“重點在于嘗試，錯了也沒關(guān)系，錯九次，就有九次經(jīng)驗。”
說這句話的是優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正，而這也正是他著名的“一勝九敗”哲學(xué)的核心思想。
提到日本著名的企業(yè)家，很多人會想到松下幸之助，稻盛和夫，其實優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正也是一位名副其實的“經(jīng)營之神”。
用奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)做平價服裝，用自助的思維做銷售、用低廉的價格做高格調(diào)的商品，柳井正堪稱服裝行業(yè)的一個“異類”�？烧沁@樣一個敢于打破常規(guī)的創(chuàng)業(yè)者，不僅將自己多次推上了日本首富的寶座，也將優(yōu)衣庫做成了風(fēng)靡全球的一線休閑品牌。
和柳井正的經(jīng)營策略一起留下來的，還有“物美價廉”的好形象。
熟知優(yōu)衣庫服裝的都知道，這個主打快時尚的休閑品牌不僅價格親民，而且服裝質(zhì)地優(yōu)良、簡潔的設(shè)計風(fēng)格更是讓單品輕易就能“百搭”。甚至在2010年的金融危機時期，全球首富比爾·蓋茨和“股神”沃倫·巴菲特的財富都紛紛縮水時，柳井正卻能“因禍得福”，以76億美元的身家成為日本新首富。
究其原因，不外乎是柳井正多年以來積累的經(jīng)營秘訣。
縮減品類，少而精
傳統(tǒng)的服裝經(jīng)銷商多數(shù)是以大量的品類和樣式來獲取市場的主導(dǎo)權(quán)，可柳井正偏要縮減SKU，靠爆品取勝。
柳井正有過一個內(nèi)部宣言：利用最強的產(chǎn)品--因為最強產(chǎn)品將驅(qū)動一切。
什么是最強的產(chǎn)品?柳井正認(rèn)為，起碼顧客有“購買的理由”。
日本優(yōu)衣庫研究專家月泉博曾經(jīng)曝了一個優(yōu)衣庫的數(shù)據(jù)：500種。這是優(yōu)衣庫每一季度投放的新商品數(shù)，即便在優(yōu)衣庫的旗艦店，5000平米大的面積，也是500種。500種是什么概念?
這是一個非常少的數(shù)字，跟其他快時尚品牌ZARA、H&M相比，優(yōu)衣庫的商品數(shù)不到他們的十分之一。
這種方式可以稱之為“少品種大庫存”。賣得好，就是一本萬利。賣得不好，庫存就會堆積如山。
盡管品類不多，可柳井正卻付出了100%的匠心�，F(xiàn)在，超級超級爆品搖粒絨，HEAT TECH系列、保溫性男女內(nèi)衣、不縮水的毛衣、超薄羽絨服等產(chǎn)品，已經(jīng)在全世界引發(fā)了時尚新潮。
與此同時，柳井正還在產(chǎn)品面料和工藝方面不斷使出“狠招”。
例如，同樣是99元的褲子，當(dāng)別的服裝企業(yè)都在用普通的牛仔面料時，柳井正卻用的是保暖排濕的高級纖維絲。
而在產(chǎn)品工藝方面，他更是強調(diào)精益求精。
據(jù)傳，在整個服裝行業(yè)盛行的3%-5%的容錯率(比如線頭，扣子不牢固等)基礎(chǔ)之上，柳井正提出了低于3%的容錯率，這就意味著，在質(zhì)檢過程中，如果服裝線頭超出優(yōu)衣庫的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，商品直接“回爐重造”。
這樣的結(jié)果是，優(yōu)衣庫的商品給顧客留下的印象除了“價廉”，更包含了“質(zhì)優(yōu)”。
用業(yè)內(nèi)流傳的一句話就是，“優(yōu)衣庫用做奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)做平價商品”。
產(chǎn)品+視覺雙營銷
如果說產(chǎn)品質(zhì)量是優(yōu)衣庫勝出的第一道“籌碼”，那么自助式購物方式搭配黃金旺鋪，則是柳井正之所以能最終引領(lǐng)全球的重要戰(zhàn)略。
但凡到過優(yōu)衣庫門店的顧客都會發(fā)現(xiàn)，擺放整齊，風(fēng)格簡潔、庫存直接擺在貨架上的優(yōu)衣庫，具有鮮明的“超市”風(fēng)格。相比之下，其他的服裝銷售門店則大多是花樣繁多的新款和幾乎看不到的庫存。
為什么這樣做?
在柳井正眼里，這正是一種最符合中產(chǎn)階級年輕人的購物方式。
中產(chǎn)階級多數(shù)是上班族，這類人最顯著的特點就是余錢少，逛街時間有限、追求時尚并且需要“百搭”的服裝來隨意切換生活場景。這就決定了最受他們歡迎的是平價，簡潔而且質(zhì)量不錯的服裝。
優(yōu)衣庫恰好滿足了目標(biāo)用戶的核心需求，進而在產(chǎn)品上傳遞簡約、輕便、百搭的快時尚理念�，F(xiàn)在看來，無論是產(chǎn)品樣式，包裝、還是店鋪裝修風(fēng)格，柳井正都無一例外地在產(chǎn)品和視覺上都傳達(dá)了這種理念。而自助式的購物方式，也是建立在當(dāng)下年輕人喜歡自主、有效率的生活場景之上。
而優(yōu)衣庫的門店選址，也是選擇了“黃金旺鋪”的人流密集區(qū)，來打造高端品牌的理念。最初優(yōu)衣庫進入中國時，由于價格低廉，被很多人歸為“便宜沒好貨”一類，以失敗而告終。
可在一次次失敗后，柳井正總結(jié)了以往的教訓(xùn)，認(rèn)為優(yōu)衣庫如果要做成一個國際化的大品牌，必須要改善顧客對它的看法。在熱門商圈大量打造線下門店，就是柳井正的改善手段。
核心商圈的位置總是給人“大牌”的感覺，而整齊劃一的裝修風(fēng)格則讓優(yōu)衣庫在視覺上迅速“獨樹一幟”。
最終，憑借產(chǎn)品和視覺雙營銷的特色，優(yōu)衣庫在中國的門店已經(jīng)遍布70余個城市，而在全球市場上，更是東南亞、歐洲等多個地區(qū)都設(shè)有加工點。
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數(shù)字零售才是優(yōu)衣庫未來 柳井正“一勝九敗”的經(jīng)營哲學(xué)
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