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近日，有媒體報(bào)道，通過模擬使用場景，對安卓手機(jī)、iPhone和iPad上的餓了么和美團(tuán)外賣進(jìn)行多輪測試后發(fā)現(xiàn)，談話提及某種食物后，出現(xiàn)相關(guān)推薦的概率高達(dá)60%-70%。
此外，也有用戶反映，在剛談到想吃什么后，打開外賣App就可見到對相關(guān)店鋪的推薦，疑似出現(xiàn)App麥克風(fēng)“偷聽”情況。對此，美團(tuán)、餓了么方面做出回應(yīng)。
對此，美團(tuán)回應(yīng)北京日報(bào)客戶端記者表示，這種情況不存在，他們只會在獲得用戶語音授權(quán)，且主動(dòng)發(fā)起語音輸入行為時(shí)才會使用麥克風(fēng)。
餓了么方面則對外表示，所謂“監(jiān)聽用戶日常對話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產(chǎn)品設(shè)置，也不具備相關(guān)技術(shù)條件，餓了么嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進(jìn)行，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)使用。
據(jù)IT財(cái)經(jīng)報(bào)道，2018年11月中旬，上海的孫女士在和同事閑聊時(shí)提到想喝CoCo奶茶，在打開餓了么App時(shí)，在推薦商家首位看見了CoCo奶茶。讓孫女士疑惑的是，自己之前從未在餓了么買過CoCo奶茶，在她手機(jī)后臺，同時(shí)打開了淘寶、微信、知乎、微博等多個(gè)App，“此前也沒有使用任何手機(jī)App搜索過CoCo奶茶的相關(guān)信息。”據(jù)記者測試，餓了么出現(xiàn)同類現(xiàn)象的概率大概在80%左右，準(zhǔn)確度非常高，其中一家被精準(zhǔn)提到的門店，雖然在第一天沒有出現(xiàn)，卻在第二天出現(xiàn)在“品質(zhì)優(yōu)選”頻道。
針對“美團(tuán)餓了么否認(rèn)偷聽”，網(wǎng)友各抒己見，有人認(rèn)為很多電商平臺也有類似的情況，缺乏相關(guān)監(jiān)管；也有網(wǎng)友覺得這只是一種巧合。
IT財(cái)經(jīng)文章中還表示，騰訊手機(jī)管家安全專家楊啟波表示，“有麥克風(fēng)權(quán)限，不一定就會偷聽用戶說話。”楊啟波表示，盡管麥克風(fēng)“偷聽”還很難確定，但出現(xiàn)如此巧合，極有可能是App在利用其他渠道獲取的大數(shù)據(jù)進(jìn)行測算，“比如根據(jù)你當(dāng)前所處的位置、經(jīng)常光顧的餐廳、之前的搜索習(xí)慣等等數(shù)據(jù)來預(yù)測你的潛在需求�，F(xiàn)在的大數(shù)據(jù)智能推薦平臺已經(jīng)可以通過多方面來運(yùn)算，比如某些短視頻App，可能會根據(jù)你1~2個(gè)小時(shí)候刷新短視頻的習(xí)慣、 停留時(shí)長……來推斷你的興趣范圍等。”
另一家數(shù)據(jù)公司負(fù)責(zé)人則表示，外賣App 推送相關(guān)的店鋪有兩方面可能，一是推薦系統(tǒng)的冷啟動(dòng)機(jī)制，即雖然用戶沒有在App上搜索或者點(diǎn)擊過，但推薦系統(tǒng)會根據(jù)用戶所在的區(qū)域、年齡層次、時(shí)間段等大范圍數(shù)據(jù)來做推薦，但也不排除確實(shí)有些App會利用麥克風(fēng)權(quán)限對訂餐、店鋪等語音信息進(jìn)行獲取。
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