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深挖拼多多用戶:收入不高人群的休閑式購(gòu)物

  運(yùn)費(fèi)還都全免。

  拼多多希望消費(fèi)者把線上的朋友也拉進(jìn)來。團(tuán)購(gòu)就可以享受折扣。邀請(qǐng)他人注冊(cè)的新用戶可以獲得免費(fèi)購(gòu)物的機(jī)會(huì)作為獎(jiǎng)勵(lì)。從該應(yīng)用程序的彈出窗口中,你可以看到其他人正在買什么東西,進(jìn)而營(yíng)造一種緊迫感。這就好像是每個(gè)人都撿到了便宜,而你卻還沒有行動(dòng)。

  五花八門的產(chǎn)品選擇,近乎白送的價(jià)格,一連串優(yōu)惠券和折扣,再加上輕輕松松可以下單購(gòu)買,這就使得在拼多多上的體驗(yàn)不太像購(gòu)物,而更像是在玩一個(gè)購(gòu)物視頻游戲。在提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件中,公司稱這款應(yīng)用是“Costco(美國(guó)最大的連鎖會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)量販店)和迪士尼樂園的結(jié)合”。

  拼多多于2015年開始運(yùn)營(yíng)。這款應(yīng)用是一個(gè)讓商家出售產(chǎn)品的平臺(tái):商家需要為應(yīng)用宣傳的商品付費(fèi),且每一筆交易都需要支付一些費(fèi)用。這家位于上海的公司發(fā)展迅速,以至于吸引了風(fēng)投公司紅杉資本(Sequoia Capital)和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊的投資。公司預(yù)計(jì)在股票發(fā)行中籌得14億美元。這樣一來,公司的市值就會(huì)超過200億美元。

  不過,由于它賣的多是廉價(jià)商品,拼多多在銷售總額上仍然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這家尚未盈利的公司表示,去年消費(fèi)者在該平臺(tái)上的花費(fèi)平均不到90美元。這就意味著,每位消費(fèi)者會(huì)給公司帶來一美元多的營(yíng)收。

  投資咨詢公司弘亞世代(Pacific Epoch)的上海分析師史蒂文·朱(Steven Zhu)表示:“這是所能得到的最低交易質(zhì)量了。 他接著補(bǔ)充,如果是老年人在推動(dòng)拼多多的發(fā)展,那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看,公司的發(fā)展前景就不太理想了。

  該平臺(tái)還被批評(píng)假冒產(chǎn)品泛濫。上周,公司在美國(guó)被起訴侵犯商標(biāo)。

  拼多多拒絕對(duì)此置評(píng)。但在提交給股票監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件中,公司表示將立即從平臺(tái)撤除假冒產(chǎn)品。今年,該公司的創(chuàng)始人——一位名叫黃崢的谷歌前工程師——向中國(guó)的商業(yè)雜志《財(cái)經(jīng)》描述了他的價(jià)格與質(zhì)量理念。

  他在采訪中表示,自己的母親向他抱怨,在拼多多上花1.5美元購(gòu)買的9個(gè)芒果中,有兩個(gè)是壞的。不過他說,即便如此,他的母親還是選擇繼續(xù)使用拼多多。“如果1.5美元能買到7個(gè)好芒果,那也不虧。”他說。

  康霞也對(duì)此大體上表示贊同。52歲的她來自西南城市成都,現(xiàn)已退休,她會(huì)在拼多多上買鞋、衣服以及各種小玩意——“買得挺多的,”她說,不過商品質(zhì)量并不是很好。

  今年春天,她因?yàn)?ldquo;踩雷”買了兩件商品而感到生氣。第一件是一個(gè)5美元的衣柜,由“實(shí)木“框架和彩色的布藝板構(gòu)成。她一摸就意識(shí)到東西和描述得不一樣。然后,她又買了一件帶花卉圖案的雪紡裙,價(jià)格不到6美元,還包括一件配套一起穿的黃色T恤,但在收到貨的時(shí)候,裙子的側(cè)面就已經(jīng)破了一個(gè)口子。

  康霞表示自己現(xiàn)在不會(huì)單獨(dú)在拼多多上買東西了,但是她還是會(huì)每天上這款應(yīng)用看看。

  對(duì)于中國(guó)已有的一些電商巨頭來說,“只要價(jià)格合適,許多購(gòu)物者幾乎會(huì)買任何東西”——這可不算什么好消息。

  為了留住顧客并且避免激怒監(jiān)管機(jī)構(gòu),去年為5億多買家服務(wù)的阿里巴巴一直在其淘寶市場(chǎng)上打擊假貨。擁有約3億買家的零售商京東已經(jīng)在爭(zhēng)取高端品牌入駐,并且留下了平臺(tái)可靠的名聲。

  “時(shí)不時(shí),市場(chǎng)就會(huì)出現(xiàn)一些新的參與者,但問題是它們是否能夠維持自己的生存,”阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄伦罱谂f金山的一次活動(dòng)上表示。“我們也在努力向前進(jìn)。”

  Terry Yao住在中國(guó)東北的小城丹東。他在拼多多上看了一些運(yùn)動(dòng)鞋——那些原本售價(jià)應(yīng)該定在100美元以上的運(yùn)動(dòng)鞋,在平臺(tái)上的售價(jià)僅為幾分之一。之后,他就對(duì)該平臺(tái)產(chǎn)品的真假有了判斷。

  “中國(guó)發(fā)展到今天,”28歲的Terry Yao說。“如果三四線城市的這些居民只能用拼多多這種東西的話,我覺得這在某種程度上是一個(gè)很失敗的結(jié)果。我們的發(fā)展其實(shí)是倒退了。”

  但北京研究公司天灝資本的創(chuàng)始人侯曉天表示,拼多多不一定會(huì)永遠(yuǎn)被困在滿是便宜貨的“垃圾桶”中。既然它已經(jīng)憑借低價(jià)吸引了這么多用戶,它可以像阿里巴巴一樣,去為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高價(jià)的產(chǎn)品。

  “一旦你獲得了這種信任,你就可以走出現(xiàn)有的商業(yè)模式,創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)。”侯曉天說。

  這可能會(huì)讓狂熱的便宜貨愛好者望而卻步。但此舉可以提高拼多多在其他消費(fèi)者心中的形象。

  34歲的張華金是廣州一家科技公司的經(jīng)理,他這個(gè)月在拼多多上買了一部iPhone 7 Plus;蛘邞(yīng)該這么說,他以為自己買了iPhone 7 Plus。送來的是一部智能手機(jī),但不是蘋果制造的。

  不過,他還是拿回了自己的錢。他說,如果拼多多加強(qiáng)質(zhì)量控制并在應(yīng)用上直接幫助大品牌進(jìn)行銷售,他可能會(huì)再次從那里購(gòu)物。

  他說,淘寶完成了這種轉(zhuǎn)型,購(gòu)物者的期望也相應(yīng)發(fā)生改變。張華金表示在淘寶上,“大家都知道什么樣的價(jià)格應(yīng)該賣什么樣的產(chǎn)品。”(新浪科技 堆堆)

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