本地生活服務中，外賣是消費頻次最高，觸達人群最龐大的市場。2017年和2018年發(fā)生了三件大事，改變了整個外賣行業(yè)的格局：2017年餓了么收購百度外賣，百度退出外賣市場；2018年，阿里全資收購餓了么，將餓了么與口碑合并，阿里本地生活布局再添一員大將；2018年美團點評上市。從2018年開始，外賣市場，餓了么與美團兩大陣營對壘格局形成，且這兩大平臺都開始逐步接入新零售業(yè)務，比如水果生鮮、超市便利店、跑腿代購等。
億歐家居始終相信，深入研究用戶價值的企業(yè)才有未來，為了幫助家居企業(yè)更好的服務用戶，我們分析了餓了么的成功經(jīng)驗以及與阿里巴巴牽手后餓了么有了哪些改變，由此帶給家居行業(yè)一些啟示。
外賣成為本地生活重要入口，阿里再添一員猛將
易觀發(fā)布的報告顯示，2019上半年本地生活服務市場線上交易規(guī)模為9159.8億元，其中到店業(yè)務交易規(guī)模為5572.6億元，到家業(yè)務市場交易規(guī)模為3587.2億元，到家業(yè)務占本地生活39.2%，且這一比例在不斷提升。餐飲外賣市場占據(jù)到家業(yè)務八成以上，2019年上半年餐飲外賣市場規(guī)模達到了3145億元。
近萬億的市場規(guī)模一定少不了BAT的身影，2006年收購“口碑網(wǎng)”開始，阿里正式進軍本地生活服務，此后在旅游、支付、地圖、電影、共享單車等多個領(lǐng)域陸續(xù)布局。
（阿里巴巴在本地生活服務的布局）
2018年收購餓了么，是阿里在本地生活的一個重大布局，原因如下：
首先，本地生活是阿里的重要流量入口，外賣業(yè)務又是本地生活的重要流量入口，引入外賣市場份額第二大平臺餓了么，在與阿里其他核心業(yè)務平臺實現(xiàn)技術(shù)打通后，能夠為原有業(yè)務帶來巨大的流量。
其次，阿里想做到圍繞消費者的多場景數(shù)字化，外賣是其中的重要場景，能夠為阿里本地生活帶來新的格局。
第三，雖然阿里主導的菜鳥網(wǎng)絡已經(jīng)是全國領(lǐng)先的智慧物流系統(tǒng)，但在即時配送方面，阿里并沒有明顯的優(yōu)勢，此次收購后，餓了么官方配送平臺蜂鳥配送將補齊阿里這方面的短板。
第四，外賣市場消費頻次高，人群基數(shù)大，收購餓了么從長遠來看能取得很好的財務回報。
根據(jù)易觀發(fā)布的《2019上半年中國本地生活服務行業(yè)洞察》，在被阿里收購后，餓了么平臺上的活躍商戶數(shù)從2018年下半年350萬戶增長至2019年上半年400萬戶，市場份額從40.2%提升至了43.9%，并與手機淘寶、支付寶兩大“超級APP”實現(xiàn)了技術(shù)打通，互相引流。在阿里生態(tài)下，餓了么逐漸從外賣平臺向新零售滲透。
校園市場誕生的“小生意”
2009年成立的餓了么，先后獲得過金沙江創(chuàng)投、經(jīng)緯中國、紅杉中國、京東、騰訊等知名投資機構(gòu)的總計超過二十億美元的八輪融資，這樣頻繁的大額融資不免被人認為高舉高打、資本驅(qū)動。實際上這個占據(jù)三千億外賣市場半壁江山的獨角獸起初誕生于非常務實的校園市場“小生意”。
餓了么由上海交通大學的學生張旭豪、康嘉等人創(chuàng)辦，當時的大學校園市場幾乎空白，已經(jīng)是頭部的美團外賣一直都活躍在白領(lǐng)市場，而創(chuàng)業(yè)者也都不愿進軍大學校園，主要是因為大學市場平均十幾元的客單價與白領(lǐng)市場存在巨大的利潤差異，校園市場這塊小蛋糕沒有得到重視。
這為餓了么提供了良好的生存空間，成立之初餓了么建立了網(wǎng)上訂餐平臺，本著“極簡主義原則”，餓了么網(wǎng)站的界面和功能簡單易行，讓用戶體驗到了便利。同時餓了么將對商家的收費模式從“銷售額抽成”改為“固定服務年費”，這樣一來，交了固定年費后，銷量再多，平臺都不會從中抽成，商戶積極性有很大的提高。
這種同時對B端和C端都很友好的業(yè)務模式讓餓了么在幾年間占領(lǐng)了上海、北京、廣州、杭州等城市的高校，到2014年初，餓了么已經(jīng)成長為擁有200名左右員工，日訂單量超過100萬的新銳企業(yè)，目標客戶仍然是客單價10-20元的中低端人群。
而進軍白領(lǐng)市場，要從2014年餓了么獲得大眾點評八千萬美元D輪融資說起，通過與大眾點評的戰(zhàn)略合作，餓了么獲得了中高端的餐廳資源和客戶資源，此后的一年里，外賣市場建立起了美團外賣、餓了么、百度外賣三足鼎立的初步格局，2017年餓了么收購百度外賣后，餓了么、美團兩大巨頭壟斷市場。
“數(shù)字化+生態(tài)鏈”深度整合
巨頭競爭會成為行業(yè)里的熱點話題，蒙牛伊利、格力奧克斯、瑞幸星巴克、美團餓了么等等，總是會被拿來對比分析，尤其在去年被阿里收購后，餓了么打出了“投入30億元，發(fā)動夏季戰(zhàn)役”的口號，更是吸引了無數(shù)的關(guān)注。
我們不應該只看到兩家企業(yè)頭破血流的競爭，卻看不到他們聯(lián)合起來占據(jù)96%的市場份額。這兩家企業(yè)都已經(jīng)非常成熟，誰也無法撼動對方的頭部地位，如果通過價格補貼爭奪市場份額，燒錢擴張，只會兩敗俱傷。
巨頭們的競爭越來越理智，大眾一直“期待”的價格戰(zhàn)并沒有到來，餓了么的30億“夏季戰(zhàn)役”，也沒有用來進行價格補貼，而是主要用在了對商戶的賦能方面，比如優(yōu)化物流體系、商家服務體系、數(shù)字化建設、組織架構(gòu)提升等。
與口碑整合后，餓了么在阿里生態(tài)鏈下，很多環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了能效的提升。依托阿里的數(shù)字化技術(shù)，物流配送智能調(diào)度的效率有所提升；商家能夠獲得流量、配送、供應鏈、SaaS、金融等多方面服務；手機淘寶、支付寶都與餓了么平臺實現(xiàn)了技術(shù)打通，餓了么獲得了更精準龐大的流量。
除原有業(yè)務能效提升之外，阿里的新零售基因也逐漸嫁接給餓了么，餓了么開始在新零售方面做出嘗試，例如餓了么快閃店，餓了么無人貨架，餓了么APP內(nèi)實現(xiàn)了7-11、屈臣氏、星巴克等商戶入駐。
總結(jié)：上述內(nèi)容總結(jié)下來一共有三個觀點：
1、本地生活市場僅半年交易規(guī)模達到9千億，市場空間巨大，前景可觀。
2、餓了么從小市場切入，獲得了早期的良好發(fā)展態(tài)勢，后又抓住時機，借著大眾點評進入中高端市場。
3、“數(shù)字化+生態(tài)”成為核心競爭力，科技的力量不容忽視。
就以上三個觀點，我們?yōu)榧揖訕I(yè)內(nèi)人士提供了一些發(fā)展建議。
共2頁 [1] [2] 下一頁
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 本地生活
