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新零售的坑在哪里?坑就在“新”字上

  無人零售為什么會掛?

  很多人說無人零售才是未來。但是你看無人零售在中國基本快倒光了。因為他們都在琢磨包裝和噱頭,而不是實質(zhì)性問題。

  起碼除了優(yōu)衣庫這種快時尚外的服裝零售,銷售員的引導作用太大了,多少女性因為一個好銷售夸幾句,訂單就翻幾番,好的服裝銷售就是會聊天,能哄人,討人信任。

  對于無人零售,我覺得目前最好的應(yīng)用還是自動販賣機,適合高頻剛需產(chǎn)品,少SKU運作,并且區(qū)域要密集,消費頻次高,才能夠打平后端維護的人員成本。

  無人零售店都是偽概念,因為他們只是沒有銷售員,還是需要一堆人去維護補貨之類。什么時候連維護都不需要人了,那么可能就真的盤活了。

  你去日本看看,更老齡化,人口更密集,自動販賣機非常發(fā)達,但是也沒有什么無人零售店。

  零售在英文里叫Retail,這個詞就很有意思。Tail是尾巴的意思,意思是用長尾把貨給賣掉。但單一長尾都不能消化太多的量。

  所以過去品牌都有總代、分代、批發(fā)商,最后才是零售商。

  這個鏈路導致的問題就是東西定倍率高。

  什么是定倍率?就是10元成本,定5倍賣50元,定10倍賣100元。只有這樣才能保證每個環(huán)節(jié)有錢賺。

  所以誰能真正解決鏈路過長的問題,誰就能做成新零售。

  通過去掉中間過多環(huán)節(jié),只留下長尾側(cè)和品牌側(cè),或許是解決目前行業(yè)問題的一條出路。

  這條路非常適合大平臺,小玩家沒戲,根本沒有籌碼去攪動整個市場。

  騰訊和阿里都在這個方向上做巨大的努力。電商巨頭們也在嘗試,但目前來看,這事兒非一日之功。

  阿里的新零售排頭兵——盒馬鮮生。我覺得成敗一半一半。

  它的APP就是它的會員制入口,一旦成為用戶后,可以極大提升下單率,生鮮品類又是高頻且毛利比較高的很好的抓手。

  但是它的產(chǎn)品價位決定了它只能在城市的中產(chǎn)聚集區(qū)生存。而它的成本決定了它必須在一定密度的地區(qū)開設(shè)。

  往老城區(qū)走一走,往外走一走,都不是很理想。

  順帶把永輝等都帶到溝里了。

  但是前一半的思路完全OK,我個人感覺要針對中國做普適性的優(yōu)化,這個優(yōu)化一定是做減法和降級。

  知道自己應(yīng)該做什么最重要

  今天中國的企業(yè)要抓住兩個核心:產(chǎn)品、媒體。零售企業(yè)、依靠零售商幫你賣東西的品牌亦是如此。

  如果你要做出一個性感的產(chǎn)品,無論是設(shè)計、性價比,還是圈層錨定,哪個路線都一樣需要產(chǎn)品和媒體,因為媒體是塑造品牌的核心力量。

  今天做零售,靠的不只是海量預算,而是無數(shù)的媒體引爆。新零售項目,若在產(chǎn)品和媒體上都不沾,離死不太遠了。

  某種程度上,產(chǎn)品是驅(qū)動顧客的核心,是吸引加盟商的核心,媒體是放大這一切的杠桿。

  如果你做的是便利店項目,不管打什么概念,作為一個后來者,你的產(chǎn)品和全家、7-11沒有任何區(qū)別,又沒有渠道優(yōu)勢,那么你怎么競爭?又憑什么讓別人給你發(fā)朋友圈、寫文章呢?

  正本清源,人貨場是循環(huán)變動的、環(huán)環(huán)相扣的。貨決定了人,人決定了場,場決定了貨。

  回過頭,破局的關(guān)鍵就是找到一個你具有極強優(yōu)勢的一環(huán)去切入。

  對于品牌公司而言,能不能把生產(chǎn)線變成柔性生產(chǎn)線,是你能不能和大量渠道去完成新零售的關(guān)鍵。

  社會是有分工的,我建議大多數(shù)品牌主也不要瞎操心自己開店的事情了。大概率是沒戲的,你應(yīng)該好好琢磨做出品牌力,給不同渠道做不同的、合適的產(chǎn)品。

  今天不再是一批貨要幾百幾萬件的時代了,這對我們品牌的考驗很大。非標時代即將到來,誰先接受考驗誰先上岸。

  新零售概念中很重要的一部分是數(shù)據(jù)化和在線化。到底在線化能完成什么,才是互聯(lián)網(wǎng)公司切入這個市場能不能立住腳的核心?

  夫妻老婆店加盟互聯(lián)網(wǎng)平臺,它不關(guān)心你的理想,它只看能不能增收,對于你來說,增收后能不能長期摁住它,讓它留在你的平臺是最重要的。

  我覺得阿里提供了一個比較好的思路,那就是除了前端的數(shù)據(jù)流和信息流,在后端的資金流上,除了幫你收錢,更重要的是幫很多小店解決資金壓力和貸款問題。

  而騰訊也在琢磨怎么給零售商賦能。但是對于騰訊來說,更重要的是如何用自己的優(yōu)勢去切入。

  神仙打架,我們圍觀。不管它們兩家怎么樣,對于大多數(shù)人而言,看明白自己能做什么和不應(yīng)該做什么最重要。并且不要以探討它們?yōu)闃罚^于高端抓不住的東西,都是空中樓閣。這其實和北京出租車司機討論國家大事沒有什么區(qū)別。

  我的好友尚美集團董事長馬英堯,擁有3500家連鎖酒店,也在做新零售布局。

  我問他新零售的坑在哪里?他說坑就在新這個字上。

  我覺得也是。

  再次重復開篇第一句話:回歸常識和理智是一件極度重要的事情。它會讓人們知道什么才是有價值的,什么才是虛無的。

 。▉碓矗哼M擊波財經(jīng))

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