保證商家獲得最低的倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格。其中一項(xiàng)名為“賣家表現(xiàn)儀表盤(pán)”(seller performance dashboard)的服務(wù)用于在關(guān)閉商店之前對(duì)那些沒(méi)有達(dá)到亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的賣家發(fā)出警告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜已經(jīng)面向第三方賣家發(fā)布了150多種新工具。
“他們的成功就是我們的成功，”丹尼森這樣評(píng)價(jià)亞馬遜平臺(tái)上的第三方賣家。“如果我們不聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，或者無(wú)視他們的任何擔(dān)憂，那就太愚蠢了。”
來(lái)源: 騰訊科技
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