3月11日，美團(tuán)發(fā)布了2018年第四季度以及全年業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容顯示，美團(tuán)2018年?duì)I業(yè)收入652.3億元，較去年同期增長(zhǎng)92.3%，其中2018年第四季度營(yíng)收198.0億元，同比增長(zhǎng)89.0%。
在具體業(yè)務(wù)上，美團(tuán)表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)。比如在外賣業(yè)務(wù)上，2018年美團(tuán)餐飲外賣收入達(dá)381.4億元，較2017年同期的210.3億元增長(zhǎng)81.4%；2018年毛利總額為52.7億元；在到店及酒旅業(yè)務(wù)上，2018年?duì)I收為158.4億元，較2017年的108.5億元增長(zhǎng)46.0%；新業(yè)務(wù)及其他實(shí)現(xiàn)收入112.4億元，較2017年的20.4億元增長(zhǎng)450.3%。
去年，美團(tuán)提出了“Food+Platform”的平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略，要構(gòu)建以吃為核心的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈閉環(huán)。如今從財(cái)報(bào)的各種增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，美團(tuán)的這一戰(zhàn)略效應(yīng)正在逐漸顯現(xiàn)，并輻射到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。
那么對(duì)于美團(tuán)這樣的服務(wù)型平臺(tái)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建生態(tài)鏈閉環(huán)有著什么樣的戰(zhàn)略意義？
生態(tài)鏈閉環(huán)=護(hù)城河
服務(wù)型平臺(tái)，并不是做一錘子買賣，而是往往需要提供可持續(xù)的多元化的服務(wù)，才能做大做強(qiáng)。
而打造閉環(huán)的生態(tài)鏈，就是服務(wù)型平臺(tái)形成可持續(xù)服務(wù)生態(tài)的關(guān)鍵。因?yàn)閺姆⻊?wù)型平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展來(lái)看，生態(tài)鏈閉環(huán)意味著其中的消費(fèi)者和服務(wù)者，可以形成循環(huán)的服務(wù)連接，消費(fèi)者可以找到下一次消費(fèi)的入口，服務(wù)者也可以找到下一個(gè)消費(fèi)者。
而這種循環(huán)是平臺(tái)規(guī)模和體量做大的關(guān)鍵，也就是說(shuō)生態(tài)鏈閉環(huán)下的業(yè)務(wù)量成長(zhǎng)和用戶價(jià)值提升，能夠讓服務(wù)型平臺(tái)不斷積累優(yōu)勢(shì)。
而這種戰(zhàn)略意義，也正是美團(tuán)要做一站式生活服務(wù)平臺(tái)的初衷。關(guān)于閉環(huán)的生態(tài)鏈的打造，美團(tuán)對(duì)其構(gòu)建的重點(diǎn)主要有兩個(gè)方面。
第一，業(yè)務(wù)生態(tài)化閉環(huán)。“Food+Platform”的戰(zhàn)略下，以吃為核心的“吃喝玩樂(lè)行”多元業(yè)務(wù)已經(jīng)成形，對(duì)用戶而言，如果平臺(tái)只能滿足一個(gè)需求，那么用戶最多也只會(huì)在需求產(chǎn)生時(shí)形成一次交易。但吃喝玩樂(lè)行這些需求都是可以串聯(lián)在一起的，而這樣就能始終讓用戶在平臺(tái)上進(jìn)行消費(fèi)。
第二，用戶和商家的閉環(huán)。一個(gè)服務(wù)型平臺(tái)，必然消費(fèi)者和服務(wù)者是同時(shí)存在的。而美團(tuán)對(duì)于C端和B端的連接體現(xiàn)在一是提供了交易的場(chǎng)所，二是提供了交易的附加服務(wù)，比如商家的供應(yīng)鏈或者數(shù)字化服務(wù)等等。正是因?yàn)槊缊F(tuán)兩者都服務(wù)，也就能構(gòu)建商家-美團(tuán)-用戶或用戶-美團(tuán)-商家的服務(wù)閉環(huán)，比如典型的外賣業(yè)務(wù)。
而這樣的業(yè)務(wù)模式一方面是別人難以短時(shí)間內(nèi)模仿的，因?yàn)闃?gòu)建多元化且環(huán)環(huán)相扣的業(yè)務(wù)鏈條，不僅需要強(qiáng)大的業(yè)務(wù)整合能力，更需要長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)積累，另一方面，這種模式在運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化規(guī)律方面，有著獨(dú)特的技術(shù)要求。
所以說(shuō)，美團(tuán)基于“Food+Platform”戰(zhàn)略所構(gòu)建的一站式的生活服務(wù)平臺(tái)，從商業(yè)模式角度看，正在成為美團(tuán)的一道很深的護(hù)城河。
而美團(tuán)之所以要構(gòu)建這樣獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)鏈閉環(huán)，原因就在于其已經(jīng)擁有的用戶和技術(shù)資本。
美團(tuán)的生態(tài)鏈閉環(huán)先天優(yōu)勢(shì)
嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，要搭建閉環(huán)的生態(tài)鏈，必須要由美團(tuán)這樣擁有巨大流量的平臺(tái)來(lái)做。因?yàn)樯鷳B(tài)鏈形成閉環(huán)的首要條件，就是持續(xù)不停的流量。只有持續(xù)的流量，才能帶動(dòng)整個(gè)生態(tài)鏈閉環(huán)滾動(dòng)，不至于在某一個(gè)環(huán)節(jié)斷開(kāi)連接。
好在9年的成長(zhǎng)，讓美團(tuán)已經(jīng)成為了一個(gè)擁有巨大C端和B端用戶的平臺(tái)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2018年，美團(tuán)年度交易用戶達(dá)4億，較2017年同期的3.1億增長(zhǎng)近1億用戶；2018年美團(tuán)年度活躍商家達(dá)580萬(wàn)，較2017年同期的440萬(wàn)增長(zhǎng)32.1%。
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