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9月13日，2018新靈獸峰會(huì)上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪表達(dá)了騰訊對(duì)智慧零售的愿景，并提出了“一樓”向“二樓”延伸的數(shù)字化理念，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)、流量、運(yùn)營的“徹底一體化”。
為什么智慧零售有“兩層樓”？所謂“一樓”到“二樓”的打通將給企業(yè)帶來什么？田江雪在演講上充分解答了大家的疑問。
以下為演講摘錄：
智慧零售進(jìn)化論
智慧零售愿景：打造線上線下一體化店鋪
騰訊智慧零售到底是什么和到底想為大家做什么？形象地講，如果把現(xiàn)在的實(shí)體零售看作圖中的一樓，我們更想和大家一起構(gòu)建一個(gè)基于零售，從門店延伸出去的虛擬的二樓。
一樓和二樓之間的相互融合和交互會(huì)給零售業(yè)帶來很多的變化。第一，對(duì)于用戶的頻次觸達(dá)的提高，第二，對(duì)于決策流程的優(yōu)化，第三，對(duì)交易成本的降低。
同時(shí)，我們也做了一個(gè)聯(lián)合研究，探討一樓和二樓的融合，是不是真的能夠帶來消費(fèi)上實(shí)質(zhì)性的改變。我們做了一個(gè)最簡單的二樓的搭建嘗試，我們?nèi)タ戳撕芏嗌坛锓浅?yōu)秀的導(dǎo)購，橫跨了200多個(gè)企業(yè)，當(dāng)他們開始主動(dòng)和客戶在二樓交互，在一樓和二樓之間能夠用微信去管理用戶，用數(shù)字化的方式對(duì)用戶做到店前、離后的觸達(dá)，效果非常的驚人。
第一，對(duì)商家來說非常忠誠的這群用戶的數(shù)量會(huì)提升。
第二，用戶購買的頻次在加強(qiáng)。
第三，用戶購買單價(jià)也會(huì)提升。
就這樣一個(gè)簡單的，有一個(gè)一樓和二樓的橋梁，就能夠提效10%-30%，這非常值得重視。
智慧零售長期愿景美好，短期需要一定投入
大家看一下這個(gè)曲線，在未來一旦一樓+二樓的設(shè)施建好以后，它能夠?qū)崿F(xiàn)的增效和利潤率是非�？捎^的和可期的，但是也希望大家能夠注意到這是前期一定是需要投入，和相當(dāng)程度的花費(fèi)的一個(gè)項(xiàng)目。
這個(gè)曲線一個(gè)特別值得大家關(guān)注的點(diǎn)是：今天最寶貴的資源已經(jīng)不是流量，而是時(shí)間。大家能夠多大程度開始縮短時(shí)間，關(guān)系著多快走過這個(gè)拐點(diǎn)，到達(dá)新的利潤來源。一樓+二樓的打法，對(duì)于企業(yè)需求和坪效的提升是超過過去的經(jīng)驗(yàn)所及的，所以這樣的效率升級(jí)很可能會(huì)帶來新一輪的行業(yè)整合。因此在這里誰會(huì)跑的更快，誰能夠先度過拐點(diǎn)，可能就是誰能夠笑到最后的場面。
而騰訊的零售是希望幫助大家爭取寶貴的時(shí)間資源，我們有7種武器幫助大家實(shí)現(xiàn)工具的搭建，有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幫助大家深度地輔導(dǎo)線上運(yùn)營能力的打造，我們也和大家一起思考怎么樣把初期的投入產(chǎn)出比降到最少。 共2頁 [1] [2] 下一頁 商超數(shù)字化爭奪戰(zhàn) 永輝智慧零售的“三大戰(zhàn)場” 為什么說瑞幸是騰訊智慧零售的最佳試驗(yàn)田？ 騰訊永輝的智慧零售實(shí)驗(yàn)：可以刷臉 還會(huì)猜你想買啥 蘇寧易購：力推智慧零售實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長 物聯(lián)卡之家：依靠物聯(lián)網(wǎng)卡 智慧零售模式的出現(xiàn)提高了我們的生活質(zhì)量 搜索更多: 智慧零售 |
