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最近幾年，我國新零售異軍突起，不僅深刻改變了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，而且深刻變革了傳統(tǒng)的零售格局，成為釋放我國巨大消費潛力、轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。
如今中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。從廣大城鄉(xiāng)居民的美好生活需要看，城鄉(xiāng)居民消費結(jié)構(gòu)升級呈現(xiàn)快速升級態(tài)勢。我國是一個發(fā)展中大國，也是一個市場規(guī)�？焖僭鲩L的大國。在滿足物質(zhì)消費后，服務(wù)型消費需求明顯增長，突出表現(xiàn)在個性化消費、定制化消費、特色化消費等逐步成為消費的主流。
過去幾年，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，新零售快速興起。這種新零售，既不同于傳統(tǒng)的店鋪式銷售，也不同于單純的電商銷售，而是線上、線下無縫結(jié)合、消費與生產(chǎn)直接對接的一種新型業(yè)態(tài)。它不僅革了傳統(tǒng)零售的命，也革了電商的命。從過去幾年看，新零售帶來了銷售領(lǐng)域的幾大變革。
第一，重構(gòu)企業(yè)微觀主體。單純的電商和單純的店鋪都在發(fā)生變化，以銀泰、盒馬生鮮、蘇寧、云集品等為代表的打通線上線下的新型企業(yè)主體開始不斷出現(xiàn)。值得一說的是，云集品C2B2B的新零售模式已經(jīng)讓其線上商城已經(jīng)擁有超1000萬高粘度忠實用戶，而全國線下運營中心的布局也能夠為線上帶來流量，目前全國1000多家線下運營中心的主要功能便是精準(zhǔn)識別用戶信息并反饋給線上，協(xié)助線上提供更加定制化的營銷方案滿足用戶需求。
第二，重構(gòu)銷售方式，更加注重點對點的個性化銷售。轟炸式的廣告銷售方式開始逐步轉(zhuǎn)為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的更有針對性的個性化銷售。雅詩蘭黛的“BA在線”、云集品的智慧門店等就是一個探索。云集品線下門店智慧在以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識別用戶需求，線下門店相當(dāng)于一個龐大的用戶數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)o法精準(zhǔn)識別的消費者信息進(jìn)行智能化數(shù)據(jù)采集，協(xié)助商家從大數(shù)據(jù)中深挖客戶的需求，從而實現(xiàn)提供定制化服務(wù)，讓消費者獲得更全方位、更定制化、更貼心的服務(wù)體驗。
第三，重構(gòu)了消費者的消費方式。Buy+VR、捉喵記、刷臉支付、虛擬試妝、虛擬試衣、無人汽車販賣機(jī)、無人零售等新技術(shù)給消費者在購物的過程中帶來了新的體驗。為了不斷提升消費者的購物體驗，云集品布局的線下運營中心未來還能讓眾人感受到智能化的購物服務(wù)、體驗式的場景互動。無人收銀、無人導(dǎo)購等結(jié)合AR游戲等場景類互動則為購物消費過程增添更多樂趣。在一定程度上也能夠加強商家與消費者之間的關(guān)聯(lián)，有助于培養(yǎng)消費者信任感，增強用戶粘度，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。
從以上幾個方面看，新零售不是消滅傳統(tǒng)企業(yè)，而是推動其轉(zhuǎn)型升級，更新改造，從而使供給更加個性化、更加高效、更能滿足廣大城鄉(xiāng)居民的需求，有助于釋放我國巨大的消費潛力。這是我國質(zhì)量變革、動力變革、效率變革的重要內(nèi)容，也是轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。
抓住我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大趨勢，需要加快新零售發(fā)展。云集品未來也會加快自身發(fā)展步伐，挖掘社會消費潛力，為國家增加稅收，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
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