近日，暢銷書(shū)《重構(gòu)零售》作者，資深零售觀察者，重構(gòu)零售實(shí)驗(yàn)室（RRL）聯(lián)合發(fā)起人王曉鋒受邀參加《創(chuàng)變·新零售》2018新零售人高峰論壇深圳站，并分享了《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)新未來(lái)：新零售下如何重構(gòu)新商業(yè)》的主題演講。

　　“2018新零售人高峰論壇”共邀請(qǐng)了20+新零售大咖，500+零售老板、高管、從業(yè)人員，100+媒體機(jī)構(gòu)共同參與，一同探討新零售背后的熱點(diǎn)。

　　在論壇中，王曉鋒基于他對(duì)“重構(gòu)零售三段論”模型的研究，分享了如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，結(jié)合當(dāng)下的環(huán)境和群體重構(gòu)新的商業(yè)。王曉鋒結(jié)合達(dá)爾文的理論提出了新零售時(shí)代的“叢林法則”，即在叢林中只有反應(yīng)最快的物種才得以存活，所以需要進(jìn)化，并通過(guò)零售現(xiàn)狀對(duì)進(jìn)化展開(kāi)深刻概述。

　　王曉鋒認(rèn)為拋開(kāi)一切理論體系，對(duì)于新零售最通俗的解釋就是“以人為中心，所見(jiàn)即所得”，并且創(chuàng)造性的用“見(jiàn)、即、得”三個(gè)字，對(duì)新零售的概念闡述出新的見(jiàn)解。

　　一、見(jiàn)為場(chǎng)景，消費(fèi)者可以從各類場(chǎng)景中接觸到新零售，例如線上、路上、店里、家里，并且通過(guò)品牌的內(nèi)容增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、便利性、性價(jià)比、技術(shù)化最終使消費(fèi)者產(chǎn)生依賴。從跨時(shí)空、跨業(yè)態(tài)、跨品類的新形勢(shì)多體驗(yàn)增加消費(fèi)者停留時(shí)間與消費(fèi)頻次。

　　二、即為觸達(dá)，企業(yè)要從供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨箧�，給予消費(fèi)者更快更好的消費(fèi)體驗(yàn)。通過(guò)前置倉(cāng)、店即倉(cāng)等方式縮短到消費(fèi)者的距離并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用減少客戶等待時(shí)間、選購(gòu)時(shí)間、支付時(shí)間來(lái)保證商品到消費(fèi)者手中的速度，給予消費(fèi)者更好的體驗(yàn)感。

　　三、得為價(jià)值，要從原本功能式消費(fèi)到品牌式消費(fèi)，再進(jìn)入到體驗(yàn)式消費(fèi)的時(shí)代。既要物理滿足，又要心理滿足。通過(guò)不斷升級(jí)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，把消費(fèi)者的時(shí)間、精力和價(jià)值成本最小化，使忠實(shí)客戶變?yōu)槌��?jí)客戶。并引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與分享、推薦，這些內(nèi)容都會(huì)產(chǎn)生分享鏈條、推廣源，最終以最低成本吸引流量獲取新客。 

　　在理解“見(jiàn)、即、得”這三個(gè)字的同時(shí)，更要懂得“用心和極致”才是新零售下商業(yè)進(jìn)化的核心。通過(guò)重構(gòu)人貨場(chǎng)改變組織架構(gòu)、升級(jí)技術(shù)流程，重構(gòu)貨品提升供應(yīng)鏈效率、提升產(chǎn)品效率，重構(gòu)場(chǎng)景提升渠道效率、提升坪效，把專業(yè)發(fā)揮到極致，才能取得最大的效果。

　　王曉鋒在分享的最后提出，如今零售行業(yè)的劇變雖然是令人恐懼的，但是只有我們?cè)鰪?qiáng)反脆弱能力，才能在不確定中獲益；只有在不確定中獲益，才可以在反脆弱中度過(guò)。而這一切都離不開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)地學(xué)習(xí)，不斷更新自己的認(rèn)知。王曉鋒老師發(fā)起的重構(gòu)零售實(shí)驗(yàn)室（RRL）就是一個(gè)聚集頂尖零售人，探索最佳零售實(shí)踐的知識(shí)社群。該機(jī)構(gòu)以在線學(xué)習(xí)、社群互助、線下實(shí)踐、導(dǎo)師輔導(dǎo)等方式為零售企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者提供全方位的賦能。

　　整個(gè)零售行業(yè)就是一座黑暗叢林，既有稱霸一方的大型生物，也有不斷誕生的零售“新物種”，他們彼此抱團(tuán)或者廝殺，他們能瞬間崛起也能快速隕落。作為叢林的一員，我們只有進(jìn)化自己，取得價(jià)值的最大化，才能在新零售下站穩(wěn)腳跟。

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