此次調(diào)整，雖然不是將權力收歸劉強東本人，但從目前的情況來看，徐雷成了京東的新關鍵先生。劉強東在扶徐雷上馬時，還送了他一程。劉強東在2月京東開年會上痛斥高官“人浮于事、拉幫結派”，而有些“幫派”可能就成為這輪調(diào)整的重點。
徐雷的權力越來越大，根據(jù)京東公告顯示，前臺、中臺各業(yè)務線的負責人將全部向徐雷匯報，而他加入京東的時間并不比一些需要向他匯報的老臣久。據(jù)了解，徐雷在2007年曾擔任京東商城的市場營銷顧問，并于2009年正式加入京東，擔任京東商城營銷副總裁，全面負責京東商城廣告推廣、公關宣傳、品牌建設、政府公關、校園及企業(yè)營銷等工作。
有趣的是，徐雷曾中間離開過兩年，2013年與劉強東酒過三巡之后決意重返京東。他的成長不可謂不快，先后歷任京東商城市場營銷部負責人、無線業(yè)務部負責人、京東商城營銷平臺體系負責人、京東商城副總裁。據(jù)稱，“京東618”就是由徐雷操盤，被內(nèi)部和外界都解讀為劉強東“接班人”。
對于多位高管離職，以及王笑松和胡勝利調(diào)任零售集團CEO特別助理一事，一方面是不排除上述因素，另一方面是京東過去幾年為追求數(shù)字不斷跑偏，前述兩位高級副總裁在生鮮事業(yè)部、7fresh和時尚生活事業(yè)部這兩年時間里均未做出特別亮眼的增長數(shù)字，很可能也是迫使他們被調(diào)離原崗的原因。
一位不愿具名的曾經(jīng)跟王笑松打過多場戰(zhàn)役的“兄弟”對鳳凰網(wǎng)科技說，調(diào)任老劉的其他項目倒是有可能，如果笑松總都被干掉，那就真沒法理解京東的發(fā)展了。“笑松總是一位儒將，是很踏實的領導，做了什么事都不愿意張揚，10多年來在京東內(nèi)部口碑很好。”
但他也強調(diào)，不張揚帶來的也不全是好結果，京東不愿意給人太多時間，短期沒有好的數(shù)據(jù)就會被質(zhì)疑。“笑松總2016年之前還曾負責過家電業(yè)務，注重基本功，沒有太多立竿見影的數(shù)據(jù)拿出來，就被調(diào)任了。后來閆總到任后不到一年就起來了，但根本上也與之前笑松總打的底子有關系。”他說，笑松總不會表現(xiàn)，有時候還稍微有點保守。
而胡勝利為京東3C事業(yè)部奔走的2年，也幫助京東進一步鞏固其在電子消費領域行業(yè)領先的地位。“勝利總有魄力，扶過不少企業(yè)，做事是敢想敢做敢負責。”雖然近年來京東整體的營收增速放緩，但2016年至2017年的降幅比較小，營收同比增幅從43%降至40%。
不過，在一些行業(yè)內(nèi)人士看來，時尚和生鮮都是難啃的骨頭，非標品的業(yè)務模式不好趟，胡勝利和王笑松很難短期做出成績。更重要的是，京東生鮮和7fresh某種程度上肩負著幫助京東打翻盒馬鮮生的重任。截止2018年12月底，盒馬鮮生已在全國開店超過100家；反觀對標盒馬的7fresh，50家門店的計劃付諸流水，推進節(jié)奏緩慢。
不僅是目的性過強，京東隨著營收的增長，加上家電、3C的強勢，使得京東在國內(nèi)家電市場形成了守二爭一的一種錯覺。作為國內(nèi)電商領域的重要企業(yè)，阿里與京東形成了微妙的競爭態(tài)勢，前者不斷發(fā)力家電和3C，直搗京東腹地。2016年3月底，阿里聯(lián)合蘇寧打造“貓寧”組合，欲在3C家電品類對標雙11，爭奪3C家電第一渠道寶座。
這種勢頭在2017年仍在持續(xù)，更有趣的是，上述接近京東3C事業(yè)部的消息人士告訴鳳凰網(wǎng)科技，阿里和京東在2017年掐得最兇，兩家在宣傳上針鋒相對，打著打著很多京東人就覺得自己已經(jīng)能和阿里平起平坐了，處處都要跟阿里爭。
一個比較典型的例子，就是無界零售。阿里推動新零售過程中所打造的新業(yè)態(tài)正呈現(xiàn)出越發(fā)咄咄逼人的進取態(tài)勢，而這一點讓劉強東感到不安，無界零售開始成為京東切進零售新業(yè)態(tài)的一個重要武器，雖然近期已經(jīng)很少被提及。
他還提到，在2017年前后阿里還曾成立過一個特別行動小組“一路向北”，專門盯著京東的一舉一動，而京東方面則是全民PK的態(tài)勢。“持續(xù)了差不多一年時間，在2018年天貓年會時就解散了，不再以對標京東為第一目標。”京東財報數(shù)據(jù)顯示，2018年營收增速僅為28%。
一種欣欣向榮，一種全民PK，京東內(nèi)部的心態(tài)也變了。盲目追求數(shù)據(jù)增長、做事目的性過強、老板說的事情大家一股腦猛干。鳳凰網(wǎng)科技了解到，京東在2017年后提倡自我創(chuàng)新，鼓勵老員工主動轉崗接受挑戰(zhàn)，也是這個時候，京東很多創(chuàng)新項目涌現(xiàn)，人力物力大量消耗。
有些京東人認為，京東這兩年有點飄。而劉強東所說的“人浮于事”，很可能也是過去幾年過分追求效率的反作用。
糾偏、變革與未知
劉強東享受站在風口之巔，但他身后的兄弟們卻越發(fā)迷茫不安。
斐訊“0元購”也是京東為了數(shù)據(jù)做的一個瘋狂的決定。斐訊2016年開始，在路由器領域小有名氣，銷量陡增，背后各大電商平臺的推動力量不可忽略。其推出的“0元購”也為各電商平臺帶去不小的流量，但其本質(zhì)是一種具有“高返”性質(zhì)的P2P，用戶通過斐訊旗下聯(lián)璧金融可實現(xiàn)先付錢，后續(xù)按月逐步退還，暫未退完之前用戶可直接用作購買理財產(chǎn)品。很多用戶因為較高的年化，使用了這一產(chǎn)品。
2018年在京東商城里面，斐訊路由器也多次被推到首頁位置，獲得很大曝光量，斐訊還在路由器相關的產(chǎn)品中拿到當年銷量排行第一名。但在618之后，聯(lián)壁APP就出現(xiàn)暴雷，7月斐訊就傳出跑路消息。
鳳凰網(wǎng)科技從一位知情人士處了解到，京東的流量和GMV增長有點緩慢，斐訊找上門來，這個想法內(nèi)部討論也覺得存在風險，但最終還是為了數(shù)據(jù)硬著頭皮上線。“數(shù)據(jù)上的確有很快速的拉升，但這背后的風險也是后來有目共睹的。”
在北京從事互聯(lián)網(wǎng)工作的林騰（化名），就曾于2018年上半年在京東商城參與了斐訊“0元購”活動，他當時覺得特別劃算，還向身邊朋友推薦。“現(xiàn)在特后悔。”林騰對鳳凰網(wǎng)科技表示，雖然自己的錢都收回來了，但好幾個朋友都虧了不少錢。
他補充到，當時也是沖著京東的名頭才敢貪這個便宜。“京東后來出面給受害用戶賠過錢，但沒多少，也很短暫的幾天。”他猜測，京東出面賠錢是出于責任心和愧疚感，但沒持續(xù)可能是因為窟窿太大。
這次事件后，京東內(nèi)部也意識到不能單純追求高增長和高數(shù)據(jù)，應該建立完善的機制，不能為數(shù)據(jù)增長而在紅線上讓步。
危機在劉強東一直引以為傲的物流業(yè)務上也開始露出端倪，劉強東曾在《劉強東自述》一書中強調(diào)，當年是他堅持打造京東獨立物流，力排眾議。但如今的情況卻不及預期。日前，劉強東公布了一組數(shù)據(jù)，比財報中呈現(xiàn)的更全面。他說京東物流已連續(xù)虧損12年，2018年全年虧損超23億元。
高昂的成本投入和12萬快遞人員的開支，讓劉強東打破了自己立下的“京東永遠不開除一個兄弟”的決定，京東開始對快遞員動手，取消快遞員底薪，降低公積金繳存比例，推行多勞多得的制度。與順豐類似。鳳凰網(wǎng)科技注意到，自從這個消息公布后，北京地區(qū)的京東快遞員很少再出現(xiàn)躺在車上休息的，而手拿面包騎車趕路的情況卻在變多。
對于京東這一做法，外界有褒有貶。電子商務研究中心主任曹磊認為：“當下正處于經(jīng)濟寒冬，這也是京東降低控制成本的開支支出的一個行為，當然還是為了能夠更好的激發(fā)員工，多勞多得，按件計酬。除此之外，更好的安全基礎下，外賣小哥、滴滴司機也是屬于按件計酬的方式，更加的社會化。”
京東也意識到，圍繞電商業(yè)務守城已經(jīng)不再繼續(xù)適用于需要增長的京東，嘗試更多新業(yè)務，包括金融、云等業(yè)務成了京東新的著力點。從4月12日的那封25個感嘆號的內(nèi)部信就能感受到，劉強東急切地在推動京東的這場變革。
通過人事和組織架構調(diào)整成為京東快速解決問題的一種雷霆手段，而在一系列調(diào)整后，外界也的確能夠感知到京東這一輪調(diào)整變動的決心。
但需要強調(diào)的是，劉強東的價值觀，過往樹立的善待底層員工的形象被質(zhì)疑，他的個人事件也成為影響京東股價和市值的重要影響因素。而京東的變革最終會帶來什么樣的結果，也都是未知數(shù)。
總體來看，目前京東能夠帶來營收的主要業(yè)務仍舊是電商，而物流在處于長期虧損狀態(tài)，拓展C端的業(yè)務也很難在短時間就獲得順豐、三通一達的效果，金融則是處在晚于行業(yè)其他對手起步的基礎上小步慢走。在種種因素下，中國的互聯(lián)網(wǎng)江湖，恐怕再難出現(xiàn)BATJ。
來源: iFeng科技 作者: 孫洪
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