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自從馬云說過在未來會(huì)是新零售的時(shí)代，這套理念提過之后，新零售這個(gè)詞一直被人們所熱議。那么在新零售時(shí)代，我們要怎么去做新零售呢?
可以先看行業(yè)初步試水有所成效的先例。像社區(qū)無人便利店、純粹品牌體驗(yàn)店、C2B定制店鋪、廠家直供(寄樣品)等都是新零售思維在行業(yè)的初步試驗(yàn)。
比如阿里巴巴的盒馬鮮生、永輝的超級(jí)物種、亞馬遜收購全食超市等，美團(tuán)、餓了么也在嘗試入場，這些都是新零售的代表。
特別是現(xiàn)在的盒馬鮮生就是阿里巴巴實(shí)踐新零售的典型范例，想轉(zhuǎn)型新零售的商家可以參考它，它最大的特點(diǎn)就是配送快，3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門，并且一直在探索深入不同人群的“毛細(xì)血管”一般的店鋪新形態(tài)。
遠(yuǎn)豐電商小編認(rèn)為，所謂衣食住行，一日三餐新零售涉及到非常重要的一塊日常需求。新零售的本質(zhì)仍然是數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)方式。即利用大數(shù)據(jù)分析和新技術(shù)改造進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈全面數(shù)字化升級(jí)，通過線上線下一體化最終實(shí)現(xiàn)效率與體驗(yàn)的提升。
其實(shí)踐主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1
改造行業(yè)供應(yīng)鏈
針對(duì)零售行業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈供貨周期長，周轉(zhuǎn)率低等痛點(diǎn)，數(shù)字化供應(yīng)鏈強(qiáng)化了供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度與深度，縮短了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)周期，使消費(fèi)者參與貫穿產(chǎn)品生命周期，也可應(yīng)用于共享供應(yīng)鏈。
2
聯(lián)合共通的運(yùn)營方式
針對(duì)零售行業(yè)的業(yè)務(wù)分割、信息孤島、決策鏈冗長等痛點(diǎn)，當(dāng)前企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營實(shí)踐普遍著重于提高運(yùn)營效率與改善用戶體驗(yàn)，長期則應(yīng)構(gòu)建企業(yè)自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，并進(jìn)一步應(yīng)用于日常的經(jīng)營管理與戰(zhàn)略方向決策。核心點(diǎn)是使數(shù)據(jù)變成優(yōu)先級(jí)、全觸點(diǎn)運(yùn)營用戶、數(shù)據(jù)全線開放為運(yùn)營賦能。
3
融合體驗(yàn)和交易閉環(huán)
未來，數(shù)字化改造將徹底模糊渠道邊界，形成以消費(fèi)者為中心，集展示體驗(yàn)、溝通、交易、服務(wù)于一體的完整體驗(yàn)閉環(huán)。做到終端渠道多元化，渠道體驗(yàn)極致化，和線上線下消費(fèi)者購買環(huán)節(jié)有機(jī)融合。
4
數(shù)字化營銷
數(shù)字化營銷改造了傳統(tǒng)單一維度的營銷模式，從需求和購買行為分析，到銷售行為調(diào)整，到售后服務(wù)的個(gè)性化與買賣雙方的有效互動(dòng)，圍繞消費(fèi)者決策和行為路徑布局全觸點(diǎn)的交流和互動(dòng)。
業(yè)內(nèi)人士有言，“零售的本質(zhì)沒有變”，仍然是基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)于客戶體驗(yàn)的改造，實(shí)現(xiàn)人、貨、場的重新結(jié)合。
來源: 遠(yuǎn)豐電商
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