金鷹7-Eleven希望實現(xiàn)的,是金鷹和7-Eleven互為消費入口,在金鷹如今的300萬會員基礎(chǔ)上,不斷累加。由于7-Eleven整體使用的是金鷹的后臺系統(tǒng),因此目前金鷹和7-Eleven已經(jīng)實現(xiàn)會員卡、禮品卡互通。
中商羅森因為后臺系統(tǒng)依托上海羅森,因此目前羅森和中央商場的積分還未實現(xiàn)互通,但目前已經(jīng)開發(fā)出聯(lián)名卡功能。未來實現(xiàn)互通,中商羅森負責(zé)人劉夢婕認為指日可待。“畢竟南京市場的巨大成功,甚至幫羅森中國在全球總部提升了話語權(quán)。”
中商羅森和金鷹7-Eleven共同的希望是,實現(xiàn)商場會員和便利店消費人群的互相導(dǎo)流。
此外他們還希望,可以更深度地鏈接社區(qū)。
據(jù)悉,金鷹7-Eleven待南京首批7-Eleven成熟后,還會繼續(xù)開發(fā)第三方增值服務(wù)內(nèi)容,為消費者提供更多社區(qū)功能。
這在這一點上,在地多年的蘇果已有游刃有余。從水電氣充值,到洗衣快遞,甚至預(yù)購鮮食,以及線上付款、送貨到家,一家蘇果或好的便利就可以鏈接各種社區(qū)居民生活,成為社區(qū)的一個生活入口。此外,蘇果方面透露,他們正在以智慧門店為發(fā)展導(dǎo)向,在收銀支付、門店運營、顧客關(guān)系和O2O運營上持續(xù)發(fā)力,引進數(shù)字創(chuàng)新技術(shù),包括自助收銀和電子價簽等,并擴大新技術(shù)的落地范圍;加強與美團、京東到家的線上合作力度,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模塊,提升運營效率。通過蘇果App、官方小程序和B2B2C模式加快全渠道布局進程,以用戶體驗為核心完善新零售方案,逐步實現(xiàn)與核心業(yè)務(wù)平臺的無縫對接。
此外,在外資便利店與國內(nèi)傳統(tǒng)區(qū)域便利店的“夾擊”下,蘇寧小店、京東便利店等也開始尋找機會。
據(jù)蘇寧方面介紹,小店打造數(shù)據(jù)選品的本質(zhì),在于優(yōu)先于行業(yè)推出符合不同區(qū)域消費特性的商品,擺脫中國傳統(tǒng)連鎖便利店的局限性,做到“因地制宜”。在各片區(qū)相對獨立運營模式下,全國500家蘇寧小店都保持一定的產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新能力與顧客粘性。通過聯(lián)合各地的品牌供應(yīng)商,小店在各個地區(qū)都打造出廣受消費者喜愛的特色產(chǎn)品,并在蘇寧物流大體系支持下,讓各地的產(chǎn)品都能夠自由地運輸調(diào)配。據(jù)悉,蘇寧小店目前保持自營模式,半年時間內(nèi)在48座城市已開設(shè)了500家分店。
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