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為與對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)，順豐在“順豐優(yōu)選”營(yíng)運(yùn)模式上做了相應(yīng)的調(diào)整。“順豐優(yōu)選”可以算作是一個(gè)以海外生鮮商品為主，休閑零食、餅干糕點(diǎn)、酒水飲料、冷凍冷藏等商品為輔的線(xiàn)下社區(qū)店。同時(shí)，與線(xiàn)上渠道完全脫離開(kāi)來(lái)，且兼具取快遞功能。
據(jù)多位消費(fèi)者介紹，“順豐優(yōu)選”普遍面積不大，其貨品大概有80%是國(guó)外品牌。因此，與其他小區(qū)店內(nèi)售賣(mài)的價(jià)格親民的日常雜貨相比，自然成了普通人難以長(zhǎng)期入手的“高價(jià)貨”。這與其主營(yíng)業(yè)務(wù)順豐快遞的定位是一致的，都是將目標(biāo)投向高端人群，但這一定位和與選址卻存在著天然的沖突。
對(duì)于小區(qū)內(nèi)大多數(shù)居家過(guò)日子的居民來(lái)說(shuō)，這一定位并不日常。與之相比，同行百世快遞則要聰明得多，同樣是小區(qū)店，同樣是快遞轉(zhuǎn)做線(xiàn)下店，百世快遞內(nèi)售賣(mài)的百貨大多為日常品牌，更利于將前來(lái)取快遞的居民轉(zhuǎn)化為顧客。
另外，最為致命的是，順豐在“順豐優(yōu)選”上犯了老毛病。“嘿客”開(kāi)業(yè)后很快開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)布局，完成布局后共擁有3000多家店鋪，后來(lái)證實(shí)集中鋪設(shè)線(xiàn)下門(mén)店是使其虧損的主要原因。
“順豐優(yōu)選”上線(xiàn)之后，延續(xù)了順豐的精髓“快”。由于采用加盟模式，其店面擴(kuò)張更為迅速，但其中具有盈利能力的店鋪只占少數(shù)，有相當(dāng)一部分加盟店主在知乎匿名吐槽，表示加盟店不賺反虧，是一場(chǎng)徹頭徹尾的“騙局”。
當(dāng)然這一說(shuō)法的真實(shí)性有待證實(shí)，但“順豐優(yōu)選”的盈利能力在問(wèn)題多多的情況下確實(shí)可以打一個(gè)問(wèn)號(hào)。
4/順豐的未來(lái)是一道艱難的選擇題
國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)表明，在過(guò)去5年里，快遞行業(yè)連續(xù)以超過(guò)50%的速度增長(zhǎng)。2018年6月底，無(wú)論是郵政行業(yè)還是快遞業(yè)營(yíng)收、發(fā)件量等都保持著20%以上的增長(zhǎng)。
近年來(lái)，電商行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)也帶動(dòng)了快遞行業(yè)的不斷發(fā)展，也就促進(jìn)了電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，兩者處于高度協(xié)同狀態(tài)。
當(dāng)電商行業(yè)觸摸到流量天花板時(shí)，需要轉(zhuǎn)型撬動(dòng)新的市場(chǎng)吸引新的用戶(hù)或者開(kāi)發(fā)更好的服務(wù)模式來(lái)挖掘老用戶(hù)的潛力�？爝f行業(yè)也因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈、毛利率降低、成本上升等原因發(fā)展放緩，開(kāi)拓其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)則成為不二之選。
中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤表示，“我們可以看到快遞企業(yè)也在試水電商服務(wù)，比如說(shuō)順風(fēng)有順風(fēng)優(yōu)選、豐趣海淘，中國(guó)郵政推出郵樂(lè)網(wǎng)、郵掌柜等。無(wú)論是電商進(jìn)軍物流還是物流進(jìn)軍電商，都是在不斷進(jìn)行行業(yè)邊界打破，不斷進(jìn)行融合模式探索。這樣的探索還是圍繞如何進(jìn)一步留住用戶(hù)，如何進(jìn)一步開(kāi)發(fā)用戶(hù)的新商業(yè)價(jià)值。”
順豐推出以進(jìn)口生鮮商品為主的“順豐優(yōu)選”、申通快遞推出社區(qū)便利店“巨賢百味”、圓通速遞推出生鮮便利店“媽媽菁選”、百世推出社區(qū)便利店“百世鄰里”......在快遞行業(yè)集體轉(zhuǎn)做線(xiàn)下店的熱潮中，順豐第一個(gè)進(jìn)入，也第一個(gè)敗走。
對(duì)眼看著順豐閉店的其他同行來(lái)說(shuō)，如何從“順豐優(yōu)選”的敗走中吸取經(jīng)驗(yàn)，完善自身不足，避免踩雷是現(xiàn)階段的重點(diǎn)。而對(duì)于此時(shí)的順豐來(lái)說(shuō)，就此打住退守快遞業(yè)務(wù)徹底放棄王衛(wèi)口中這個(gè)“決不能失敗的任務(wù)”還是閉店整改第三次出發(fā)，是一道艱難的選擇題。
來(lái)源: 鋅刻度 作者: 許偉 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 新零售 |
