奢侈品價值:奢侈品的傳統(tǒng)價值,即原材料的品質(zhì)和產(chǎn)品的專屬性仍將存續(xù),但中國消費(fèi)者所推崇的“身份象征”以及“千禧一代”在意的“揮霍&趣味”和“酷&性感”等新價值將成為影響奢侈品未來消費(fèi)增長的重要因素。品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格和標(biāo)識的巨大改變將是導(dǎo)致消費(fèi)者摒棄這一品牌的風(fēng)險(xiǎn)根源,這也意味著當(dāng)消費(fèi)者難以辨識出某個奢侈品牌時,他們對這個品牌產(chǎn)品的購買意愿就會減少。
XXX制造:約有 30%的受訪者表示他們更偏愛“Made in Italy”(意大利制造)的奢侈品,對法國產(chǎn)奢侈品偏好的受訪者則占到 22%,兩者間的差距主要在于服裝及配飾類產(chǎn)品的選擇。另一方面,法國制造的香水化妝品是奢侈品消費(fèi)者們的首選。中國消費(fèi)者們更熱愛法國制造的奢侈品,而“千禧一代”和“Z世代”(2000年前后出生)對意法兩國制造的奢侈品的偏好差距不大。值得一提的是,美國消費(fèi)者們更青睞“美國制造”的奢侈品。
傳播媒體
影響新勢力:社交媒體成為了 2017年奢侈品消費(fèi)者獲取信息的首要渠道,雜志和品牌官方網(wǎng)站分列第二、三位。
社交媒體與“意見領(lǐng)袖”:線上渠道越發(fā)受到青睞,而社交媒體與“意見領(lǐng)袖”將奢侈品牌、時尚博主和其他用戶有效整合,形成了絕佳的傳播平臺。約有 82%的奢侈品消費(fèi)者表示他們會使用社交媒體, Facebook 正在逐漸喪失其優(yōu)勢地位而 Instagram 則繼續(xù)統(tǒng)治西方的社交媒體圈。在中國,微信和微博的影響力與日俱增而 QQ 則日漸勢微。此外,“意見領(lǐng)袖”的力量并不在于其“粉絲”數(shù)量的多少,而取決于他們通過對奢侈品產(chǎn)品或體驗(yàn)給出獨(dú)到見解從而對消費(fèi)者產(chǎn)生影響的能力。
零售變局
多渠道:2017年奢侈品的多渠道零售迎來了首次增長放緩,與之相對應(yīng)的是單一線上渠道和單一實(shí)體渠道的增長加速。在未來,奢侈品的多渠道零售仍將持續(xù)增長,線上渠道和實(shí)體渠道將不再孤立而將更多地成為奢侈品消費(fèi)整體消費(fèi)體驗(yàn)的組成元素。
線上渠道生態(tài)系統(tǒng): 90%由品牌自營平臺、全價多品牌時尚電商(如LuisaViaRoma)和全價通用電商平臺(如天貓、Amazon等)三者統(tǒng)治。折扣多品牌線上商店、在線閃購網(wǎng)站和社交平臺的奢侈品銷售額則僅占到奢侈品線上生態(tài)系統(tǒng)銷售額的 10%。品牌自營平臺在成熟市場更受青睞,而全價通用電商平臺則在中國大行其道,全價多品牌時尚電商則備受“千禧一代”的喜愛。
手機(jī)的使用:約有 55%的奢侈品線上渠道消費(fèi)者是通過手機(jī)或平板電腦進(jìn)行消費(fèi)的,年輕人(75%)和中國消費(fèi)者(77%)的相應(yīng)比例則更高,預(yù)計(jì)在未來使用手機(jī)進(jìn)行奢侈品消費(fèi)的增長趨勢將會更加明顯。
獨(dú)立品牌門店:在過去的兩年里,奢侈品在實(shí)體渠道的客流量和銷售額均有所下滑。因此,奢侈品牌也在通過提升店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量、提供特別版產(chǎn)品和改善店內(nèi)體驗(yàn)(裝修、促銷活動等)的方式優(yōu)化獨(dú)立品牌門店的購物體驗(yàn)。 2017年獨(dú)立品牌門店奢侈品銷售額占比較 2016年增加了 5個百分點(diǎn)。
海外消費(fèi):約有 70%的奢侈品消費(fèi)者選擇在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行采購,中國、巴西和俄羅斯消費(fèi)者傾向于在法國、美國和意大利進(jìn)行奢侈品消費(fèi)。預(yù)計(jì)在未來奢侈品的本地化消費(fèi)份額將趨于穩(wěn)定并繼續(xù)以較為緩慢的速度進(jìn)行增長。中國消費(fèi)者仍將是海外奢侈品采購軍團(tuán)的主力成員,而中國大城市的消費(fèi)者相對于小城市消費(fèi)者而言將更多地選擇海外奢侈品消費(fèi)而非在線購物。
(來源:華麗志 章宏)
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